Anmeldelser for Horrengigant.nl

Materialen bestelde plissedeur zijn goed. Bevestiging is makkelijk en snel. Een tussentijdse update tav status fabricage en verwachte levertijd zou welkom zijn.

Het inmeten ging makkelijk door wat er op de site stond. Was netjes ingepakt en alles paste perfect

Na de bestelling kreeg ik direct van een vervoerder de track en trace code. Daarin zag ik dat de levering veel sneller ging dan verwacht. Maar er stond geen tijdstip vermeld. daarop heb ik gebeld naar de vervoerder via een antwoordapparaat kreeg ik te horen dat ze niet bereikbaar waren maar dat ik een mail moest sturen. Hierop heb ik nooit geen antwoord gekregen. Op de dag waarop de bestelling zou komen, heb ik weer zonder resultaat de vervoerder gebeld en ook de firma Horrengigant. Deze heeft de bestelling gecontroleerd en vastgesteld dat er geen tijdstip in stond. Zij zou ook proberen contact te leggen met de vervoerder. Na een dag wachten zag ik dat de afleverdag een dag opgeschoven was. de dagen erna gebeurde dat ook. Hierop heb ik een mail naar de Horrengigant gestuurd dat ik een vermoeden van oplichting had en uiterlijk de volgende dag de juiste dag en tijdstip van de levering wilde weten. zou ik de order annuleren en mijn geld terg eisen. Ik kreeg een automatisch antwoord dat er binnen 5 werkdagen een reactie zou komen. Maar weer gebeld. Toen vertelden ze mij dat er problemen waren bij de vervoerder maar dat er binnen enkele dagen geleverd zou worden. En inderdaad na enkele dagen wachten kreeg ik een telefoontje als reactie op mijn mail en heeft die mevrouw mij verteld wat er aan de had was en wanneer er geleverd zou worden. Dit klopte allemaal wel en het product was prima in orde. Met een wat betere communicatie van Horrengigant en direct de verantwoordelijkheid nemen voor de problemen bij de vervoerder was al die stress niet nodig geweest. De bestelling was bij de Horrengigant geplaatst. Dus hadden zij het ook direct moeten oppakken en niet afschuiven op een onbereikbare vervoerder.

Ik heb inmiddels twee hordeuren geplaatst in twee bestellingen. Dus ben ik tevreden. Na elke bestellingen heb ik na pakweg 8 werkdagen even telefonisch contact op genomen en de vraag gesteld, wanneer ik het pakketje mag verwachten. Een verbeterpunt; communiceer met je klant. De handleiding voor het opbouwframe graag verbeteren hoe je dit aluminiumframe moet openen. Zo ook de extra bijgeleverde plastic handgreep. Wel een extra service en gebaar maar helaas geen tekst en uitleg. Als deze verbeterpunten worden opgevolgd, wordt mijn score zeker vijf sterren.

Ik had nog wat aanvullende vragen over mijn dakramen. Een email gestuurd en binnen no-time antwoord. Erg prettig! Bestelling goed verlopen en binnen de levertijd geleverd.

Gewoon goed! En hoe Nederlands voor een mooie prijs.

Beloven binnen 2 weken in huis. Gebeld en gaven aan een storing in het systeem te hebben waardoor de tracking niet werkt. Ze hopen dat het spoedig is opgelost krijg je als antwoord en daar moet je het mee doen. Blij dat we de optie afterpay hebben gekozen. Verwacht dat de horren niet meer komen.

Maanden geleden Hor besteld, zou ruim 2 weken terug worden geleverd. ( dit werd ook aangegeven op hun site) Nog steeds niets geleverd. Meerdere maken contact opgenomen met een zekere Demi. Ze verstoppen zich achter smoesjes zoals leveranciers, fout in hun systeem, fout bij susteem van transporteurs welke de levertijd moeten doorgeven etc… Of te wel Onbetrouwbaar.

