Response from the business owner
Beste heer/mevrouw,
Wij vinden de tevredenheid van onze klanten erg belangrijk. Jammer dat dit niet is gelukt.
Onze klantenservice heeft u middels de mail laten weten dat de hor niet op de juiste wijze is ingemeten. U heeft de hor naar onze showroom toe gestuurd, omdat u het hier niet mee eens was. Onze klantenservice heeft laten weten dat maatwerk helaas niet geretourneerd kan worden. Na het ontvangst van uw hor heeft de klantenservice uw case intern voorgelegd en is uw hor geïnspecteerd. Uit de inspectie is gebleken dat er verkeerd is ingemeten. Onze klantenservice heeft u hier de verkleinservice van €35,- voor aangeboden. U heeft hier akkoord op gegeven en deze betaling voldaan. Uw hor is vervolgens opgehaald door onze leverancier, vermaakt en opnieuw bij u afgeleverd.
Wij hopen dat uw hor nu goed past en u hier nog jarenlang plezier van zal hebben!
Groet,
Jody - Horrengigant.nl
