Reviews for Horrengigant.nl

De horren passen allemaal perfect en monteren is super snel gedaan!

Verkeerd formaat afgestuurd Daarna onbereikbaar en belachelijke vragen via mail. Los het probleem gewoon op.....

Ik ben naar de showroom geweest om een antipollen hor te bestellen, maar werd doorverwezen naar de website. Daar via de speciale antipollen raamhor configurator een hor besteld en betaald en vervolgens wordt na 4 weken (i.p.v. de vermelde 2 weken) een gewone raamhor geleverd. Klantenservice is telefonisch niet bereikbaar, dus een mail gestuurd. Na 3 dagen nog geen enkele reactie ontvangen. Tot nu toe slechte ervaring, ben benieuwd of dit alsnog goed opgelost gaat worden.

Goede kwaliteit, makkelijk te monteren.

Op de website staat NIET duidelijk vermeld welke DIEPTE je dient te bestellen. Bij mij zijn ze dus te diep, maar er is geen service. Het letterlijke antwoord per mail: "Vervelend dat dit niet duidelijk genoeg was". Daarmee al meteen de bevestiging dat het dus niet duidelijk is. Op de website wordt mooi geadverteerd met "Gratis omruilen mogelijk", maar dat maken ze dus niet waar. Op mijn mails moet ik dagenlang op antwoord wachten en het uiteindelijke antwoord / service is niet naar behoren.

ik heb inzethorren besteld, echter kan ik nu mijn ramen niet dicht doen als ze erin zitten. ik heb dit gemeld en krijg alleen een standaard antwoord dat ik mijn scharnieren moetbijsyelken. ik heb aangegeven dat dit niet kan bij mij maar ik ontvang toch weer hetzelfde advies. hier schiet ik niets mee op. het valt me tegen dat hier niet serieus op gereageerd wordt en dat er service wordt verleend waar ik wel wat aan heb.

Levering duurde veel te lang

Ik bleek een verkeerd type hor te hebben aangevinkt en kwam daar snel na bestelling en vervoor levering (3 weken later) achter. Heb hierover contact gezocht maar er was niets meer mogelijk. Ik zoek nu contact om hor om te ruilen maar Horrengigant is telefonisch niet berikbaar en wacht nog op reactie per mail. Over de overige horren ben ik tevreden!

5 weken geleden besteld hor nog niet in huis. Was iets fout gegaan zouden 10% korting krijgen voor het ongemak ook dat staat nog niet op de rekening gr hr. Poppelier

Ik heb na 3maand wachten mijn order geannuleerd. Na diverse mails aan het lijntje te zijn gehouden ook heb telefoonnisch contact gehad en na lang wachten een medewerker aan de lijn gehad met de melding hij is verkeerd besteld na 4weken wachten weer geen hor weer gebeld en toen te horen gekregen hij is niet leverbaar in uw maat. Voor mij geen Horrengigant meer.

Ik krijg een verzoek om een beoordeling te geven, terwijl ik nog niets van mijn bestelling gehoord heb. Bellen hierover kan niet en als ik mail, dan krijg ik alleen een melding dat het heel erg druk is. Beter zou zijn als een mail proactief gestuurd wordt dat een vertraging is opgelopen. De bestelling is ongeveer een maand geleden gedaan.

Slechte informatie bij het meten, ik wilde de hor van binnenuit plaatsen. Maar naar wat aanpassingen en hier en daar een schroefje (gelukkig geen kunststof) toch gelukt.

Een inzethor besteld en direct daarop de mail met de orderbevestiging ontvangen. Daarin staat dat je via de mail op de hoogte wordt gehouden van productietijd en levering. Op de site staat 1 tot 2 weken levertijd. Dus we wachten af en in deze tijd weet je dat het allemaal iets langer kan duren. Na 2,5 week nog geen bericht ontvangen van de voortgang. Dus een mail gestuurd. Daarop een automatisch bericht dat de klantenservice het druk heeft. Dus weer afwachten. 5 dagen later staat opeens de postbode voor de deur met de hor. Geen bericht gehad van track & trace oid. Diezelfde middag krijg ik bericht van de klantenservice dat de hor binnenkort geleverd moet worden. Uiteindelijk blijkt de hor niet te passen (meetfout) maar ook blijkt t systeem toch niet geschikt voor ons soort kiepraam. Er zit namelijk op ons raam aan de buitenzijde een soort uitstekende richel aan de onderkant die, wanneer we t het raam zouden sluiten, door de hor zou gaan. Hor ziet er verder prima uit, helaas dus niet voor onze ramen geschikt. Toch maar op zoek naar iets anders.

