Recensioner för Kastengigant BV

Pluspunten

nette kast Duidelijke handleiding alle planken waren gestickerd waardoor je makkelijk kon zien welke plank waar moest

Bezorging. Er was een bepaalde tijd afgesproken en de koerier kwam eerder. Daar waren we niet zo blij mee.

Verbeterpunten

Betere communicatie naar de klant. De betalingslink duidelijkere op de website plaatsen. Oprecht en eerlijk naar de klant zijn. Coulant zijn naar de klant als deze drie maanden op zijn bestelling moet wachten.

Pluspunten

Net en goed werk geleverd.

Montage handleiding toevoegen.

Pluspunten

Alles is verlopen zoals afgesproken kastmaten ,levering ,enz Super!!!

Pluspunten

Prima levering binnen de afgesproken tijds. Alles netjes ingepakt

Geen

Verbeterpunten

* produktkennis, niet alle mogelijke opties waren bekend. Waardoor in eerste instantie niet de beste oplossing voor het oplossen van het probleem (na plaatsing) werd voorgesteld. * nazorg, kast medio juli met schade geplaatst en pas medio oktober definitief opgeleverd. En dan is nog niet alle schade (schilderwerk) naar tevredenheid opgelost. Toezeggingen werden niet nagekomen. Van te voren getwijfeld aan de deskundigheid voor wat betreft het oplossen van de schade. Is er uiteindelijk niet beter op geworden. Heb het toch maar moeten accepteren, had geen vertrouwen dat het goed opgelost kan worden. Het schilderwerk wordt nu door een vakman uitgevoerd.

Pluspunten

Goed geholpen met inmeten / tips om het te installeren

Communicatie tussen Kastengigant en leverancier

Pluspunten

- Goede kwaliteit. - Goede online begeleiding na offerte, zelf 's avonds laat. - Elk onderdeel is gestickerd voor welk deel van de kast het is. Idem voor schroeven.

- Website zou meer detail foto's moeten hebben. - In showroom hoorde ik dat mat wit ook een optie is terwijl niet op website. Als ik dat niet had gehoord, had ik niet voor kastengigant gekozen. (bijna) gemiste kans - Mooiere opties voor grepen vanuit onderleverancier Raffito kunnen wel besteld worden in de offertenazorg fase (gezien op website en vervolgens er naar te vragen)! Waarom niet op de site van kastengigant zelf? - Er werden hoekstukken meegeleverd en ook in de handleiding echter geen voorgeboorde gaatjes. Servicedesk wist niet en uiteindelijk een monteur aan de telefoon die vreemd vond en aangaf deze nooit te monteren. Werkte verwarrend. Handleiding voor deuren was even zoeken en zat in folie bij één van de deuren. Waarom 4 (optionele) stootstrips bij 4 deuren en niet 8?

Pluspunten

Goed advies in de showroom Purmerend. Ruime keus aan materialen, type deuren en beslag. Vriendelijke medewerker bij het inmeten. Mooi eindresultaat.

Pluspunten

Goede service met inmeten en het op maat maken van de kast (past perfect!) Alle kast onderdelen netjes verpakt en georganiseerd.

Helaas geen bericht van hun gehad toen de levertijd niet 4 weken maar 7 weken werd vanwege de vakanties... Beschrijving van de kast was te doen maar niet super duidelijk.

Pluspunten

Goede snelle levering

Geen

Pluspunten

9 punten

Pluspunten

Prima product geleverd en snelle levering .

Pluspunten

Goede service. Snel/Deskundig en eerlijk antwoord

Weinig ruimte voor eigen ontwerp

Pluspunten

Je krijgt waar voor je geld.

Pluspunten

goede website

communicatie, tijdig informeren bij vertragingen van bestellingen

Pluspunten

Strak helder process. No-nonsense. Het product is in basis gewoon goed - kwaliteit, en concept.

1. Ik heb toch ene paar spaanplaatplanken doorgedrukt, niet door mijn kracht, maar omdat ze niet bijzonder sterk zijn. Dit is enkel in problem bij installatie. Daarna is het prima. 2. Kleinere verpakkingen 3. Meer accesoires/mogelijkheden 4. Een "mijnkastengigant" pagina/site ; waar je je kast nog staat, om zaken na te bestellen. etc.

Pluspunten

Snelle afhandeling van de opdracht. Goedekwaliteit.

Pluspunten

Voor een maatwerk inloopkast wordt er veel gemeten, maar uiteindelijk blijkt 90% standaard en geen maatwerk. Wat dan uiteindelijk niet klopt, wordt dan wel weer klantvriendelijk opgelost.

Echt maatwerk leveren en als er standaard i.p.v. maatwerk gebruikt wordt het voordeel hiervan met de klant verrekenen.

Pluspunten

Product is goed

Offertebehandeling en levering waardeloos.