Telefonisch niet bereikbaar en na 1 week nog steeds geen antwoord op mijn vraag per mail wanneer ik nu eindelijk mijn bestelling kan verwachten die ik 4 weken geleden heb geplaatst en betaald.
Beste Miranda, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wij vinden de tevredenheid van onze klanten erg belangrijk. Het is jammer om te lezen dat dit niet is gelukt. Door de enorme toegenomen drukte hebben wij een achterstand in onze mail. Wij doen onze uiterste best om deze achterstand in te halen. Ik zie dat er inmiddels is gereageerd op uw mail. We wachten op dit moment op de foto's van uw hor zodat we deze naar de leverancier kunnen sturen. Groeten, Eline - Horrengigant.nl
Reparatie goed en snel uitgevoerd. Handgreepjes nagestuurd
Beste Bart, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wij vinden de tevredenheid van onze klanten erg belangrijk. Het is jammer om te lezen dat dit niet is gelukt. Heeft u inmiddels de handgreepjes ontvangen? Onze leverancier heeft inderdaad 7 juli bevestigd deze toe te sturen. Mocht dit niet het geval zijn, zou u dan een mail willen sturen naar: [email protected]. Dan zullen wij dit nog een keer melden aan onze leverancier. Groeten, Eline - Horrengigant.nl
Original review
Reparatie goed uitgevoerd. Echter tot op dag van vandaag (14-7) wacht ik nog op de handgreepjes welke aan deur bevestigd waren tijdens verzending en die niet mee terug gekomen zijn. Wel per mail op 7-7 van medewerker toezegging gehad dat ze op korte termijn zullen worden nagestuurd.
Beste Bart, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wij vinden de tevredenheid van onze klanten erg belangrijk. Het is jammer om te lezen dat dit niet is gelukt. Heeft u inmiddels de handgreepjes ontvangen? Onze leverancier heeft inderdaad 7 juli bevestigd deze toe te sturen. Mocht dit niet het geval zijn, zou u dan een mail willen sturen naar: [email protected]. Dan zullen wij dit nog een keer melden aan onze leverancier. Groeten, Eline - Horrengigant.nl
De hor goed en op de juiste maat. De communicatie is echt dramatisch,een week na mijn mail nog geen antwoord,deze voor de tweede maal verzonden,duurde nog 3 dagen voor een reactie,dit haalt echt de score onderuit,verdient echt verbetering,ondanks de enorme drukte en coronatijd.
Beste Hendrikus, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wij vinden de tevredenheid van onze klanten erg belangrijk. Het is jammer om te lezen dat dit niet helemaal gelukt is. Door de enorme toegenomen drukte hebben wij een achterstand in onze mail. Wij doen onze uiterste best deze achterstand in te halen. Excuus dat u daarom iets langer op antwoord heeft moeten wachten. Wij wensen u heel veel plezier met uw hor. Groeten, Eline - Horrengigant.nl
Geleverd product is beschadigd . Op de verpakking is duidelijk aangegeven breekbaar.
Beste Gerben, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wij vinden de tevredenheid van onze klanten erg belangrijk. Het is jammer om te lezen dat dit niet is gelukt. Ik zie dat onze leverancier u een nieuwe hor zal toesturen. Groeten, Eline - Horrengigant.nl
Goede zware kwaliteit hordeur. Zeer tevreden
- Goed product - Lange levertijd - Prijzig
Horren prima op maat gemaakt. Niet goedkoop (75 euro per stuk), maar dat kun je bij maatwerk ook niet verwachten. Kwaliteit is in order, net zoals de pasvorm. De levertijd van 2 weken vind ik acceptabel.
Eenvoudig te bestellen, Duidelijk in de levering, Keurige bestelling waarbij het tijdstip exact was
Goed en degelijk product voor een betaalbare prijs.
Makelijk, snel goedkoop kortom volgende keer weer doen. Kreeg alleen geen mail dat het pakket onderweg was, maar volgende keer mogelijk wel
Hele mooie dubbele hordeur voor onze openslaande deuren. Antraciet uitvoering past heel mooi in het geheel. Systeem schuift soepel, maar blijft helaas in de opengeschoven situatie niet netjes zitten. De steun wordt dan weer iets naar het midden terug gestuwd, waardoor je een zwarte naad blijft zien. Omdat wij een brede deurpost hebben, is dat geen probleem, maar bij een smallere deurpost zou deze er voorbij komen.
Hor met verkeerde maat. na een week nog geen reactie op mail en telefonisch onbereikbaar vanwege drukte? met alles wat fout gaat?
