
In de winkel vriendelijk ontvangen, fijne service en goede adviezen waar we zelf nog niet aan hadden gedacht! Was zeker van toegevoegde waarde na ons bezoek aan de webwinkel. Inmeten ging vlot en ook hier weer goede informatie. Nu nog wachten op het plaatsen van de deuren! Kan bijna niet anders dan dat dit ook goed gaat zijn.
Erg goed
Na het bestellen van de deuren werden we goed op de hoogte gehouden over de stand van zaken. De deuren werden keurig op tijd bezorgd en voor een half uur voor bezorging werd er gebeld. Super fijn. Deuren zijn geheel naar wens.
Dikke prima. Duurt even maar dan is je bestelling er ook echt. Keurig afgeleverd. Prima communicatie
Zeer goed geh0lpen
Ondanks dat het proces van bestellen tot afleveren goed is geregeld, hoef je verder niets te verwachten, wanneer er iets mis gaat. Omdat ik een typefout van de medewerker van gigant niet heb geconstateerd bij controle en accordering hebben we een deur ontvangen met de verkeerde breedte maat. Stom van mij, maar van gigant hoef je niets te verwachten. Geen coulance, geen retourname, zelfs geen korting op een nieuw te bestellen deur. Terwijl de fout door hen is gemaakt, maar de voorwaarden sluiten elke vorm van tegemoetkoming uit. De nieuwe deur is beschadigd geleverd, maar omdat de bezorger de deur alleen afgeeft en er dus geen controle op beschadigingen is tijdens het afleverproces heb je ook hier geen poot om op te staan. Al met al, mooie deuren, maar een teleurstellende dure ervaring.
Beste Luc, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over het proces en hoe wij om zijn gegaan met uw klacht. Onze klantenservice zal u binnen 72 uur een reactie geven betreffende uw review. Met vriendelijke groet, Eline - Deurengigant.nl
Goed duidelijk en snel
Prima op tijd netjes afgehandeld
Heb in totaal 9 deuren ze zijn ingemeten maar helaas 2 niet goed heb gebeld werd goed geholpen kreeg de dag erop al een e-mail probleem word netjes opgelost top en voor de mensen die geen montage hebben moet wel handig zijn om ze erin te zetten
Kwaliteit prijsverhouding goed
Monteur is zeer vriendelijk maar naar mijn mening geen vakman/ niet trots op zijn werk. Hij had zijn gereedschap al opgeruimd toen ik met hem samen de deuren ben gaan bekijken/afnemen: De brandwerende deur in het CV-ketel kamertje heeft rubberen afdichtstrippen op het kozijn. De deurkruk kwam daartegen aan zodat de deur niet kon sluiten. Er was dus een niet sluitende deur opgeleverd. Ik heb zelf de oplossing moeten bedenken die de monteur vervolgens niet wilde uitvoeren. Dus zelf maar een stukje van de strip weggezaagd. Toen wilde de deur nog niet sluiten, de monteur heeft dat op mijn verzoek alsnog geregeld. Deze deur heeft drie scharnieren, bij de tweede zweefde de deur een halve centimeter, ik heb de monteur gevraagd hier een ring tussen te zetten. Op de deuren met sloten zit een halve centimeter speling. Met twee pubers in huis weet ik dat op deze manier de slotplaats binnen een half jaar gesloopt is. Zoiets werk je toch af zonder speling? Twee deuren zijn niet geplaatst omdat de deur niet direct in de bestaande scharnieren paste, de bovenste scharnieren moetsen hiervoor een paar centimeter verplaatst worden. Dat is een kwestie van twee gaten boren op de juiste plek lijkt mij. Dat weigerde de monteur, ondanks herhaaldelijk vragen: het stond niet op zijn bon. De oude deuren er maar ingehangen, de nieuwe staan voorlopig tegen de muur te wachten. De WC-deur was beschadigd. De monteur heeft de deuren uitgepakt en gemonteerd, dan mag je toch verwachten dat daar even overleg over is? Contact opgenomen met de serviceafdeling (de monteur was toen al weg). Wel een nieuwe deur voor de beschadigde beloofd, en de twee deuren worden er alsnog ingehangen. Wat ik niet begrijp dat ze daarvoor dezelfde monteur weer wilde sturen. Dat heb ik geweigerd en er is beloofd dat ik een andere monteur krijg. Ik wacht het even af hoe dat gaat verlopen. Er is overigens, zonder dat ik er om hoefde te vragen, al een nieuwe deur besteld ter vervanging van het beschadigde exeplaar.
