English
7.6
42 reviews in the last 12 months
76% recommends your company

Reviews for Horrengigant.nl

  • Total score 7.6
  • Total number of reviews 3,406
  • Recommendations 81%
  • Page views 58,140

Filters

1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Slechte klantendienst. Verkeerd onderdeel geleverd, nalevering juiste onderdeel komt maar niet.

  • Aanbevelen? Nee
Tom , Gentbrugge

Response from the business owner

Dank u voor uw reactie. Heel spijtig dat het onderdeel verkeerd was, maar gezien het feit dat het maatwerk betreft zit er opnieuw enige levertijd op. Hoe graag we ook willen, we kunnen dit niet de dag erna gelijk al leveren.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Past perfect. De deur kan eindelijk de hele dag open!

  • Aanbevelen? Ja
Ruud , Beemster
2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Sta achter jullie eigen order instructies en leg het probleem niet bij de klant zodra deze de instructies navolgt. (het weigeren van een beschadigd pakket) Wees pro-actief bij het oplossen van problemen en wacht niet tot de klant om informatie vraagt. (weken vertraging) Reageer op klachten als er onderdelen missen. Al bijna een maand bezig vanaf 1e leverdatum.

  • Aanbevelen? Nee
anoniem , Grootschermer

Response from the business owner

Dank u voor uw reactie. Als een pakket aan de deur wordt geweigerd, dan gaat deze terug naar de vervoeder. Deze brengt het product later weer door naar de afzender. Wij hebben de zending eerst retour moeten krijgen voordat we een oordeel konden vellen over wat er wel of niet beschadigd was. Gezien het maatwerk betreft is het lastig om per direct een nieuw artikel te verzenden. Nogmaals excuses voor het ongemak.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Zeer goed

  • Aanbevelen? Ja
Gert Teunizen , Nederhorst denBerg
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Snel geleverd. Als het recht toe recht aan is. Is het ideaal. Echter bij iets gecompliceerder opdracht heb je weinig aan hun. Ze zijn een tussenpersoon.

Verbeterpunten

Telefonisch lastig bereikbaar. Als een hor niet past dan hoeft je niet te reken op enige medewerking.

  • Aanbevelen? Nee
Johnny , Breda

Response from the business owner

Dank u voor uw reactie. De plissehordeuren kunnen wij zelf niet maken. Die komen uit een fabriek. Het product is recht, speciale hoekjes eruit halen is hierbij niet mogelijk. Wij vinden het vervelend dat u niet tevreden bent.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering, goede service. Met behulp van de video’s kun je het inmeten van de hor niet fout doen.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem , Rotterdam
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Prima on line aangekocht en maten en afmetingen goed verwerkt tot eindproduct

Verbeterpunten

er zat een heel algemene beschrijving bij, op het internetfilmpje kwamen we er pas achter hoe de montage te starten

  • Aanbevelen? Ja
Erik , Zutphen
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Op de website lijkt het alsof je direct van een fabrikant koopt waarbij geldt dat ze hoe dan ook gaan zorgen dat je een passende hor krijgt. Het meten lijkt heel simpel, en het resultaat lijkt heel belovend.

Verbeterpunten

maar in de praktijk is er niemand thuis wanneer de hor niet past. Ook wordt er telkens gezocht waar de fout ligt. Horrengigant is immers niet de producent, maar slechts een webshop. 24 maart zouden mijn horren geleverd worden. nu 2 maanden later heb ik laten weten dat ik ze niet meer nodig heb, en nu krijg ik geen geld terug. Eerst werd gekeken of de fabrikant een fout gemaakt had. Nu is het plotseling mijn fout dat ik verkeerd gemeten zou hebben. € 300,- uit het raam gegooid.

  • Aanbevelen? Nee
Jan Hurkmans , Someren

Response from the business owner

Dank u voor uw reactie. Wij hebben een hordeur speciaal op uw wensen op maat laten maken. Dan kan u ons 2 maanden later niet vragen om deze terug te nemen. Dat gaat helaas niet. De fabrikant staat hier buiten, we hebben hen alleen gevraagd of zij hem misschien terug wilde nemen, wat niet ging omdat zij de hor op bestelling hebben gemaakt. Wij hanteren de voorwaarden van Thuiswinkel Waarborg.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Prima product, tijdig geleverd

Verbeterpunten

Op de site staat "levertijd binnen een week", dat is in de praktijk iets langer. Er zou een voorbehoud gemaakt kunnen worden over de definitieve levertermijn.