Beste heer, mevrouw, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wij vinden de tevredenheid van onze klanten erg belangrijk. Het is jammer om te lezen dat dit niet is gelukt. Ik zie inderdaad dat u 5 dagen geleden een mail heeft gestuurd over de verkeerde maten. Door de enorme toegenomen drukte hebben wij een achterstand op onze mail. Wij doen onze uiterste best om deze achterstand in te halen. Excuus hiervoor. Wij zullen deze week reageren op uw mail. Groeten, Eline - Horrengigant.nl
Goed geholpen en alle horren passen in 1x!
Opsomming klachten: Geen enkele hoek sluit netjes aan; Geen enkele hoek is afgebraamd; Daardoor passen de plastic hoekverbindingen vaak niet en zijn die opgekruld; Spuitwerk van de profielen is op een paar plekken onvoldoende; hechtlaag komt naar voren; Het zaagwerk alsmede de zelftappers zijn niet in kleur aangetipt; De horren zijn nog niet geplaatst om verdere schade te voorkomen Zowel pezen als hor materiaal liggen er niet strak in; Op voorhand: Gevraagde maat is 76x125. Geleverd is 76x124,6. De dikte van samen 2 veerbeugels mag dus de 4 millimeter niet te boven gaan. Gelieve dit te controleren. Ter voorkoming van een van uw standaard opmerkingen: opgegeven maten zijn 2x gecontroleerd;
jaren houten horren gemaakt maar deze is fantastisch zeer goed produkt
Fijn dat we even in de showroom konden kijken hoe het in werkelijkheid er uit zag. Enkele weken later werd het mooi thuisbezorgd
Past precies. Alleen bezorgdag was niet doorgegeven.
Een opmerking: de aflevering was niet aangekondigd, hoe wel dit wel was afgesproken. Maar uiteindelijk geen probleem.
Prima, Hor werkt nog steeds, ook nadat de hond er doorheen vloog toen hij een kat op het terras zag zitten.
Snel en makkelijk opgemeten dankzij filmpje op de site. Mooie passende horren. Levering kwam alleen onverwacht zonder bericht. Gelukkig dat er iemand thuis was. Dat was het enige verbeter puntje. Wat ook vreemd was want bij mijn eerdere bestelling wel een mail ontvangen.
Goed geholpen en prima produkt
Ik heb helaas een kapje die kapot is, hier een prijs opgave voor gevraagd en deze besteld. Eerst kreeg ik geen reactie op de meerdere mails die ik had verstuurd en na telefonisch contact gehad te hebben zijn deze besteld. Helaas de verkeerde gekregen na diverse malen een mail gestuurd te hebben zijn er nieuwe gestuurd ook deze zijn niet passend Nu geven ze aan dat er geen andere bestaan en ze vroegen om een foto waarop de verschillen te zien zijn Nadat ik de foto verstuurd heb is er weer een radio stilte en telefonisch niet bereikbaar Ik zeg goede verkoop trucjes maar wanneer er problemen zijn niet thuis
Beste Maurice, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wij vinden de tevredenheid van onze klanten erg belangrijk. Het is jammer om te lezen dat dit niet is gelukt. Ik zie dat uw laatste mail met de foto 4 dagen geleden is verstuurd. In verband met enorme toegenomen drukte duurt het wat langer voordat wij reageren op onze mail. Excuus daarvoor. Wij zullen deze week reageren op uw mail. Groeten, Eline - Horrengigant.nl
ik heb 3 horren betsteld en volgens de site zouden ze op 19 juni klaar zijn en daags daarna bezorgd worden, het is nu 13 juli en er is nog geen zicht op levering. Ik heb zelf gevraagd om info en toen werd mij verteld dat ze bij de coater lagen, maar daar heb ik natuurlijk niets aan.
Hoi Sjak, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wij vinden de tevredenheid van onze klanten erg belangrijk. Het is jammer om te lezen dat dit niet is gelukt. Ik zie dat mijn collega vorige week heeft aangegeven dat de horren deze week worden geleverd. Mocht dit niet het geval zijn, laat het ons dan weten. Dan zullen wij nogmaals contact opnemen met onze leverancier. Groeten, Eline - Horrengigant.nl
4 weken geleden rolhor besteld. Geen melding vooraf dat het geleverd werd. Na levering, rolhor op kozijn plaatsen, bleken de gaten niet gespiegeld geboord te zijn. Helaas kwam ik daar achter tijdens montage. 1 Schroefje brak af, waardoor ik in het kozijn moest ‘kappen’ om het eruit te halen. Vervolgens willen bellen, maar geen telefonische service. Vervolgens op 6 juli een mail gestuurd (met foto’s), maar nog geen reactie teruggekregen (intussen dus 8 dagen geleden).
Prima , zou het bij iedereen aanbevelen
16 Kwadijkerkoogweg A
Purmerend 1442 LA
Click here to view our Thuiswinkel Reviews certificate.
• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours