Recensioner för Kastengigant BV

Het kon niet beter. Kast werd op tijd geleverd en monteur was er 1 uur later. Hij was heel precies en werkte hard, maar ook voorzichtig om niets te beschadigen, door. Ervaring kon niet beter zijn. Wij geven als cijfer een 10.

Wij zijn op een goede en duidelijke manier geïnformeerd en naar tevredenheid geholpen.

Alles volgens afspraak verlopen en wij zijn tevreden met het resultaat

prima in orde

Het uitzoeken, maken van de definitieve offerte was verrassend omdat er dan toch 25% meerkosten bijkwamen dan toen we in de winkel gingen kijken. De levering was ernstig vertraagd. Het plannen van de data van leveren en opbouwen was warrig en de e-mails tegenstrijdig. Maar door ons flexibel op te stellen hebben we nu twee mooie kasten.

Goede montage service en zeer bekwame monteur (freelance). Levering echter laat en zeer chaotische planning vanuit kantoor. Materialen worden onzorgvuldig afgeleverd. Ook aftersales niet naar wens.

Ten eerste zeer lange wachttijd.duurt maanden!!!! Slechte planning. Afspraken maken. Dan die zelf veranderen zonder overleg. Bel je klantenservice. Die zou het uitgaan zoeken. Belt dan niet meer terug. Voor niks vrij genomen. Dat verneem je dan in een e-mail. Komt er eindelijk een monteur. Na dat ze zelf een nieuwe afspraak hebben gemaakt. Is niet alle materiaal bezorgd de dag ervoor. Nieuwe afspraak.

Netjes behandeld bij opname en plaatsen van de kast. Netjes geplaatst.

Teveel verkeerd gegaan om op te noemen. En de kast staat nog niet eens. Ruim een maand na uiterste afgesproken datum is er een levering geweest. Het houtwerk werd zo uit het laadruim het huis in getild, zonder verpakkingsmateriaal er omheen. Je raad het al, overal hoekjes er af, en hapjes uit de randen. De schuifdeuren zaten er niet bij, pas toen ik zelf belde hierover kwamen ze met een verklaring (vertraging in fabriek) De volgende dag kwam een externe timmerman de kast monteren voor zover dat mogelijk was. E.e.a. was niet goed op maat gezaagd en moest ook weer over worden gedaan. De timmerman heeft gelukkig alles geregeld met Kastengigant voor herstel. Hier wachten we nu nog op.... geen idee hoe lang want communicatie van de Kastengigant is er niet.

Ik wacht alleen al 2 weken nog op een vervolg omdat de bestelling niet compleet is. Een deurstop moet nog worden geleverd.

Tijdens het plaatsen van de schuifdeuren bleek dat het paneel dat geleverd was niet aan alle kanten was afgewerkt. Dit was nodig om uit een paneel 2 zij kanten te halen. Dus kon het werk niet worden afgemaakt. Nu zitten we te wachten tot wanneer het wordt afgemaakt, terwijl wij wel alles vooraf moeten voldoen.

Voor het inmeten van een inloopkast had de betreffende medewerker geen juiste spullen mee om de ruimte in te meten. Er werd globaal ingemeten voor een offerte prijs. Als gevolg dat er nog een meet afspraak moet worden ingepland wat overigens niet gratis is. Daarnaast wordt er geadverteerd met kast op maat maar in de praktijk is dat niet realiseerbaar. Medewerker gaf aan dat de kast elementen een standaard maat hebben dus je wordt beperkt in de mogelijkheden. Verder zijn de prijzen fors en het advies van medewerker is onder niveau. Kastengigant kan zich beter gigantische prijzen noemen deze naam komt namelijk beter tot zijn recht. Kortom geen aanrader! Tot slot in de huidige Corona tijd vond ik het vreemd dat de medewerker geen mondkapje droeg en ook geen afstand hield. Dit was erg vervelend want hij was ook nog eens behoorlijk aan het hoesten.

Bij het uitzoeken van de kast viel het ons op dat de kast van zeer goede en mooie kwaliteit is. De bestelling was snel geplaatst. Helaas moest de adviseur/in eter een keer extra komen om dat de makelaar niet gereed was met de werkzaamheden. De levertijd was aan de lange kant. Maar nu de monteur de kast vakkundig gemonteerd heeft zijn we dat weer snel vergeten. Kortom zeer tevreden over de Kastengigant

Ben zeer tevreden over de kast! Ook aardig en vakkundig personeel dat kwam inmeten en plaatsen. Helaas wel wat langer moeten wachten dan initieel aangegeven en de communicatie over de planning kan beter.

De levering heeft even op zich laten wachten. Maar inmeten plaatsen door de monteur prima. Wij zijn blij met het eind resultaat

levering tot achter de voordeur Begane grond. Zie maar hoe je de zware deuren op 2 hoog krijgt. Moesten zelf lift organiseren omdat de spullen niet in de huislift pasten. Zou bij verkoop verteld moeten worden. Ook de geleverde legplanken waren niet goed gemeten ( fabrieksfout.)

Heel netjes gemonteerd. Product en montage voldeden geheel aan mijn verwachtingen. Helemaal top.

Communicatie prima, inmeting door man met kennis gedaan, offerte ter plaatsen. Ook montage afgenomen bij kastengigant, de lever- en -montage datum werden echter na veel langere termijn ingepland. (Zeker ook met Corona te maken). Resultaat is prachtig en naar tevredenheid. Klein verbeterpuntje, monteur zou verpakkingsmateriaal en achtergelaten zaagsel (van het zagen) op kunnen ruimen/afvoeren.

Van het inmeten, advies en plaatsen niets dan lof. Het enige minpuntje was de communicatie over de levering en plaatsing. Gelukkig heeft de monteur uiteindelijk er voor gezorgd dat de kast op tijd geleverd werd. Over de kast kan ik kort zijn, werkelijk prachtig, zal en kan dit bedrijf aanraden

Ben in augustus begonnen met de kast uit te zoeken en kreeg pas geleverd in januari en toen kwam hij nog in de verkeerde kleur ook. Alles kan gebeuren in carona en dat begrijp ik maar wat ik niet begrijp na 5 x te bellen dat ik nooit terug ben gebeld door de afdeling planning. Wel altijd goed te woord door klantenservice maar nooit afdeling planning, vind ik heel kwalijk ook omdat mijn vorige bestelling in Purmerend uitstekend ging en ik nu een Nw huis hebt en nog meer kasten nodig heb ik niet zeker weet of ik hiermee door ga.

De opmeting was prima en ook de installatie en de kwaliteit zijn erg goed. De levering is wel erg traag, begin oktober opgemeten en pas in januari geistalleerd.

De verkoper heeft geen rekening gehouden met onze houten shutters, dus de kledinglift en de lade zouden niet werken. Gelukkig was de timmerman zo slim om de kast weer los te maken (na alles al gemonteerd en geboord te hebben in de muur) en wat meer naar achteren te plaatsen, zodat de houten shutters konden blijven hangen. De verkoper had in eerste instantie ook een verkeerd ontwerp naar ons opgestuurd en was niet te bereiken. Tot slot is kastengigant zelf ook ontzettend moeilijk te bereiken, was de levertijd 3 maanden ipv 3 weken en belt of mailt niemand je ooit terug. Ik heb er zelf onwijs vaak achteraan moeten zitten om duidelijkheid te krijgen over de montage. Al met al niet tevreden voor een kast van €3500! De timmerman moet nog een keer terug komen om de loze ruimte die is ontstaan door het naar achteren plaatsen van de kast op te vullen met een passend paneel. Tot op heden nog niets gehoord....

De deur is perfect, alleen de Coordinatie tussen de fabrikant en de planner ( er waren afspraken gemaakt maar dat werkte niet) klopten niet.

Vanaf het gesprek in de showroom tot en met de vakkundige inmeting en installatie door een monteur is het hele proces zeer efficiënt verlopen. Een mooi resultaat tegen zeer aanvaardbare kosten.

- Klant contact via verkoper : tevreden gevoel. - communicatie over planning laat te wensen over, kreeg 3 data. - levering en montage zou dezelfde dag plaatsvinden, niet gebeurd dus. - levering met verhuislift gaat grof, producten worden over vensterbanken heen getrokken. Krassen. - levering is incompleet, transporteur is duidelijk niet betrokken, kan niet wachtten om te vertrekken. - montage gebeurt vakkundig ondanks diverse onbrekende essentiële onderdelen, word ondervangen door vakmanschap. - naleveren van kast deuren ondanks herhaalde telefonisch contact blijft achterwege. - monteur blijkt toch iets meer te bereiken dan klant en ik moet van monteur horen dat hij later op dag 3 terugkomt om deuren te monteren. - als er uiteindelijk telefonisch contact is met verkoper, word het hele afschuif systeem duidelijk. - transporteur staat bij complex voordeur en meldt dat spullen beneden liggen, na reclamatie gaat deze alsnog de onberekenende deuren met tegenzin naar boven brengen. Verpakking komt gehavend boven in woning aan. - Bij het uitpakken blijkt ook product beschadigd te zijn. - omdat beschadigingen op een niet zichtbare plaats zijn word product geaccepteerd. - wederom lost externe monteur het probleem op vakkundig wijze op. Tot slot. Tot heden geen enkele reactie gehad van verkoper en of planning. Communicatie, planning en aflevering dikke onvoldoende.