Pluspunten

Levering stipt volgens afspraak, horren zijn keurig gemaakt en netjes afgewerkt en inderdaad supereenvoudig te monteren.

Pluspunten

Inkorten van horren bij onjuist gemeten maat.

Sneller leveren van bestelde producten (2maanden wachttijd) Kleine beschadiging van geleverde product. (door lange wachttijd dit niet gemeld)

Pluspunten

maatwerk

Pluspunten

Goede info en goed product

Betere communicatie over levertijd. Moest zelf er om vragen. Toen werd een datum genoemd en werd er niet meer aangegeven of het verstuurd was. Het kwam ook weer veel later dan aangegeven.

Verbeterpunten

levering kan beter gecommuniceerd worden,hetzij door sms of E-Mail

Pluspunten

duidelijke instructies

Pluspunten

Keurige horde. Prettige website en oplossing bericht klantenservice.Ernst-Jane

Zorg dat iedereen in de keten weet van gemaakte afspraken.

Pluspunten

snel en makkelijk bestellen

Erg lang op levering moeten wachten, Jammer dat na datum van levering zelf contact moest opnemen wanneer dit zou gebeuren en dat er na bevestiging van levering geen contact is geweest op gewijzigde leveringsdata. Dit is echt een min punt.

Pluspunten

vriendelijke mensen aan de telefoon.

Ik vraag me af waarom de gewenste afleverdatum ingevuld kan worden als daar totaal geen rekening mee gehouden wordt. Ik zit 2 dagen te wachten maar nog steeds geen horren. een mail ontvangen dat er vandaag zaterdag 24-09-2016 afgeleverd gaat worden maar niets ontvangen op de track en trace code staat dat er een manco is. Het zou beter zijn om een ander koeriersbedrijf in te schakelen. bij de vorige bestelling kwamen ze een dag te vroeg het was bij de buren afgeleverd maar geen briefje in de bus. Ik heb doorgegeven indien ik niet thuis ben dat er bij de buren afgeleverd mag worden maar een briefje in de bus is wel het minste dus ik ben geheel niet te spreken over de aflevering.

Pluspunten

Communicatie omtrent voortgang bestelling

Pluspunten

komen geen afspraken na

HEBBEN EEN HOR BESTELT EN NOG STEEDS NIETS GEKREGEN. NA MANDEN WACHTEN

Pluspunten

Prijs

Levertijd

Pluspunten

Mooi stukje maatwerk geleverd

Tijdigheid van de orders beter in de gaten houden. Mijn order zou na 1 week komen, dit werden er uiteindelijk bijna 3. Bovendien moest ik daar eerst zelf nog achteraan bellen. (Het werd daarna wel netjes en snel opgelost.)

Pluspunten

Inzethorren van goede kwaliteit, keurig verpakt geleverd en maten precies zoals besteld uitgevoerd.

Tot 2x toe werd de levertijd van de horren niet gehaald. Ik snap dat dit door de leverancier veroorzaakt wordt, maar probeer hier pro-actief in te handelen.

Pluspunten

Goede afspraken per e-mail,alles klopt zzoals opgegeven.

Verzenden. Beter in pakken zodat geen schade aan de horren komt.

Pluspunten

Levert hoge kwaliteit van goederen af. Wordt heel netjes behandeld als er iets niet correct is gegaan.

Levertijden worden te gunstig aangegeven. Bijna altijd zijn de goederen later dan bij aankoop worden aangegeven.

Pluspunten

De Hordeur is van goede kwaliteit en past precies! De kleur is precies zoals verwacht. De klantenservice is vriendelijk en redelijk goed bereikbaar. Wij zijn dol blij met deze aankoop

- Bij leverproblemen de klant informeren voordat deze zelf belt. - Wanneer je de klant vervolgens informeerd zorg dat de informatie klopt. Een levering (bevestigd in de mail) op 12 augustus afgeleverd zou worden, pas 17 september binnenkomt bij de klant is erg vervelend. Probeer in deze de leverancier hier niet alleen de schuld van te geven want jullie hebben een controlerende taak, en als klant heb ik alleen met horrengigant te maken.

Pluspunten

Correcte levering goede comunikatie goed product

Pluspunten

Prijs en kwaliteit, erg tevreden

Pluspunten

Duidelijke website en levering helemaal volgens afspraak. Wij hadden in bijna alle ramen Hamstra horren en moesten voor 1 raampje er nog 1 hebben. De oude zijn 16 jaar oud en voldoen nog steeds. Met vol vetrouwen nu ook deze hor gekocht.

Zou het zo niet weten

Pluspunten

kan ik helaas niet benoemen, hor is in bij ons beschadigd afgeleverd .communicatie retour zenden was moeizaam. uiteindelijk hebben wij de hor geplaatst en de beschadigingen zelf met een tang rechtgebogen. op mijn voorstel om iets van de prijs af te doen werd niet gereageerd, slecht dus

klantvriendelijker worden

Pluspunten

Website

Informatiestroom mag best wel een stuk beter, op 29 augustus een hordeur besteld en sindsdien steeds zelf achter de informatie aan moeten bellen, hordeur is nog steeds niet geleverd

Pluspunten

Goede meetinstructie en duidelijke uitleg op de site over het type horren dat beschikbaar is. We hebben horren besteld voor al onze ramen, géén enkel hor hoefde ik aan te passen. Het past gelijk!

Afspraken nakomen. Ik had bevestigd gekregen dat mijn afleveradres zou worden gewijzigd. Uiteindelijk moest ik daar zelf achteraan. Maar dat werd vervolgens wel snel en goed opgelost, zoals het moet.