Ik vond het prettig om duidelijke meetinstructies te krijgen in de vorm van een video. Ook de foto’s waren duidelijk voor mij om de juiste keuze te maken. Er zijn nog al wat keuzes te maken namelijk bij het kiezen van een hor :-) Het bestellen ging verder prima en binnen de afgesproken termijn werd het pakket bezorgd. De hor past heel goed in het draai kiep raam maar nu komt het min punt. Het raam gaat nog wel dicht maar we kunnen de hendel dan niet meer in de gesloten stand zetten (en het raam op slot doen). We hebben de hor op zolder geplaatst dus is het op slot doen niet meteen een issue. Misschien is het draai kiep raam nog wel beter af te stellen zodat het wel weer helemaal dicht en op slot kan. Maar het zou volgens mij gewoon moeten kunnen zonder problemen? Zou ik hier nog een hor bestellen? Als ik het issue van het op slot doen van het raam opgelost krijg, ja… anders niet.

Ook telefonisch contact gehad en prettig geholpen. Keurig afgeleverd

Horren sluiten erg goed en levering was sneller dan op de site stond. Dat is altijd goed

Prima materiaal, redelijk snelle levering

Passen goed, snel levering, makkelijk om te monteren

Op de site was alles goed in te voeren door een probleem bij het transport bedrijf duurde de levering wel langer dan verwacht, maar dit ligt buiten jullie macht .

Onze rolhordeur is na 5 jaar stuk gegaan. De garantie was verlopen maar de Horrengigant bood aan om de hor te repareren i.p.v. je te 'dwingen' om een nieuwe hor te kopen. De reparatie kost geld en ook een paar weken doorlooptijd maar was in het kader van het milieu en vanuit kostenoogpunt de beste optie. Na akkoord te zijn gegaan met de offerte werd alles uitermate voorkomend opgepakt. Je kon betalen op een manier die bij je past, je wordt netjes op de hoogte gehouden en keurig expeditiebedrijf haalde de hor op. De gerepareerde hor is nog niet terug maar ik heb er alle vertrouwen in dat dat goed komt.

Horren veel sneller geleverd dan verwacht, past perfect

Duidelijke website. Maten opgegeven en perfect op maat geleverd. Montage ging redelijk snel.

Begin juni een hor besteld om te kijken of het iets is voor de rest van het huis. Eerst lang op de hor zitten wachten vanwege transport problemen. Vervolgens veel te kleine hor ongeveer de helft van wat we besteld hadden. Dan moet je foto's sturen die niet meer dan 1mb mogen zijn. Dan wordt er wel om een beoordeling gevraagt, maar hoe de status ondertussen is is voor ons een raadsel. Totaal niks meer van gehoord.

Vlotte bestelling, levering volgens aangegeven termijn, zeer tevreden met het product.

Nergens waren horren te vinden in de afmeting die wij nodig hadden. Alles is keurig op maat gemaakt en ziet er zeer degelijk uit.

Bij t bestellen van meerdere horren is de optie om aan te geven welke hor in welke ruimte zit erg fijn. Vooral als de maten redelijk hetzelfde zijn. Echter komt dit nergens terug, niet op de doos of als kleine sticker op de hor zelf. Het was dus behoorlijk puzzelen met 10 horren. Dit is echt een verbeterpunt. Verder is de afhandeling goed. Helaas moest ik ditmaal wel bijna een maand wachten op de levering terwijl er 10 werkdagen staat.

Bestellen via de site gaat gemakkelijk. Levering conform de aangegeven levertijd. Goede kwaliteit. Wanneer er een probleem is, dan wordt dat opgelost! Horren gigant is wat mij betreft een aanrader!

Goed, kwaliteit product. Wel ca. 2weken levertijd.

Duidelijke meetinstructies op de website, gevolgd door snelle levering van een perfect passende hor.

Goede kwaliteit perfecte maat. Erg jammer op de dag van bezorgen een mail ontvangen telefonisch niet bereikbaar om afspraak te maken vreemd. Ik was die dag niet thuis werd pakket voor mijn deur bezorgd. Gelukkig oplettende buurman mijn pakket binnen genomen.