Recensioner för Deurengigant BV

Helaas zijn er de bekende lange levertijden. Na 10 weken eindelijk geleverd zit er een hele grote scheur in de deur. Daar het tijdens de bouwvak was duurde het afhandelen allemaal wat langer, maar uiteindelijk is er een nieuwe deur geleverd waar ik heel blij mee ben. Helaas moest ik de kapotte deur zelf weggooien niet zo n probleem, maar zonde van de gebruikte materialen.

Zie vorige feedback. Nog steeds geen deur. Weliswaar excuses en is nu hopelijk de goede deur onderweg, maar toch....wat een drama.

Prima maar lang wachten en nog steeds wachten op afwerking!geen sleutel op deur en geen scharnieren!wel prima monteur, denkt in ieder geval mee.

ze leveren een goed product en klachtenafhandeling is perfect

De service is goed, alles netjes geregeld, alleen een half jaar levertijd is toch een puntje van aandacht

Na 3e keer verkeerde deuren (Svedex) te hebben geleverd, lukte het de 4e keer eindelijk. Dus 3 keer voor niets vrij genomen. En dan blijkt ... één deur beschadigd (stukje verf eraf), andere deur kras op het glas. Uiteindelijk na veel aandringen en geduld hebben toch iets van coulance-regeling kunnen afspreken. Maar al met al is de communicatie een drama, net als de klantvriendelijkheid. Adviseer elders te bestellen!

In totaal 9 deuren hadden we besteld nadat we in de showroom waren geweest. 4 geluidwerend en 5 normale. Gelukkig hadden we gebruik gemaakt van de inmeet service. Er bleek meer te meten dan ik had geweten en waarschijnlijk hadden niet alle deuren gepast... Bij het afleveren van de deuren bleken de geluidwerende deuren alleen net zo zwaar te zijn als brandwerende deuren en dat konden de 2 oorspronkelijke scharnieren per kozijn niet aan. Na contact met de klantenservice (erg vriendelijk en meedenkend personeel) kwam er apart een monteur om extra scharnieren aan te brengen in de kozijnen. Gratis! Dat was service vanuit de deurengigant omdat zij daar niets over hadden gezegd bij het inmeten. Ps de deuren zien er prima uit en alles past perfect.

Goed advies.

Levering is niet helemaal goed gegaan maar alles wel naar tevredenheid opgelost

Zou 14 weken duren maar binnen 3 weken waren ze echt tevreden

Wij waren erg blij met de vestiging in onze woonplaats Breda. Nog nooit eerder deuren besteld dus was erg lastig. In de vestiging werden we goed op ons gemak gesteld en kregen we goede informatie. We hadden de deuren door het bedrijf laten inmeten zodat we daarin geen fout konden maken. 1 deur was niet juist ingemeten maar hebben we zelf opgelost. Al met al een prima ervaring.

Goed

Prima bedrijf en goede kwaliteit deuren

Van begin tot eind alles perfect geregeld ondanks dat 2 deuren vervangen moeten worden

De tochtdorpels onder in de deur hadden we in een borstelversie verwacht in plaats van rubber. Desalniettemin functioneert het goed: bij sluiting deur zet de tochtdorpel zich pas vast.....mooie functionaliteit. We misten wel afdekplaatje voor de deurkozijnen ter hoogte van het slot/deurklink.

Deuren zijn helemaal oké , maar de levertijd werd telkens opgerekt. Uiteindelijk werd dit 6 weken later dan eerste gepland! Duidelijke minpunt.

Wij zijn prima geholpen en alles correct geleverd op afspraak via mail Top

Goed geregeld

Alleen vreemd wel een slot aanwezig maar geen bijbehorende sleutels!!!!

Goede info vooraf en tijdens het bestelproces!

I have purchased the doors in mid May and received in beginning of September. I have been warned about it in showroom so it was ok for me. I measured everything myself and ordered online, so your company didn’t spend any costs on this purchase. However: 1. when doors arrived, transportation company didn’t know that I have paid outstanding balance via bank transfer a month before the delivery. The link to pay wasn’t working. Your account receivable dept didn’t reconcile the balance or didn’t inform the transportation company. 2. One of the doors was damaged but not much. I have sent a picture hoping that you will come over and fix it. Instead I was proposed to either reimburse and I won’t have a door that I waited for 4 months or order new one and wait another 1-2 months. It was also said that damaged door will be picked up soon. As nothing happened, I just fixed it myself. But the whole experience isn’t nice. 3. Customer service on the phone told me that it’s her last call on Friday… didn’t apologize for the situation.. that’s something super simple to do and not to do (about Friday) but customer experience could be much better. So something definitely to improve.

van begin af aan tegenslagen, deuren uit gezocht bij het opmeten waren die deuren niet meer leverbaar. leveringsdatum afgesproken ging niet door. op de leveringsdatum sta er wel een monteur voor de deur maar geen deuren. nieuwe leveringsdatum wel deuren maar geen monteur. het lijkt wel een soap. maar nu hangen de deuren en ben er heel blij mee.

Verkoop ging vlot maar de service is heel slecht. Bij de aankoop van onze deuren wilde we er een monteur mee bestellen maar de verkoper zei dat dat niet nodig was omdat ze eenvoudig er in te hangen waren dat klopte ook alleen zat er geen gebruiksaanwijzing erbij hoedat de handvaten erop moesten dus een aantal keren heen en weer aan het mailen en telefoneren geweest Tot aan de showroom bezoeken in Breda toe om hier achter te komen die wisten dat in de eerste instandsie ook niet wat ik raar vind. Wij hebben bij alle deuren tochtdorpels genomen daar zat er 1 niet van onder de deur ( wordt nageleverd) en de andere vijf werkte er maar eentje van de andere vier hangen scheef. Wij zijn al een aantal weken bezig met mailen en bellen om dit goed te krijgen en tot de dag van vandaag is dat nog niet gelukt. Er waren een aantal mensen die enthousiast over de deuren waren maar ik heb ze afgeraden om ze te bestellen zolang het bij ons niet fatsoenlijk afgehandeld wordt, Ik wil andere niet door laten maken wat wij op dit moment doen. Als ik het over had mogen doen had ik denk ik een ander bedrijf gezocht. ( als je opbelt wordt je in de wacht gezet en naar een aantal minuten wordt de verbinding verbroken)Dit is niet echt klantvriendelijk

Heb 9 deuren besteld begin maart 2021. Deze zouden vervolgens geleverd worden binnen 12 weken. Ivm met drukte door Corona.! De deuren zijn laatste week augustus geleverd. Dus gewoon 3 maand te laat en alles wat je krijgt is een super persoonlijk mailtje dat je bestelling vertraagt is. Verder niks. Ik zou hier nooit maar dan ook nooit meer iets bestellen. Om maar te zwijgen van de vertraging wat mijn verbouwing van het huis heeft opgelopen.

De bestede deuren zijn erg mooi! Goede kwaliteit, strak en mooi afgelakt. Onze monteur was netjes op tijd. Professioneel, behulpzaam, meedenkend en vriendelijk.