Beste André, Bedankt voor het plaatsen van een review en wat jammer om te horen dat u niet tevreden bent over de montage. Ik lees dat er een aantal deuren nog niet zijn ingehangen. Ik adviseer u om deze deuren op de lange zijde te laten liggen om te voorkomen dat ze kromtrekken. Onze klantenservice zal binnen 72 uur contact met u opnemen betreffende uw review. Met vriendelijke groet, Eline - Deurengigant.nl
Goede communicatie over levertijd, levering
Alles was perfect geregeld. Ze wilde leveren precies op de dag dat ik op vakantie ging. Een mailtje gestuurd en het was geregeld. Zonder problemen. De deur en het glas was erg goed verpakt. Eerste keer een deur besteld en ook nog eens online. Heerlijk om te zeggen dat het zonder problemen is gegaan. Ook de website qua bestellen is er duidelijk met alle uitleg die je nodig hebt. Alles wordt in jip en janneke taal uit gelegd, zodat zelfs een leek als ik het juiste kan bestellen wat ik graag wil hebben. Als klanten daarover zeuren en/of klachten geven ligt het aan de klant en niet aan deurengigant :)
Goedemiddag Ik vond het vreemd dat er wel een uitsparing voor het slot in de deur zat maar geen gat voor de deurkruk, ik heb hier geen ervaring in dus ik moet maar weer iemand vinden die dat voor mij doet tegen betaling dus dat is jammer van jullie kant uit
Vanaf afspraak in de showroom tot aflevering is alles prima geregeld. De verstrekte info is duidelijk, duidelijke betalingsmogelijkheden en de communicatie gedurende het bestelproces tot en met de aflevering met tijdindicatie waren goed verzorgd en klantgericht. Kortom een positieve ervaring.
Nette deuren
Wij hadden 3 deuren op maat besteld en 4 standaard deuren. Helaas was er bij de leverancier wat verkeerd gegaan waardoor er 1 deur onjuist werd geleverd en er 3 beschadigd waren. Dit was buiten de fout van deurengigant om. Door deurengigant werd dit snel opgepakt. De monteur ging erg secuur te werk en heeft op elk foutje gelet. Met name over onze contactpersoon Stefan zijn we enorm tevreden. Een ontzettend gezellige en vriendelijke man, hij heeft de deuren opgemeten, en gaf waar nodig een aangepast advies. Hij heeft daarna een kort lijntje gehouden om de fouten goed af te handelen. Petje af!
Een deur bleek beschadigd. Kon het gelukkig zelf oplossen en was een nieuwe deur niet nodig. Wel keurig te woord gestaan en de klacht werd netjes in behandeling genomen. Ook kon ik verkeerd bestelde paumelles makkelijk omruilen in de showroom in Purmerend
Actie "gratis beslag" was niet om te zetten in een korting. Wat moet ik doen met beslag dat niet bij mijn interieur past? De door Deurengigant gebruikte vervoerder (telefonische planner) was gewoonweg lomp: ik moest zorgen dat ik thuis was om mee te helpen sjouwen. Ik deed 3 voorstellen om thuis te zijn, welke de vervoerder echter niet pasten en na mijn commentaar "Dan kan ik je niet verder helpen" kreeg ik antwoord "Dan kan je levering nog wel weken duren. Normaal hebben we klanten die wel mee willen denken. Je bent niet erg flexibel."
Beste heer, Wat vervelend om te lezen dat uw deurbeslag niet naar wens is. Helaas kunnen wij u geen korting aanbieden op uw bestelling in plaats van het gratis deurbeslag. Wel is het mogelijk om uw deurbeslag aan ons te retourneren. Hiervoor kunt u contact opnemen met onze klantenservice via: [email protected]. Onze excuses dat u deze ervaring met onze vervoerder heeft gehad. Wij hebben hier een melding van gemaakt om dit in de toekomst te voorkomen. Groet, Jody - Deurengigant.nl
2e bestelling bij deurengigant. Wederom erg goed geregeld.
Prima ervaring
Precies op tijd aanwezig. Heel goed gewerkt en heel vriendelijk
top service en kwaliteit
Van begin tot eind duidelijk en nagekomen Uitstekende kwaliteit
Deur werd na 4 weken bezorgd, maar niet de goede. Gebeld hierover, gezegd dat ik een afspraak had met hovenier voor het plaatsen, maakte niet uit, gewoon 2 weken wachten op de goede deur Afspraak hovenier verzet, nieuwe heel wat weken later, niet blij ben ik met de deurengigant, slechte service
Beste heer/mevrouw, Wat vervelend om te lezen dat u een foutieve deur heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. Wij lossen dit ten alle tijden netjes op door de juiste deur aan u te leveren. Helaas kunnen wij het leverproces van de juiste deur niet versnellen. Wij wensen u nog jarenlang plezier van uw nieuwe deur zodra u deze heeft ontvangen. Groet, Jody - Deurengigant.nl
10 Nijverheidsweg
Purmerend 1442 LD
Please click here to check out Thuiswinkel Reviews certificate
• Alla kunder kan lämna en recension, men alla recensioner måste följa våra användarvillkor och integritetspolicy
• Vi genomför både automatiska och manuella granskningar för att minimera förekomsten av falska recensioner.
• Recensioner som skickas in ”spontant” publiceras direkt online och granskas inom 72 timmar för verifiering.