Recensioni per Kastengigant BV

goede afspraken netjes afgewerkt.

Ik heb in juni 2 schuifdeuren en rails besteld bij kastengigant.nl. De deuren zijn geleverd in juli. Alles is gemonteerd volgens handleiding en de schuifdeuren liepen als een zonnetje. Op 2 november heb ik gemeld dat een deur bol was en dat de deuren in het midden tegen elkaar aan liepen. Er werd gelijk gemeld dat dit volgens de leverancier niet kon en ik moest nakijken of de de wieltjes goed in de geleider stonden. Na veel contactmomenten( je moet iedere keer zelf bellen of mailen wat de status is van de klacht) kwam er eindelijk schot in de zaak. Dacht ik..... Omdat het een weborder is komt er geen monteur. Je moet eerst 150€ betalen voordat er iemand komt. Ze zetten je met de rug tegen de muur want een andere oplossing is er niet. De deur is immer zo krom als een..... Betaald en weer wachten. Afgesproken is dat als de fout niet bij mij ligt, de 150€ worden terug betaald. “ Het ligt bij de planning” oh, “ ik ga het weer doorgeven” zijn veel geroepen teksten. Uiteindelijk is er op 9 december een monteur geweest die gelijk zei dat het GEEN MONTAGEFOUT was. Hij heeft de deur eruit gehaald er gericht. Hij heeft op de bon ook nog gezegd dat het geen fout van mij was. Ik heb hierna gemaild of ze mijn geld z.s.m. wilden crediteren. Dit zouden ze gaan overleggen met de fabrikant. Nu zeggen ze dat de fabrikant heeft gezegd dat de deur niet krom kan trekken en dat ik mijn 150€ niet terug krijg! Kortom, kastengigant blijf erg in gebreke en ik wil mijn 150€ terug. Deze zijn namelijk onterecht betaald.

Naast de kwaliteit van de kasten en de deskundigheid van de monteur, waren de persoonlijke aandacht, begrip en inlevingsvermogen dat je grote uitgave doet, er een belevenis van maken en het eigenaarschap van mijn contactpersoon de reden om weer zaken te doen met Kastengigant. Aan de kwaliteit van de kast en de deskundigheid van de monteur is niets veranderd maar wat maakt één persoon een verschil. 'Leo' de kastengigant mist jou ontzettend en daarmee de klanten ook. Wellicht een idee om Leo te vragen trainingen te verzorgen want dat is heel hard nodig. Het is dus heel moeilijk om bij 'aanbevelen' ja of nee te moeten kiezen.

De kasten werden niet geleverd op de afgesproken tijd. Het kostte heel wat telefoontjes om het materiaal geleverd te krijgen, zodat de monteur op de afgesproken dag, weliswaar 4 uur later, de kast kon monteren. Toen hij 's avonds om half 10 klaar was, bleken de deuren niet de juiste kleur te hebben. Ook was afgesproken om zwarte roeden te leveren, wat niet was gebeurd. En het was mooier geweest om de bovenrail met een afdeklat weg te werken, dat advies hadden we niet van de adviseur gekregen. Iedereen was bereidwillig genoeg om de problemen op te lossen, met name de monteur krijgt wat dat betreft een grote pluim. Maar inmiddels zijn we 14 dagen verder en de telefonische toezeggingen van de monteur en adviseur zijn nog niet schriftelijk bevestigd. Ook daar moet ik dus weer zelf achteraan. De kasten zijn prachtig (als de deuren straks de goede kleur hebben). Als alles achter de rug is, zal ik er heel blij mee zijn, maar voordat het zover is …. het gaat niet vanzelf.

Lade scheef voor dit geld mag je wat verwachten

De kast werd supersnel en perfekt geplaatst. Niets op aan te merken. Het resultaat is geweldig. Ben er heel blij mee.

In het hele proces was er aandacht voor de klant en werd meegedacht in de (on)mogelijkheden. Van verkoop , bezorging tot en met de plaatsing van de kasten.

Alle afspraken zijn netjes nagekomen. De deuren en de kast zijn prachtig. Helaas was de toiletdeur beschadigd, maar die gaan ze vandaag plaatsen. Wij zijn zeer tevreden. Het enige nadeel was dat we lang moesten wachten. Maar de oorzaak is de Corona crisis waar wij nu midden in zitten.

Monteur is geweest om alles op te meten. Had proef stukken mee. Na de bestelling opnieuw een monteur voor montage. Alles prima in orde.

Ben heel tevreden en de monteur die is geweest was erg goed vriendelijk en netjes

Prettig 1e contact bij inmeten. Gebeld ivm aanpassing op kosten van kastengigant. Plaatsen van de kast, tevreden. Opmerking, duur van bestellen en plaatsen is echt te lang 3 maanden.

