Reviews for Horrengigant.nl

snel en correct

Precies geleverd wat ik ook daadwerkelijk heb besteld, en netjes op tijd zoals beloofd.

Mijn klacht word niet serieus genomen

Ze weten niet wat ze verkopen met het gevolg dat je verkeerd geadviseerd wordt en de boel niet past. 3 stuks zelf pas gezaagd en een kon er nog kleiner geleverd worden. Maar dat duurt dan wel 6 weken langer. Opzich is t produkt prima maar eigenlijk ook te duur tov wat je bij de bouwmarkt koopt en zelf in elkaar zet

BROL

Meerdere horren besteld bij horrengigant. De levering ging in meerdere keren maar duurde erg lang. Omdat je niet rechtstreeks contact kunt op nemen duurde het erg lang voor we erachter waren waar de levering bleef. Op een gegeven moment was de levering kwijt. Er werd steeds beloofd het uit te zoeken maar ook dit duurde erg lang. Uiteindelijk bestelling ontvangen maar door dit hele gedoe behoorlijk klaar met horrengigant.

Het heeft lang geduurd voordat het product in behandeling werd genomen. De schuld werd gelegd bij de producent, daarover kon geen informatie gegeven worden, we bleven lang in het ongewis of het product er nu wel of niet aan zat te komen. Slechte communicatie, beetje van kastje naar de muur beleid.

Bestelling was snel geplaatst, vervolgens weken/maanden op de producten moeten wachten. We werden ondertussen niet pro actief op de hoogte gehouden van de bestelling. Helpdesk was slecht bereikbaar en als er die te pakken kregen gaven ze ook niet de juiste informatie. Uiteindelijk kwam de horren 1 voor 1 binnen druppelen. Er zijn wel tevreden over de producten, makkelijk in elkaar te zetten en ook allemaal op exact op maat.

Communicatie moeizaam en komen afspraken niet na. Uiteindelijk juiste hor geleverd.

goed

Erg goed geholpen. Duidelijke uitleg. We wilde het op een andere manier gemonteerd hebben, en zij hebben uitgezocht of dat mogelijk was. Al met al goede prijs/kwaliteit verhouding en goede service

Ik kreeg mooie horren, stevig en zoals afgesproken, moest wat lang op de 2e hoe wachten, maar heb alles naar wens gekregen.

De adviseur luisterde goed, informeerde mij duidelijk over de opties, product voldeed aan de verwachtingen.

Zowel ophalen als terugbrengen duidelijk gecommuniceerd

Hele goede hordeur voor mijn schuifpui. Ik zou 5 sterren geven als ze beter op de levering aansturen. Zou beter zijn om een mail te sturen over de levertijd

Perfect volgens maatwerk en aflevering..

Kosten van de reparatie voor het vervangen van de veer zijn acceptabel, alleen vinden wij de vervoerskosten wel wat aan de hoge kant

Traag en slecht reageren van de medewerkers en slechte service.

En het pakketje ziet er goed uit.

In showroom purmerend rolhorren besteld. Verkoopster voerde de benodigde gegevens in computer. Kon alles meelezen op tweede scherm. Thuis factuur betalen. (Immers een internetshop). Kreeg bevestiging van bestelling. Levertijd zou 15 dagen zijn. Werd echter al binnen 10 dagen afgeleverd. EEN TOP BEDRIJF.

Geleverde voorzethorren zijn van een goede kwaliteit, en waren goed gechilled en verpakt in kartonnen doos. Had wat extra hoge draainokken erbij gevraagd, was geen probleem. Kortom, een prima produkt, en een goeie info over de levering.

Na mijn bestelling ontving ik direct een geplande leverdatum. Deze werd echter niet gehaald. Zelf gebeld en kreeg te horen dat de hordeur volgende week geleverd gaat worden. Echter weer niet geleverd en weer gebeld. Daarna is er volgens afspraak geleverd. Echter ruim 2 weken later. Er bleek ook niet dat jullie zelf actief vertragingen proberen te voorkomen. Alleen na zelf bellen werd er contact opgenomen met de fabrikant

De hor werkt prima en is fijn in gebruik. Echter kwam het beschadigd in de doos aan. Dat was erg jammer.

De website is geredeneerd vanuit de klant. Dat lijkt makkelijk, maar belangrijke details van het product zijn niet te vinden. Het product (een hor voor een kantelraam) is precies geleverd zoals gevraagd, en past precies op de buitenkant van het raam, maar, omdat de onderkant van het hor vrij breed is (waarmee het hor op en neer kan worden geschoven) vrij breed is, en als het hor helemaal open is deze niet in de bovenkant verdwijnt, komt het raam bij het open kantelen nu tegen de hor aan, en kan niet verder open. Het hor word kant en klaar geleverd, en is eenvoudig in elkaar te zetten. Voor de bescherming bij het transport zit er een klein stukje zijkant aan een zijde (een klein stukje geleider). Deze is echter zo moeilijk te verwijderen dat de bevestiging afbrak. Het hor zit daardoor een beetje los rechts boven aan. Het bovenstuk zit alleen maar vast omdat het met 2 kleine bevestigingen vas zit aan de zijkanten (de geleiders). Het zou stukken beter zijn als het bovenstuk ook individueel vast te zetten is.

Maat goed doorgeven maar krijg afwijkende maat binnen