Recensioner för Deurengigant BV

Perfect geregeld en zo. Wel jammer dat de transpottkosten pas bij het afrekenen in beeld komen. En ook best veel. Maar zeer tevreden!

In eerste eerste, kwam het een beetje raar over. We bestelde zowel deuren als een kast. Het werd wel in een keer ingemeten, maar uiteindelijk,bleken het toch 2 aparte bedrijven te zijn. Het totale plaatje duurde wel heel erg lang. We hadden de pech, dat er op een gegeven momenten netjes om 8 uur 2 monteurs voor de deur stonden, maar dat de spullen niet geleverd waren.( dat was heel erg jammer, je houdt er toch vrij voor). Toen pas na weer 3 weken hebben ze alles geleverd en gemonteerd. Maar.....het uiteindelijke resultaat, is voor ons heel positief. We zijn er erg blij mee.

Top

Ziet er gaaf uit met glas en lood raam

Tot moment van inmeten geen probleem. Na inmeten een afwijende offerte. Deuren geleverd, 1 verkeerde deur, geen paumellen. Nieuwe afspraak gemaakt, deur geleverd. Weer geen paumellen. Onzettend slecht bereikbare klantenservice

Verkeerde slot in een deur, maar binnen een week ondanks de extreme drukte opgelost

Makkelijk bestellen en je wordt netjes op de hoogte gehouden van je bestelling

De monteur kwam, maar de deuren waren nog niet geleverd. Dat was voor hem al de 2e keer in 1 week! De levertijd was inmiddels al opgelopen tot 16 weken! ! 2 weken later kwamen de deuren uiteindelijk. Oude deuren werden meegenomen, maar geen montage afspraak. Na veel bellen eindelijk na 5 dagen de monteur (was de planner vergeten). Bij montage bleek dat van 1 deur de draairichting verkeerd was overgenomen in het systeem. Ik had gelukkig gebruik gemaakt van de inmeetservice, dus niet mijn fout. Weer 6 weken wachten. Ook nu montage afspraak zonder deur, maar gelukkig was diezelfde monteur zelf zo slim om even contact met mij op te nemen en kwam hij 's morgens vroeg een dag na de aflevering van de goede deur. De planner gaf telkens aan dat het door corona vreselijk druk is. Daar hebben we nu al meer dan een jaar mee te maken en als het dan zo complex is dan moet er een extra planner aangesteld worden.

Goede reaktie op vragen, snel antwoord, Alles netjes afgeleverd

Via een zeer overzichtelijke website, is een keuze maken een gemakkelijke opgave. Alle specificaties en prijzen zijn overzichtelijk. Na de bestelling komt echter de verrassing van de levertijd, maar achteraf viel dat ook wel weer mee. De communicatie over de levertijd mag iets meer precies, maar dat mag de pret niet drukken. Al met al een zeer tevreden klant en we zijn trots op onze prachtige binnendeur. Wel is aan te bevelen de informatie over het aantal te bestellen scharnieren meer duidelijk naar voren te laten komen; in ons geval zijn er twee schanieren besteld en geleverd en bleken 3 nodig te zijn; tot ons geluk werden er drie schanieren bij de nieuw te plaatsen deurkozijn geleverd en werd daarmee het ontstane probleem opgelost.

Deuren op maat geselecteerd via de zeer eenvoudige website; inclusief sloten en deurkrukken. Bestelling geplaatst op 26 Januari 2021; ik kreeg direct bericht dat de levering in week 16 zou plaats vinden. De lange levertijd was op de website al aangegeven. Stipt in week 16 werden de deuren afgeleverd, inclusief materiaal. De deuren waren goed verpakt en in het geheel niet beschadigd!!!

