Recensioner för Kastengigant BV

TOP

Het advies thuis en het plaatsen van de bestelling verliep heel goed. Alle communicatie omtrent levering en montage was echt uiterst slecht!!!! Alles zelf uit moeten zoeken qua leverings- en montageafspraken. Afspraken werden niet nagekomen en werd niet of slecht over gecommuniceerd. Klantenservice zeer slecht bereikbaar. De medewerkers van de klantenservice en planning doen absoluut wat ze kunnen, maar het is simpelweg te druk voor hen om alles goed te doen. Ik werd er niet hopeloos van en ook meerdere keren onnodig thuisgebleven voor levering. Het eindresultaat is wel heel goed en zo ook de monteurs die het kwamen monteren. Blij met het eindresultaat maar niet met de weg er naartoe.

Uitstekende service. Gekeverd en geïnstalleerd conform afspraak. Ik ben er blij mee.

Gelukkig werd onze deur eerder geleverd dan verwacht en door de werklui de volgende dag geplaatst. Prima service!

ging voorspoedig alleen niet juist ingemeten.. we gaan er vanuit dat de nieuwe spullen er snel zijn en dat dan de kast afgemaakt wordt foutje maken is menselijk...

Eerste intake / inmeting was prima. Goede communicatie en duidelijke offerte. De levering heeft erg lang geduurd en klantenservice was onbereikbaar. Kreeg geen enkele status update. Na veel frustratie en bijna twee maanden te laat werd de levering gebracht. Transportbedrijf was erg associaal en heeft alle pakketten beneden neer gegooid en ik kon het zelf boven brengen. De monteur daarentegen was een goede kerel en heeft alles netjes in elkaar gezet, maar de laden waren niet in orde. Verkeerd geproduceerd. Nu wacht ik alweer weken op de nieuwe laden. Ben benieuwd hoe lang dit weer gaat duren...... als je dan bedenkt wat de kast kost dan is deze service erg teleurstellend.

Van begin tot eind, zijn we goed geholpen. Totaal geen spijt ervan! Wat hebben we een mooie kast! Heel netjes afgewerkt. Wij zijn er superblij mee!

Eerst staat n bedrijf met deuren voor de deur terwijl er geen afspraak met de monteur gepland is. Daarna is er een afspraak met de monteur en krijg ik na 2 keer bellen ( na 45 min in de wacht) nog geen duidelijkheid wanneer de deuren geleverd worden. Er wordt beloofd dat ik bericht krijg, wat niet gebeurd. Uiteindelijk worden ze op tijd geleverd en ben ik toevallig thuis wanneer ze ineens voor de deur staan. Ze zijn prima geïnstalleerd.

Zowel de opmeter de heer Verbunt als de monteur de heer Grootjes hebben super werk geleverd! Wij zijn heel erg tevreden met de nieuwe kast, jullie firma is echt een aanrader

Na bestelling van onze uitgebreide kasten hoorden we niks meer en was het bedrijf nagenoeg onbereikbaar. Toen eindelijk de kasten onverwacht werden geleverd was de levering incompleet. De monteur deed prima zijn werk, maar kon de boel niet afmaken. Ontbrekende delen zijn nu geleverd, maar bedrijf reageert niet op verzoek tot Eindmontage. Kwaliteit van de kasten is ok, maar service is herl,slecht.

Helaas moesten we erg lang wachten, i.t.t. belofte op de site. En er was een fout gemaakt waardoor de helft van de kasten nu nog geen deuren heeft en we daar weer zes weken op moeten wachten. Dat is vervelend, mede omdat we op voorhand wel alles moesten betalen. Nu maar hopen dat we over zes weken wel de juiste panelen krijgen en dat het dan alsnog allemaal afgewerkt wordt

Het goede; de deuren zijn echt heel mooi en de zien er perfect uit. Echt top. Het slechte: wat een waardeloze service van Gigantisch.nl. Wow. Nooit telefonisch bereikbaar, geen reactie op emails en echt belabberde communicatie over levering, betaling en installatie. Nu na een jaar als bedrijf je nogsteeds je verschuilden met tekst zoals "door de Corona duurt het langer voordat je een medewerker kunt spreken" is echt een heel slecht excuus.

