Goed gemeten, alles goed uitgelegd op een prettige manier

Wat een waardeloze behandeling van klanten! Het duurt eeuwig voor er geleverd wordt en er wordt niet over gecommuniceerd. De klantenservice is slechts 4u per dag telefonisch bereikbaar. Mail wordt alleen beantwoord na meerdere herinneringen. En er wordt door de klantenservice niet teruggebeld terwijl dat wel beloofd wordt. Alleen als ik héél duidelijk maak dat ik deze keer wel écht teruggebeld wil worden. Pas na 4,5 maand zijn de deuren eindelijk geleverd, maar zonder bevestigingsmateriaal. Als we daar dan over bellen krijgen we, in tegenstelling tot wat de adviseur heeft verteld, te horen dat we dit zelf moeten regelen. En ipv plakken wordt toch echt boren geadviseerd. Er is echter niets voorgeboord, ook niet voor het soft close systeem waar letterlijk bij staat dat het x cm van de buitenkant af bevestigd moet worden. Dat had dan toch al door jullie gemonteerd geleverd kunnen worden? Als ik wil overleggen over wat het beste te doen en advies wil krijgen, krijg ik een snauwende kenau aan de lijn, zonder enig greintje empathie voor gelopen zaken, die in plaats van luistert en begrip toont maar blijft herhalen dat dit de manier is waarop ze leveren. Misschien een idee om je adviseur daar dan ook over in te lichten, zodat die aan de voorkant goed kan vertellen waar je eigenlijk voor kiest met jullie bedrijf. Wij hebben net een hele verbouwing achter de rug en hebben met heel veel leveranciers en bedrijven zaken gedaan, maar geen enkel bedrijf had zo'n belabberde service als die van jullie! Ik kan echt niemand aanraden met jullie in zee te gaan. Nou maar hopen dat als we zometeen alles gemonteerd hebben er niets mis is met de deuren of we een servicevraag krijgen, want ik heb er een hard hoofd in dat dit op een fatsoenlijke manier wordt opgelost...

Het was erg makkelijk om de link te gebruiken die ik kreeg na het bezoek van jullie expert. Wat ik wel jammer vond was dat ik de kortingscode niet kreeg via jullie website en deze dus niet heb kunnen toepassen, vandaar net geen 5 sterren.

Perfekt

Een kastinterieur besteld en maanden later pas geleverd en dan ook nog eens incompleet wat natuurlijk kan gebeuren maar met de klacht word niets gedaan. Men zou het oppakken, regelen en met spoed opsturen en mij op de hoogte houden. Na weken telefonisch en mailcontact geen enkele vordering. De kast kunnen we niet opzetten omdat de bevestigings onderdelen ontbreken en daar zit je met dozen in de huis waar je niets mee kunt. Al met al zeer slechte service want het word niet opgelost en blijkbaar gebeurt dit dagelijks is mij telefonisch aangegeven dus een slechte zaak. Heb nu juridische stappen ondernomen want heeft genoeg geld gekost voor iets waar ik niets mee kan

In de showroom netjes geholpen, ondanks onderbezetting. Maatwerk werd geleverd na het ter plaatse opmeten. Tot zover een fijne ervaring.

We hadden eerst thuis wat gespeeld met het online programma. Daarna zijn we naar de winkel in Hoofddorp gegaan. Vriendelijk geholpen, zelfde programma, iets duurder, mogelijk door handgreepjes. Toen kwam de inmeter in onze nieuwe woning. Hij werkte met een ander programma. Wat bleek is dat de gewenste hoogtemaat van de kasten niet de indeling liet zien die wij eerst hadden bedacht en gezien thuis en in de winkel. We kwamen er wel uit. De inmeetkosten moesten we ter plekke afrekenen met een tikkie. Die zouden dan afgetrokken worden van de factuur. Toen kregen we de definitieve offerte, die wel duurder was en geen specificatie liet zien waar de kosten uit bestonden. Bij nabellen werd ons verteld dat dat de tilhulp was. Maar specificeren was niet mogelijk. Dat vonden wij erg vreemd en we waren er niet blij mee.

Geen goed gevoel bij

Vriendelijke ontvangst en er werd ruim de tijd genomen voor vakkundig advies.

Bedrijf heeft een mooie formule met een kwalitatief goed product. Ook goed geholpen door de heer die kwam inmeten.

ze zijn bij mij komen inmeten tot nu toe zeer tevreden

Monteur was stipt op tijd, probleem goed en snel opgelost. Plus prima adviezen voor de toekomst om probleem te voorkomen. Dank dat u dit onder de garantie heeft laten vallen. Wij hebben de kast nu 4 jaar.

Het inmeten van de kast die wij hadden besteld ging zeer professioneel en zorgvuldig. Er werden ons verschillende uitvoeringen getoond en onze wensen kregen voldoende aandacht. Onze verwachtingen mbt Kastengigant werden niet teleurgesteld. Wel is de leveringstijd erg lang en…..we hadden de keus: of direct volledige betaling of een aanbetaling van 25%. Dat viel eigenlijk tegen.

Alleen het inmeten heeft helaas weken geduurd eer het zover was

Met hulp van de configurator weet je wat je kunt kopen. Via inmeetservice en adviseurs kun je een echte maatwerkoplossing samenstellen.

Vanaf het eerste contact tot het verloop van de bestelling. Alles loopt dit moment meer dan na tevredenheid.

Bezoek aan de showroom doet je verbazen wat er allemaal mogelijk is. Internet is een mooi middel voor prijsvergelijking, maar face to face geeft je de mogelijkheid om samen tot een oplossing te komen die je anders voorbij laat gaan. De professionele kennis van producten en de klantvriendelijkheid van de mensen nemen veel bezorgdheid van je weg.

Mooie showroom, erg goed geholpen in Purmerend. Inmeten was zeer secuur.

Goed advies en ruim keuze in kasten.

zeer prettige mensen die kwamen inmeten. ook vertelde ze de eventuele andere opties die voor mij misschien beter waren.

In de showroom zijn we ook goed geholpen. De man die kwam inmeten alles duidelijk uitgelegd en vriendelijk. Alleen met de tekst van dat rembours vond ik een beetje raar.

2e bestelling, ik ben zeer tevreden.

De ervaring tot nu toe (maken van afspraak voor inmeten & het inmeten zelf) verliep keurig netjes. Vriendelijk en professioneel personeel dat kwam inmeten.

In de winkel makkelijk een keuze kunnen maken. Thuis werd alles opnieuw ingemeten en de uiteindelijke offerte gemaakt.

Het inmeten wordt op een professionele manier gedaan.