Recensioner för Deurengigant BV

Goede communicatie en levering

Deuren en klinken met sloten zijn snel geleverd. Helaas geen paumelle scharnieren. Dit is opgelost door zelf bij een bouwmarkt deze te halen en geld hiervoor retour te krijgen. 1 vd 4 deuren had een lichte beschadiging wat gelukkig niet zo erg was omdat hier een stukje afgeschaafd moest worden.

Zeer correct afgehandeld

Het zijn prachtige deuren en mooi afgewerkt. Bestelling, levering aan de deur correct verlopen. Hang- en sluitwerk compleet. Niets op aan te merken. De levertijd is echt te lang ondanks het huidige corona-regime. Onze belangrijkste klacht betreft het ontbreken van de exacte gegevens over de maatvoering. Wij hebben de maten opgegeven volgens uw bestelformulier, maar nu blijkt er echt te weinig tolerantie te zitten bij het plaatsen. Het afstellen van de deuren is echt millimeterwerk geworden. Dit wordt deels veroorzaakt omdat geen info wordt gegeven over de passing/tolerantie die door u na opmeting wordt gehanteerd. De paumelles passen exact ofwel nauwelijks speling. In twee gevallen hebben wij de kunststof ring/opdikking moeten verwijderen om aanlopen tegen de bovendorpel te voorkomen. De slotkasten passen in twee gevallen niet met het kozijn en hebben wij de sparingen moeten aanpassen. In meerdere gevallen moeten wij in de toekomst voor/na het verwarmen van de woning wellicht de onderzijde van de deur gaan schaven om een juiste passing te borgen. Natuurlijk is de plaatsing van de kozijnen en de vlakheid van de vloer van invloed, echter met de juiste informatie over de maatvoering van de deuren hadden wij een en ander kunnen voorkomen. Nu kunnen wij alleen kiezen tussen wel/niet aanbevelen. Dan valt de keuze op wel aanbevelen vanwege de goede kwaliteit van het product. Wij vrezen dat minder handige kopers wel moeite hebben met de gebrekkige info over de maatvoering en het oplossen van het monteren van de deuren.

Prima bedrijf, correcte levering en mocht het product er even niet zijn, dan wordt er prima gecommuniceerd.

Levering duurde een week of twee. De deur die bestelde had, naar mijn idee matglas. De deur die ik ontving helder glas, op de site is dat niet duidelijk. Ik kan t in ieder geval niet goed terugvinden. Nog even overwogen om eea retour te zenden, maar uiteindelijk vinden we helder glas net zo mooi..

De deur is vakkundig ingemeten waardoor het plaatsen snel gebeurt was ,Ook een compliment voor het keurig nette personeel.

Ik heb deuren besteld en op de site staat dat ze ongeveer 15 werkdagen nodig hebben op geleverd te worden. Een ander site leverde de deuren goedkoper maar met een vele langere levertijd. Omdat we gepland hadden ze snel te hangen ivm andere werkzaamheden in huis koos ik toch voor Deurengigant. Eén dag na mijn bestelling kreeg ik echter en mail dat de levertijd niet ongeveer 15 werkdagen zijn maar 10 weken. Ook kreeg ik een mail dat, eenmaal besteld je niet meer kan annuleren. 10 weken werden vervolgens 11 weken. Als ik nu op de site kijk staat er nog steeds ca 15 werkdagen. Zeker geen nette gang van zaken.

mijn ervaring kan pas als alles geleverd en geplaatst is

tevreden

Snel en goed gedaan

Kreeg te horen bij levering van de deur dat de scharnieren na geleverd zouden worden. Toen ik een week later belde was deze nalevering nog niet geplaatst. Waren ze vergeten.

Door de goede website heb ik alles zelf gedaan. Na de aanbetaling kreeg ik keurig een mail met daarin de verwachte levertijd. Helaas was er wat vertraging maar ook hier kreeg ik keurig op tijd een bericht van. De deuren werden keurig binnen het gemailde tijdsvenster afgeleverd. Het afhangen van de opdek deuren was zoals verwacht eenvoudig. Mijn vrouw en ook ik zijn helemaal blij met het mooie eindresultaat.

Bestelling 3 deuren gedaan. Bevestiging ontvangen dat levering door drukte iets langer zou duren. Geen probleem, Levering keurig uitgevoerd na voorstel tot levermoment. Alles schadevrij ontvangen. Happy customer

Eerst bestellen op internet. Pas na ruim 2 weken opmeten. Dan meer dan een maand wachten op levering deur. En tot slot :2 monteurs die het slot er niet in krijgen, door gepruts met inkorten schroef. En 1 monteur zei regelmatig dat het een rotdeur was om te monteren, Ik denk een slecht humeur! Nooit meer een deur van deurengigant !

De schuifdeur is prachtig en de monteur is aardig en werkt netjes. Alleen tijdens het monteren kwamen we er achter dat het ophangsysteem anders is dan overeengekomen. Monteur heeft de deur verder niet afgewerkt en heeft gezegd dat er contact word opgenomen voor de juiste materialen. Tot op heden niets meer vernomen. Dat is slordig. Juist met de klant moet je dan duidelijke afspraken maken en helder zijn. Nu weten wij niet waar we aan toe zijn. Voor als nog geen aanbeveling. In afwachting van reactie.

er was een deur geleverd waarvan het glas niet vlak was. Deze werd zonder discussie omgeruild

Twee deuren besteld inclusief de inmeetservice -- dat verliep helder, goed en efficiënt! Het plaatsen van de deuren is relatief simpel, wel zou het nóg makkelijker kunnen als alle gaten voor het deurbeslag ook van tevoren kunnen worden geboord. Dat kan een vakman toch altijd beter dan wijzelf.

5 maanden geleden deuren besteld. Ik begrijp dat het door het Corona virus wat uitgesteld kan worden. Heb ik alle begrip voor. Maar om 5 maanden op deuren te moeten zitten wachten. Vindt ik niet normaal!! Uiteindelijk na 5 maanden. Zouden de deuren geleverd worden. Komt de chauffeur. Krijg ik alleen 1 deur geleverd. Die eigenlijk nu niet geleverd zou worden. De rest van de deuren waren er nog niet. Schandalig hoe met klanten wordt omgegaan!!! Nooit bestel ik meer hier producten!!

Op dit moment mijn bestelling nog niet compleet ontvangen, nu al 4 verschillende pakket bezorgers langs gehad. Loopt niet soepel bij deurengigant, klanten service niet te bereiken via de telefoon, wel via email contact gehad. Hoop dat het uiteindelijk goed komt.

Duidelijke site, veel keuze, prijs-kwaliteit verhouding goed, maar de levertijd was erg lang, dit is overigens bij veel bedrijven het geval in deze tijden.

Goede en snelle service

Het is niet leuk om hier nog iets in te vullen. Dus........

Alles ging op tijd en de deur werd zelfs 2 weken eerder geleverd dan verwacht!

Ik ben zeer tevreden met de geleverde Svedex deuren. Prima website om je keuze te kunnen maken en gunstige prijzen. Levertijd was een paar weken 'extra' vertraagd, ik weet niet of de Deurengigant daar veel aan kon doen. Ik heb de volgende 2 deuren al weer besteld!