De hor is geleverd, de maat klopt niet. Getracht te bellen, maar vanwege de enorme drukte telefonisch niet te bereiken. We via mail, maar daar krijgen we geen reactie op. Mooi waardeloos.!!

Op 6mei mijn bestelling geplaatst en betaald. En nog steeds in blijde verwachting op mijn hor! Communicatie 0. Na e-mail steeds week, 2weken moeten wachten op respons. Tliefst zou ik gewoon mijn geld terug krijgen.

Niet de juiste maat afgeleverd, zelf aanpassingen moeten maken om het product passend proberen te maken. Geen aflever datum aangegeven. Opeens stond het Hor voor de deur Geen retour adres/stickers meegestuurd.

Ik heb al jaren een aantal horren, maar miste er nog twee. Deze hier besteld maar de afwerking vslt tegen. De hoeken staan open en sluiten dus niet aan. Dit oogt minder mooi dan mijn oude horren. Ook de manier van klemmen is erg onhandig. Mijn oude hebben een blokje die je klemt en waarmee je de hor vastzet. Dit zorgt ervoor dat de hor gemakkelijk te plaatsen en te verwijderen is.

Levertijd was iets langer, maar dat is te verwachten als het 30graden is en iedereen een hor gaat bestellen. Productkwaliteit is goed, monteren was een fluitje van een cent.

Goede dag horrengigant . Ik heb inmiddels 1 stuks rolhor ontvangen en verwacht nog 2 stuks plissė hordeuren maar ik wacht ff af met vr groet

De horren besteld, op aanraden van buren. Bij bestellen van de horren was niet duidelijk welke type nu de standaard betrof. In de tekst staat 34 mm, maar bij bestellen staat die standaard op 27 mm. Op goed geluk een van de 2 besteld. Uiteindelijk stonden ze opeens voor de deur met het pakket, zonder een verstuurbevestiging oid te sturen. Bleek het product compleet anders dan die van de buren, dit terwijl we dezelfde varianten besteld hadden. Hierop getracht te bellen naar Horrengigant, maar helaas hebben zij de telefoon uitgezet. Vervolgens meerdere keren getracht te mailen. Hier alleen een standaard out of office bericht op ontvangen, dat ze vanwege drukte niet direct kunnen antwoorden. Maar nu na 1,5 week nog geen enkele reactie mogen ontvangen op de berichten. In deze berichtgeving ook mijn telefoonnummer gezet, zodat ze eventueel snel contact konden opnemen. Maar het blijft heel stil vanuit Horrengigant.

Op 21/5 plaats ik een order en men geeft me 3 weken levertermijn, we zijn vandaag 29/6 en ik heb nog altijd geen leverdatum en ben nog altijd in het ongewisse. Ik kan begrijpen dat er door de Corona vertragingen zijn maar geef dan tenminste een indicatie

4 horren besteld, allemaal dezelfde maat. 3 correct ontvangen, de 4e een hele andere maat. Misschien de verkeerde ingepakt of iets dergelijks. De 3 horren zijn prima, de afwerking van het inlegrubber zou iets netter kunnen, maar al met al goed. De klantenservice is telefonisch niet bereikbaar, e-mail wordt pas dagen later opgepakt. Het antwoord van de klantenservice op der verkeerd geleverde hor was “We zullen de e-mail doorzetten naar onze leverancier”. Sindsdien niets gehoord, geen retour instructies of nieuwe levering of überhaupt contact.

Niet tevreden over kwaliteit, klacht loopt.

Hallo Ik heb de horren ontvangen maar de afmetingen kloppen niet helemaal met wat ik besteld had. Vorig keer had ik deze bij een concurrent besteld "horrentotaal" en deze pasten perfect maar nu kieren beide horren boven / onder dus ik kan ze niet helemaal onderin het profiel drukken. Ook zitten er behoorlijk scherpe hoeken aan. Kortom niet tevreden dus.

Heb ruim 4 weken geleden een bestelling geplaatst en tot op heden niets ontvangen, wel reeds betaald. Klanten service gebeld en daar werd een bandje afgespeeld dat het ontzettend druk is enzo en ik werd doorverwezen om een mail te sturen, ik heb ook 2x een mail gestuurd en heb tot op de dag van vandaag hierop geen enkele reactie ontvangen. Wanneer krijg ik nu bestelde horren ?