Levering volgens afspraak, maar glas was bij de transporteur blijven staan, moest worden nageleverd, ook volgens afspraak bezorgd

Ik had 7 deuren nodig. Afspraak gemaakt om in te meten. Om de een of andere reden waren voor 1 deur de verkeerde maten opgeschreven. Dat bleek natuurlijk pas bij het afhangen. Vervolgens contact opgenomen, nogmaals iemand langsgekomen om opnieuw te meten en alsnog de juiste deur ontvangen.

Telefonisch HEEL moeilijk bereikbaar er wordt ook niet meegedacht over mogelijkheden. Levering was vrij vlot maar behulpzaam zeker niet. Wat de bestel procedure betreft deur geleverd met slot boring wat NIET de bedoeling was direkt na de order geprobeerd telefonisch en per mail kontakt te leggen zaterdag besteld direkt een gemaild maandag kreeg ik ze aan de lijn eerste instantie kon het worden gewijzigd 10 minuut later bleek de deur al uit de productie was, dus kon niet meer gewijzigd worden terwijl bij bestelling de order 8 weken in beslag zou nemen De deurkruk is van zeer goedkope kwaliteit.

Hoewel de deur nog moet worden afgehangen, zijn we nu al tevreden over de kwaliteit

De levering kwam met meerdere gebreken. Daarna heel slecht telefonisch te bereiken. Ik moest foto's sturen als bewijs van de mankementen. Wanneer je een artikel mist dan kan je daar geen foto van maken. Na een week weer gebeld want hoorde niets. Bleek dat jullie mijn mail niet eens hadden doorgestuurd naar de leverancier. Ook niet eens naar gekeken! Nu weer een week later, en nog niets gehoord. Beschadigde binnendeur moet opnieuw in productie genomen worden. Dus weer min. 12 weken wachten, en dat terwijl wij midden in een verbouwing zitten!

Ik moest ontzettend lang wachten. Ik kreeg na bestelling een mail dat ze in week 9 geleverd zouden worden maar dat werd week 16 en annuleren kon volgens hun niet meer want ik had al besteld. Blijkt al het hang en sluitwerk ook nog eens niet in bijpassende kleuren te zijn geleverd zo is de kruk en de paumelles matzwart en de sluitplaten RVS. Bij navraag wordt verteld dat de hun leverancier dit niet heeft. Omdat de betaling al gedaan is zijn ze niet meer bereid voor je te lopen. Dus kan ik nog ergens anders bijpassende sluitplaten gaan kopen. Dat valt me dan toch tegen.

stipt op tijd,goede berichtgeving,goede service bij aflevering

Er is een deur verkeerd geleverd en contact krijgen via telefoon of email is tot nu toe nog niet gelukt, ondanks meerdere pogingen. Echt slecht!

Mooi deuren en beslag

Opmeten leveren en plaatsen alles naar wens De buren deuren gigant aanbevolen en zij hebben inmiddels aangeschaft

Op de één of andere manier missen diverse medewerkers bij het bedrijf het vermogen tot communiceren. Naar de klant en naar elkaar. Ik snap niet dat voor ieder iets wat nog steeds moet gebeuren er door de klant gebeld moet worden om er achter te komen wat er nu wel in gang gezet is en wat niet. Tot 2x toe wordt er een monteur in gepland maar de levering wordt vergeten in de planning mee te nemen. Orders kloppen niet. uitleveringen kloppen niet. Materiaal klopt niet. De enige waar goed mee te overleggen valt is de monteur die wordt inghuurd. De monteur moet nog voor een derde keer terug komen omdat de laatste levering weer niet klopte. Ik weet nog niet wanneer ik de rest van mijn order krijg om alles goed te krijgen.

Bestelling en betaling in januari, levering in april, één van de 2 deuren verkeerd geleverd, nu bijna 3 weken bezig om te horen wanneer de juiste deur geleverd wordt maar nog steeds geen antwoord.

jammer dat het zo gelopen is, en dat er geen verantwoording word genomen. het is wat het is, maar voor ons niet meer.

Snelle levering!