  • Aanbevelen? Ja
Jan , Warmond
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Prima kwaliteit Snelle levering Zeer eenvoudig te installeren

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Heldere gebruikershandleiding , goed en deugdelijk product. Nakomen van afspraken (prijs en levertijd)

Verbeterpunten

Kortere levertijden

  • Aanbevelen? Ja
John Kremer , Winterswijk

Response from the business owner

Dank u!

1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

.

Verbeterpunten

Schandalige behandeling van een klacht/serviceverzoek

  • Aanbevelen? Nee
. , .

Response from the business owner

Dank u voor uw reactie. U zegt geen kozijn te hebben, maar heeft wel maten doorgegeven van een kozijn. Hier gaat het mis. De hor past niet in uw eigen bedachte toepassing, maar wij hebben de hor wel precies geheel volgens specificaties geleverd. De hor kan daarom niet worden terug genomen, hoe spijtig ook.

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

De hor past perfect,ziet er mooi uit en is keurig geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
Yvonne , ROTTERDAM

Response from the business owner

Dank u!

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Levering conform verwachtte levertijd. Nette afhandeling

Verbeterpunten

Ben benieuwd naar de service. 1 plissehor blijkt te kort (wel goed ingemeten) en 1 rolhor moet een beetje ingekort worden (met instructie kan ik dit eventueel zelf.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem , Best
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede levertijd en goed maatwerk.

Verbeterpunten

De RAL kleur die ik heb ik mijn vraagtekens bij.

  • Aanbevelen? Ja
Robert , Streefkerk
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

ruim binnen de afgesproken tijd binnen perfect op maat en prijs de goedkoopste

  • Aanbevelen? Ja
wim , landgraaf
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Degelijk hor en snelle levertijd

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede klantenservice, vriendelijk tewoord gestaan en een prachtig product ontvangen.

  • Aanbevelen? Ja
Edwin , Zuidland
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering. Makkelijk te bestellen via website.

Verbeterpunten

Helaas bestelling niet compleet. Uiteindelijk goed en juist opgelost met de leverancier van de plissehordeur.

  • Aanbevelen? Ja
Maikel franken , Prinsenbeek
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Duidelijke website bijzonder klantvriendelijk en perfecte levertijd de schuifhordeur plissé ziet er goed uit

Verbeterpunten

geen

  • Aanbevelen? Ja
Dijkman , Peize
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle service en je wordt netjes op de hoogte gehouden via de email. De rolgordijn is netjes afgeleverd. Ook handig en snel te monteren. Super handig ook het trekkoortje om de rolhor naar beneden te halen. Zijn er super blij mee. Dank u wel

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Marjan Rebel , Ankeveen
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
4

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Op tijd geleverd

Verbeterpunten

Na overleg per telefoon nooit meer iets gehoord. Moest mail sturen en toen niks meer.???!!!!

  • Aanbevelen? Nee
Margriet Selders , Ellewoutsdijk
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

afspraken worden goed na gekomen ,tijdens transport wat onderdeeltjes verloren gegaan dit had ik de volgende dag al weer binnen ,het plissé rolgordijn was makkelijk te monteren koste mij niet meer dan een 1/2 uurtje

Verbeterpunten

Ik vind dat het plissé rolhor wat te makkelijk uit het onder profiel loopt als je niet voorzichtig bent bij het openen licht het er al uit ,maar het is daar integen weer zeer makkelijk terug te zetten

  • Aanbevelen? Ja
Peter van Baardwijk , Tilburg
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede kwaliteit

  • Aanbevelen? Ja
René , ALMERE

Company details

16 Kwadijkerkoogweg A

Purmerend 1442 LA

085 - 210 2300

[email protected]

www.horrengigant.nl

Click here to view our Thuiswinkel Reviews certificate.

Kiyoh Reviews

• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours