Reviews for Horrengigant.nl

Zeer slechte en ongemanierde services je wordt als een stuk vuil behandeld zoeken naar een oplossing doen ze niet het enige wat ze doen is geld binnenharken en zoek t maar uit! Ook kunnen ze daar bij de klanten service het onderscheid nog niet maken tussen 18 mm en 1,8 cm 1 grote flop dus terwijl ze het op de website allemaal zo mooi brengen pfff nooit geen zaken meer met deze lui!!

De Plisé hordeur is keurig netjes thuis bezorgt. Alles zag er dan ook tip top uit. Toen we eenmaal de hordeur in de rail wilden bevestigen zagen geen sticker met "Upside" erop. Dan toch een probleem want wat is nu de bovenkan? Bellen had geen zin maar een mail naar @horrengigant.nl en één naar @gigant.nl had dus totaal geen effect. Foto's meegestuurd van de boven? en onderkant? maar niks hoor. dat is jammer anders toch wel 5 sterren verdiend. Volgende keer betere service leveren, ook in Corona tijd.

Mooie horren. Snelle aflevering. Duidelijke instructie met opmeten.

Zelf een meetfout gemaakt, keurig hersteld en zeer vriendelijke te woord gestaan

Duidelijke website met goede instructies, en overzicht. Aflevering perfect geregeld, totaal plaatje komplot., old school benadering als basis, nog geen montage gedaan, maar ook dat ziet er ok uit

Horren na tel overleg besteld. Gezegd werd korte levertijd . 20 maart betaald. Daarna alleen een mail ontvangen van de betaling. Toen begon het drama. Geen info meer . Ik moest steeds maar weer bellen om op de hoogte te blijven .Paar maal werd er beloofd dat de hor uit productie was en verzonden zou worden. Op mails van mij uit werd niet gereageerd of dagen later met een smoes. Het bedrijf verschuild zich ook regelmatig achter hun leverancier. Dus nemen ze ook geen verantwoording.Als klant voel je je nog erger dan een patiënt. Na eindeloos bellen en mailen komt er een verlossend bericht . De hordeur is niet in productie genomen . Vraag van Gigantisch was of ze de hor alsnog in productie moesten nemen. Weer min 3 weken wachten dus. Uiteindelijk heb ik maar gekozen voor creditering. Tot mijn verbazing deelden ze mij ook nog mee dat (crediteren)wel twee weken kon duren. Toen heb ik maar weer gemaild of ze dit normaal vonden. Vandaag geld terug ontvangen. Bijzonder slechte communicatie van Gigantisch. Namen zal ik niet noemen. Maar als ik zulke medewerkers had vroeger dan was ik failliet gegaan .

Hoewel het begon met een foutieve Hor was het corrigeren hiervan soepel met het opsturen van de goede en een op lossing:foutieve hor kon met een kleine bijdrage voor een ander raam aangepast worden. Alles inclusief kosteloos vervoer.

Zeer tevreden snelle levering en ook prijskwalitatief goed

levertijd was iets langer dan ik had verwacht (bijna 3 weken), anders was het 5 sterren geweest.

Uitstekend advies bij aankoop, goede begeleiding tijdens hele proces. Alleen helaas bij het digitaal informeren van leverancier naar klant laat men een steek vallen. Order nummer zelf intikken is iets wat beter kan. Automatisering ga het proces een goed na. Kans op "uitstekend "klein stapje verder.

Diverse malen besteld. Snelle levering, mooi product tegen een goede prijs.

Plissé hordeur besteld. Snelle levering. Goede kwaliteit. Na telefonisch verzoek wordt eea uitgezocht en snel teruggekoppeld. Prijskwaliteit uitstekend. Top!

Op de site wordt aangegeven uit voorraad te leveren. Echter lang moeten wachten op de levering van de hordeur. Na het versturen van een mail met de vraag wanneer de levering gaat plaatsvinden, helaas geen reactie. Mail pas ontvangen op het moment van levering. Zou gepast zijn om eerder een berichtje te sturen als de levertijd langer wordt door welke reden dan ook. Communiceren kan beter, uiteindelijke geleverd product voldoet wel aan verwachting en past goed.

Even meten, online doorgeven, betalen en binnen twee weken hangt de hor.

Mijn ervaring is in een woord hartstikke goed

Tip

Op de instructievideo zag je dat de geleiders gemakkelijk te bevestigen waren. Nou dat viel flink tegen, de ene ging goed, maar de andere pas na een paar uur.

Uitstekend product. Prima zelf te installeren. Profielen gingen wat lastiger in elkaar.

De website is goed gemaakt. Als je alles invult zoals men vraagd past het perfect in uw raam. Je moet dus niets verzagen , gewoon vast maken zoals het montage boekje die er bij zit. Gemakkelijk is ook dat je zelf het ralkleur kan geven . Alleen bij mij had men bij de verzending Nederland als bestemming en dit moest België zijn waardoor dit een week later werd geleverd. Gelukkig had ik dit gezien bij de distributeur. En heb ik dit laten wijzigen.

Dit is de tweede keer dat ik bij jullie een jaloezie deur bestel. Bijna Alles perfect! Er was een ding dat ik miste dat was de dubbelzijdige tape op de boven balk.

Bestelling gedaan voor 3 horren 1 hor aangekomen,2 andere horren niet. k wist hier niets van, ik kan hen niet bereiken en op mails krijg ik geen gehoor. Betaling wel reeds gebeurd, Ook met betaling moeilijk communicatie, ik hoop snel duidelijkheid te krijgen wanneer ik de 2 andere ontbrekende horren mag ontvangen An

product voldoet aan de verwachtingen goede kwaliteit.

alles past,goede service helpdesk.

Materiaal prima, echter was de bestelling niet volledig, ook de tweede keer niet

Mooi product, makkelijk te plaatsen in 20 minuten klaar.