Een schuifdeurenwand besteld en laten plaatsen. Montage inplannen kon 10 weken duren, maar was vele weken korter. Monteur prima werk geleverd, netjes gewerkt en verpakkingsmateriaal netjes verzameld (niet meegenomen, maar dat wisten we). Minpunt is, dat de klantenservice niet of heel slecht bereikbaar is. Dat is wel een verbeterpuntje, maar ik begreep van de monteur dat ze daar van alles aan proberen te doen. Vandaar een 9 en geen 10! Al met al echt een aanrader!

Kasten zien er netjes uit. Je merkt dat het druk is...lange wachttijd en kleine foutjes dus als consument goed opletten maar uiteindelijk prima resultaat. Wel jammer dat het verpakkingsmateriaal niet netjes wordt afgevoerd.

Prima. Goede kwaliteit en vakkundig geplaatst

Vlotte duidelijke afspraken

De afstemming tussen Kastengigant en de vervoerder was slecht, waardoor de monteurs vergeefs 2,5 uur gewacht hebben op de kast. Een vrije dag voor niets en op mijn mail daarover aan Kastengigant kreeg ik geen reactie. Een week later werd de kast geplaatst. Na plaatsing bleken er gebreken te zijn: de deur sluit niet netjes, het interieur staat scheef, de deur staat niet recht op de rails, het zijpaneel is niet recht afgezaagd. Op mijn mail daarover van nu 1,5 week geleden heb ik geen reactie ontvangen. Op de reminder evenmin. Ik verneem nog steeds graag.

De deuren zijn mooi. Het vervoer had beter geregeld kunnen worden. We hebben met 2 mensen extra alles uit de vrachtwagen getild omdat de chauffeuse dat onmogelijk kon in haar eentje.

Goed en vriendelijk geholpen, zowel bij het inmeten als plaatsen. Jammer dat de legplanken niet verstelbaar zijn.

Complete plaat materiaal over welke niet is gebruikt bij montage, volgens monteur was dit niet nodig. met levering mee besteld door persoon die heeft ingemeten maar deze plaat is niet gebruikt maar wel voor betaald dus. Bij navragen opmerking dat het speciaal voor mij besteld is en dat ze hier niets mee doen, opm. van kastengigant (misschien kunt u het ergens anders voor gebruiken!!!!!!!!!???????) Zeer zware plaat en geen idee waar ik dit ga opslaan. Ik heb niet opgemeten en ik heb het niet besteld, dus waarom is dit opeens mijn probleem!!!!!!!!???????

Kast is prima. De planken voor de kast arriveerden twee uur later dan de afspraak met de monteurs door kastengigant was ingepland. Erg onhandig, zeker omdat ik thuis werk en er niet op rekende dat dit de hele dag zou duren. Er moest dus gewacht worden op de bezorging vd kast. Ik had vervolgens pech dat de monteurs het voor het eerst deden en het erg veel tijd kostte om de kast te monteren. Ze waren er van 08.00 ‘s morgens tot 18.30 ‘s avonds mee bezig en een van hen moest nog op een andere dag terug komen om het af te maken. Ik had me daar niet op ingesteld, ik ging er vanuit dat de kast vlot in elkaar gezet zou worden. Er moest ook buiten voor de deur worden gezaagd etc, ik had niet verwacht dat dat nog moest gebeuren, maar het zal wel normaal zijn bij de kastengigant. Monteurs waren overigens vriendelijk en leverden net werk af. Ik begreep dat het extra service van hen was dat ze het verpakkingsmateriaal meenamen, is het echt de bedoeling dat een klant normaal gesproken echt zelf een auto gaat huren om het allemaal af te voeren? Ik stond daar wel van te kijken eigenlijk. Fijn dat ze het meenamen. Ik zou nog wel 2 extra legplanken op maat er bij willen bestellen maar geen idee of dat nog mogelijk is. Graag advies hierover.

Levering op tijd geleverd 1 uur voordat de timmerman kwam. Alles prima gemonteerd.

Na bestelling onduidelijkheid over planning levering. Service-email geen antwoord en telefoon niet bereikbaar. Tweede keer pas na 45 minuten wachtrij! Ergerlijk. Timmerman op tijd, maar kastdelen niet, levering pas nadat timmerman 3,5 uur moest wachten. Toen kwam er wel een tweede timmerman bij en ging het snel en goed. Kast uitstekend, ook in moeilijke hoek!

Zie boven, echt mooi en vakkundig gemaakt.

Netjes op tijd geleverd. Dag erna perfect geplaatst. Erg tevreden.