Zeer slechte ervaring en nog steeds niet klaar en er wordt niet gereageerd op mijn mails Voortdurend worden afspraken niet nagekomen

Het begin begon slecht. Het aangeleverde materiaal was niet compleet, dus degene die de kast kwam plaatsen kon niet aan de slag. Maar dankzij hem kon toch die dag de kast geplaatst worden, omdat hijzelf in Werkendam de spullen ging halen. Ben hem zeer dankbaar en het resultaat is geweldig ! Hij heeft zonder enige pauze doorgewerkt, zodat diezelfde dag de kast klaar was. Prima man.

De kledingkast is geworden zoals we hadden bedoelt Het was de lange wachttijd waard.

3 maanden geleden een inloopkast op maat laten maken en vorige week erin laten zetten. Monteur was vriendelijk en best wel snel klaar. Het duurt even voordat je de kast hebt maar is zeker weten de moeite waard.

De beide monteurs wisten wat zij deden en ook nog eens heel precies alles klopt. Een kleinigheidje het stopcontact in de inloopkast is niet aangesloten, dat moeten we zelf doen denk ik! Daar hadden ze nog even iets over kunnen zeggen maar waarschijnlijk vergeten het was ook zoveel werk en precies werk met kans op beschadigingen van het plafond etc. Maar dat is allemaal heel goed gegaan.

Alles ging mis, de beloofde levertijd zou eerst met anderhalve maand verlaat zijn. Daarna bij gods gratie kon het 3 weken te laat geleverd worden. Wij waren in die week op vakantie maar hè je moet wat. De dag van montage iemand ingehuurd. De monteur komt. ZONDER DEUREN! Dus monteur weer naar huis. Boos gebeld. Dan kon het de volgende dag geleverd en de dag daarna gemonteerd. Uiteindelijk 3 dagen achter elkaar mensen in moeten huren. Bij de vraag of hier misschien iets van compensatie tegenover kan staan wordt er snel van onderwerp veranderd. Voor mij nooit meer kastengigant. De deuren zelf zijn redelijk maar schieten weleens uit hun rails en voelen wat goedkoop aan. ook niet wat je verwacht voor bijna 2 ruggen aan alleen deuren.

Kwaliteit en installatie is degelijk. Het advies wat je afkoopt (inmeetkosten) leek ons zeer waardevol aangezien we geen profs zijn. Helaas heeft adviseur niet gekeken of onze wensen ook paste op onze inbouwkast. Hierdoor hebben we een dure ombouw laten maken en kunnen we nu een lade van dr kast niet meer gebruiken. Voor de extra inmeetkosten had ik toch meer verwacht...

Na een aanmelding op de site kwam er iemand om alles nog eens haarfijn na te meten en de plannen goed door te spreken. Alles werd prompt op tijd afgeleverd en door een ervaren monteur in elkaar gezet. Perfect !

Netjes op tijd. Duidelijk wat wel of niet werd meegenomen als de klus is geklaard. Beleefd en snel gewerkt

Inmeten en met mij meedenken voor de totale oplossing is prima. Daarna is het betalen voor het inmeten (niet gebruikelijk) en vooraf betalen voor de bestelling (niet klantvriendelijk) ofwel een deel voorschieten met hoge rente (niet aantrekkelijk). Bij vooruitbetalen moet je maar afwachten als klant en vertrouwen dat alles goed komt. Na betaling en bevestiging van de bestelling volgt totale radiostilte. Nabellen was helaas nodig. De montage was weer keurig, vakkundig en snel. Dus uiteindelijk is het vertrouwen niet beschaamd.

De kast geeft veel ruimte en het advies was heel goed. Alleen laten ze wel veel afval(verpakkingsmateriaal) achter.

Zeer goede en snelle levering en montage. Zeer bekwame vaklui, laten alles ook super netjes achter.

Het kost wel wat, maar dan heb je ook wat.

Levering wat vroeg, nou hebben wij de ruimte om een kast en wat openslaande deuren op te slaan. Communicatie prima Advies vertegenwoordiger vonden wij uiteindelijk toch minder dan gehoopt. Hij heeft de situatie gezien en als er dan gemeten wordt dan zit de meerwaarde in het meedenken. Nu zijn we twee stopcontacten kwijt door twee ladeblokjes laag te nemen. Daarbij is de koof nu weg door de kunde van de installateurs. Installateurs waren top! Netjes gewerkt aantal vragen gesteld hielden rekening met de wensen van de klant. Enige aantekening er blijft behoorlijk wat piepschuim karton en plastic achter na deuren en een brede kast te hebben geïnstalleerd. Neem dit in vervolg mee terug. Dit gaat anders zwerven! Al met al prima en tevreden met het eindresultaat.