1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
goede maatvoering
VerbeterpuntenWaardeloze transporteur. Eerst zouden de horren donderdag 15 juni bezorgd worden. De tijdsindicatie was tussen 12.07 u en 14.07 u. Daar konden echter geen rechten aan ontleend worden. Om 14.30 u ontvingen we een mailtje dat de chauffeur ons niet thuis getroffen had. Ik heb geprobeerd de transporteur te bellen, maar die had, bleek achteraf, een telefoonstoring. Toen ben ik daar naar toe gereden en kreeg te horen dat ik de horren mee kon krijgen als ik het geld had. Ik had betaald om ze thuis te laten bezorgen, omdat ze niet in mijn auto passen. Daarop heb ik contact gezocht met horrengigant en mij werd verzekerd dat ze vrijdag zouden komen. Weer een hele dag zitten wachten, maar geen horren. Weer contact gezocht met horrengigant en toen werd er gezegd dat ze zaterdag zouden komen, maar vrijdagavond kreeg ik een mail van de transporteur dat ze maandag zouden komen. Maandagochtend kreeg ik een mail van de transporteur dat ze tussen 14.45 u en 16.45 u zouden worden bezorgd. Toen ik om 13.45 u thuis kwam uit mijn werk, lag er een briefje (nu wel!) dat de chauffeur mij om 13.30 u niet thuis getroffen had.
Toen ik mijn geld terugeiste van horrengigant werd mij gezegd dat dat niet kon omdat het maatwerk was. Zorg er dan ook voor dat de bezorging maatwerk is!! Uiteindelijk zijn de horren donderdag 22 juni (weer een dag thuiszitten) bezorgd. Voor mij na deze uitermate vervelende ervaring geen horren meer van deze horrorgigant.
