Recensioner för Kastengigant BV

Advies aan huis, duidelijk en transparant. Aanvang montage liet even op zich wachten, maar was op dezelfde dag nog afgerond door de monteur, vakman. Product is aan de prijs, maar dan heb je ook wat staan!

Schuifdeuren laten plaatsen om het trapgat op de overloop af te sluiten. Monteur heeft ter plaatse een koof om de trapboom gemaakt die perfect past. Heel knap want de trap is zeker niet recht. De deuren werken fijn en geluidloos (vergeleken bij de vouwdeur die we hiervoor gebruikten). Zeer tevreden met het resultaat.

Kost een paar centen maar dan heb je ook. Wat.

Kastengigant geeft aan dat de opgemeten kasten 1 dag voor montage geleverd worden. Daarom in agenda tijd vrijgemaakt. Wat blijkt; de vervoerder plant anders en wil veel eerder komen. Die moet dus alles omzetten om op de door Kastengigant afgesproken dag te komen. Monteur was perfect op tijd en heeft de kasten supergoed gemonteerd. Wij zijn er heel blij mee.

De levertijd was lang en de onderdelen werden niet in 1x geleverd. Qua communicatie zou daarin wel wat verbeterd kunnen worden. Maar het eindresultaat is prachtig, proffesioneel gemonteerd en de leveringsproblemen werden netjes opgelost.

Helaas werd de afspraak van levering en montage tot 2x toe afgezegd en verzet. Afgesproken was met de adviseur dat levering en montage op één dag moesten plaatsvinden omdat ik op de 3e etage woon en de transporteur de kast niet naar boven brengt. Op de aankoopbon stond dit vermeld, maar dit is over het hoofd gezien en ik moest ingrijpen anders ging het niet goed. I Gelukkig had ik een vriendelijke en bekwame monteur die de kast naar boven (3e etage) heeft gebracht en in elkaar heeft gezet. Tip voor de afdeling planning. Wacht niet met inplannen, doe dit zo snel mogelijk na de bestelling. Jullie moeten uit ervaring weten hoe lang de levering van een kast duurt. Kijk de bestelling goed na zeker als levering en montage op één dag moet plaatsvinden. Zorg voor een goede en open communicatie!

Monteur was vakman. Kwam echter een dik uur te laat zonder enige aankondiging vooraf. Heb met jullie bedrijf gebeld en ik zou worden teruggebeld over het juiste tijdstip. Dit gebeurde echter niet. Op 1 juni 2021 schreef ik jullie een e-mail waarop ik tot op heden geen reactie mocht ontvangen. Mijn opmerkingen in die mail waren de (te) grote opening van de weggenomen plint en het feit dat mijn broekrek niet meer uittrekbaar is. Foto's waren bijgevoegd. U begrijpt dat ik een reactie hierop alsnog op prijs stel.

Positief ben ik over de mensen, het inmeten en de montage. Men was vriendelijk en voorkomend. Het afleveren van de kast was echter een minpunt. Een week van te voren in plaats van een dag ( je moet de ruimte maar hebben alles op te slaan) 7.00 ‘s ochtends ? en de transporteur weigerde de kastdelen op de plek ( 1e etage ) te brengen. Dat moest de mevrouw van 86 jaar dus zelf maar regelen. Goed dat de buurman thuis was. De kast zelf was behoorlijk kostbaar gezien de gebruikte materialen maar prijs kwaliteit kan uiteraard pas beoordeeld worden als ie in gebruik is. De levertijd van 12 weken is heel erg lang helemaal toen bleek dat de deuren ook nog eens niet goed waren waardoor er weer weken bij komen voordat ie gebruikt kan worden. Al met al een teleurstellende ervaring.

Vanaf het eerste contact tot en met het sluiten van de voordeur na plaatsing is de communicatie en service zeer goed geweest. Ze hebben ons goed op de hoogte gehouden van de status. Opmeten was snel gedaan en na 8 weken wachten werd de kast geleverd. 6 Dagen later is hij gemonteerd en het resultaat is naar volle tevredenheid. Enig opmerking is dat aangegeven werd door Kastengigant dat de kast dag voor montage geleverd zou worden. Dit was een week van te voren maar het gelukkig een garage waar we het neer konden leggen. Al met al zeker een aanrader en voor ons geen ander bedrijf meer om kasten op maat te bestellen.

Ik wacht al 3 weken op antwoord, en het afmaken van mijn kast. Levering anders dan afspraak materiaal niet goed geleverd, waardoor de monteur 2 keer voor niks is gekomen, en afspraken om geïnformeerd te worden worden niet nagekomen. Ik zit nog steeds in de troep en weet niet wanneer het wordt opgelost.

Goed advies van de adviseur. Hij kon meedenken en goed adviseren over de verschillende soorten kasten.

Leuke mensen met verstand van zaken. Erg mooi dat de afwijkende kleur voor ons kon worden georganiseerd! Alles goed, netjes, professioneel en zoals beloofd en afgesproken!

Prettige en bevlogen vakman aan het werk. Het was een echte uitdaging! Geen muur of vloer in ons huis is recht. De timmerman heeft fantastisch werk geleverd!

Goed geholpen door degene die aan huis kwam voor het inmeten. Helaas hadden we lang moeten wachten wat later bleek dat wij een inbouw spiegel hadden hun erop zaten te wachten en deze rechtstreeks was uitgeleverd. Waarna dat opgelost was, was de kast er snel. Wel soms slecht bereikbaar voor communicatie. Kast is heel keurig goed verpakt geleverd en degelijk. En een vermiste lade was supersnel nageleverd. Heel blij met onze kast. Super netjes en mooi!!

Goed en alles volgens afspraak.

Prima contact. Afspraak was afspraak. Mooi resultaat.

Goeie ervaring alleen afspraak maken gaat een beetje langs mekaar heen,helpdesk lang in de wacht

We zijn zeker niet blij met de ervaring met Kastengigant: 1.- Je moet alles betalen voor jij kijk naar de resultaat. En als jij niet betaal dan beginnen ze niet. Dit vinden we ongelooflijk. 2.- 3 grote panelen kwamen met schade. Nog steeds aan het wachten voor een oplossing 3.- Volgens de monteur de vloer panel moet dikker zijn. We weten nog steeds niet of de kast word kapot in de toekomst. Nog geen antwoord gekregen. 4.- Een deur kwam niet met handgrepen. Nog steeds aan het wachten voor een oplossing 5.- Een van de deuren ziet er wat verbogen uit. Nog steeds aan het wachten voor een oplossing 6.- Bovenste lijst is een beetje los. Nog steeds aan het wachten voor een oplossing 7.- Kast was niet compleet. Softclosing delen niet beschikbaar We zijn nog steeds aan het wachten om ten minste een reactie van service desk om een oplossing te vinden. Het is bijna drie weken. Dus overal echt niet blij met het bedrijf

We zijn ontzettend blij met onze kast en vinden hem het helemaal waard. Er zijn ook wat mindere dingen, zoals de bezorging en communicatie daarover (er werd een pakket aan losse onderdelen zomaar bezorgd zonder dat we dat vantevoren wisten, zo kan je ook niet zorgen dat je thuis bent om het in ontvangst te nemen. Daarnaast was de communicatie over de levertijd ook onduidelijk. Uiteindelijk hoefden we maar een paar weken te wachten, maar we hadden dat liever iets duidelijker gehad. Er waren een paar beschadigingen aan frontjes door het vervoer. Dit gaat nog hersteld worden, maar we weten niet op welke termijn.

De ruimte waar het schuifsysteem/kast geplaatst moest worden werd kieskeurig en precies opgemeten! Het monteren werd door de monteur ook heel precies, goed en netjes opgeleverd! Het enige minpuntje was de levertijd, maar dat was het dubbel en dwars waard!

Alles prima verlopen en begeleiding en uitvoering waren top.

Heel tevreden over het inmeten en plaatsen en over het eindresultaat. Minder goed zijn wij te spreken over de tijd van levering, 10 maart was de inmeting en ook gelijk het voorschot overgemaakt, en 20 mei is de kast pas geleverd en 25 mei geplaatst.

We zijn tevreden over de kast en de monteur die hem heeft geplaatst. We vonden het wel vreemd dat de kast niet eerder werd geleverd. De avond voordat de monteur zou komen moesten we nog melden dat we geen kast hadden om te plaatsen. Gelukkig kon de monteur hem de volgende dag zelf meebrengen. De monteur heeft de kast perfect geplaatst. Tijdens het inhangen van de deuren ontdekten hij en wij echter dat beide deuren verschillende handgrepen hebben. De monteur heeft er een foto van gemaakt en deze fout aan jullie doorgegeven, zodat we een nieuwe, goede greep alsnog zouden krijgen. Tot op heden hebben we hier nog niets van gehoord of gezien. Hopelijk wordt het snel opgelost en kunnen we 100% tevreden zijn. Met vriendelijke groet, Fam. Van den Brekel

Website is eenvoudig in gebruik. De communicatie met de klantenservice is slecht geregeld maar gelukkig is het geleverde product geweldig. Het contact met de monteur van de inmeetservice was goed.

De afspraak voor het transport was gemaakt dat betaling via pin zou gaan. Daarom het bedrag op mijn betaalpas tijdelijk verhoogd! Het transportbedrijf had het PIN apparaat niet meegenomen. Moest het bedrag overmaken, op mijn betaalrekening had ik het bedrag niet tijdelijk verhoogd en kon daarom niet het hele bedrag overmaken. Hier namen zij geen genoegen mee en gaven aan niet te leveren. Door toedoen dat zij de PIN niet hadden meegenomen, een gedeelte overgemaakt en direct het bedrag op mijn betaalrekening verhoogd, na 4 uur i.v.m. veiligheid kon ik het resterende bedrag overmaken. Ook hier deden zij heel moeilijk over en ondertussen kon de monteur niet aan het werk! Na veel heen en weer bellen werd er eindelijk besloten dan toch maar te leveren. Als de levertijd niet zo lang was dan hadden zij alles weer mee retour kunnen nemen. Het probleem van hun legde zij bij ons neer. Eindelijk kon de monteur aan het werk en is de kast in elkaar gezet. Het verpakkingsmateriaal moet je zelf afvoeren (wordt wel aangegeven) maar vind dit geen service. Zaten met gigantisch veel verpakkingsmateriaal. De monteur was alleen en hebben hem geholpen met het plaatsen van de deuren. Dit is geen werk om alleen te doen. Over de monteur zijn wij heel tevreden. Het product is goed maar de rest erom heen is slecht.