Comentarios para Horrengigant.nl

Na mijn bestelling ontving ik direct een geplande leverdatum. Deze werd echter niet gehaald. Zelf gebeld en kreeg te horen dat de hordeur volgende week geleverd gaat worden. Echter weer niet geleverd en weer gebeld. Daarna is er volgens afspraak geleverd. Echter ruim 2 weken later. Er bleek ook niet dat jullie zelf actief vertragingen proberen te voorkomen. Alleen na zelf bellen werd er contact opgenomen met de fabrikant

De hor werkt prima en is fijn in gebruik. Echter kwam het beschadigd in de doos aan. Dat was erg jammer.

De website is geredeneerd vanuit de klant. Dat lijkt makkelijk, maar belangrijke details van het product zijn niet te vinden. Het product (een hor voor een kantelraam) is precies geleverd zoals gevraagd, en past precies op de buitenkant van het raam, maar, omdat de onderkant van het hor vrij breed is (waarmee het hor op en neer kan worden geschoven) vrij breed is, en als het hor helemaal open is deze niet in de bovenkant verdwijnt, komt het raam bij het open kantelen nu tegen de hor aan, en kan niet verder open. Het hor word kant en klaar geleverd, en is eenvoudig in elkaar te zetten. Voor de bescherming bij het transport zit er een klein stukje zijkant aan een zijde (een klein stukje geleider). Deze is echter zo moeilijk te verwijderen dat de bevestiging afbrak. Het hor zit daardoor een beetje los rechts boven aan. Het bovenstuk zit alleen maar vast omdat het met 2 kleine bevestigingen vas zit aan de zijkanten (de geleiders). Het zou stukken beter zijn als het bovenstuk ook individueel vast te zetten is.

Maat goed doorgeven maar krijg afwijkende maat binnen

Goed en vakkundig geholpen

Top goed geregeld

14 juli j.l. een betaling gedaan ter reparatie van mijn hordeur ad 150 euro Deze zou na drie weken kant en klaar terug bezorgd worden. Vandaag 7 oktober 2020 wacht ik nog steeds op levering van mijn gerepareerde hordeur. Alleen maar veel correspondentie en excuses maar tot op heden nog steeds GEEN gerepareerde hordeur. Schade bijna Euro 400,==. de moeite waard om actie te ondernemen. Bezint eer ge iets besteld bij dit bedrijf.

Past perfect

10 augustus besteld en betaald, het is nu 5 oktober, en il heb nog steeds mijn bestelde producten niet ontvangen. 15 sept gebeld met de klantenservice, zeer onbeschoft te woord gestaan door medewerkster, die zou een "mail" sturen, daar heb ik nooit meer iets op gehoord. Daarna werd 25 sept de levering uiterlijk op 2 okt beloofd, maar nog steeds niets ontvangen. slecht, superslecht, dikke afrader

Tevreden met het product, montage al bij al vrij vlot gegaan

Hor werd 2 weken later geleverd dan beloofd en hier moest ik zelf over bellen met de lastig (lange wachttijd) te bereiken klantenservice. Wel een heel mooi hor ! Dus aan te bevelen als je geen haast hebt.

Gemakkelijk te plaatsen, goede kwaliteit. Mijn andere slaapkamerraam gaan we ook met deze hor doen.

Wij hebben horren besteld (3x), de verwachter lever datum werd overschreden ivm geen onderdelen, kunnen we begrijpen. Helaas daarna geen bericht meer totdat wij zelf aan de bel trekken, verwachte leverdatum zou nu nog een halve maand zijn. Uiteindelijk de horren mogen ontvangen echter nu blijken ze niet de softclose functie te hebben zoals op de site staat en ook in de instructie video getoond word (Tzippa). Na mail verkeer hierover blijkt er een productie wijziging te zijn geweest, fijn, dus wij en naar ons idee wellicht meer klanten hebben dus niet ontvangen waarvoor wij betaald hebben. Oplossing geld terug echter tot op heden geen reactie mogen ontvangen.

Op de website vind je duidelijke aanwijzingen voor het samenstellen van de hor , de prijzen zijn aantrekkelijk en bij vragen achteraf, krijg je snel antwoord.

Beste horrengigant. De hor past perfect en ben hier dan ook erg tevreden mee. MAAR op de website staat dat de hoor binnen 2 weken binnen is. Helaas hebben wij ruim een maand op de hor moeten wachten. Toen deze bezorgd ben stond deze blijkbaar gewoon voor mijn voordeur. Zeer spijtig om dit te zien. Aangezien er niemand thuis was. En wie weet hoe lamg de hor er heeft gestaan. Vraag me af wat jullie reactie had geweest als de hor gestolen was etc.

Heel fijn, de verzending is correct verlopen. Het plaatsen was een makkie, heel duidelijke omschrijving erbij. In een woord geweldig.

Artikel kwam zo veel later dan de prognose van de leverancier dat ik al begon te twijfelen of het nog wel zou komen. Vertraging was op zich geen probleem maar even een berichtje zou wel fijn zijn geweest

op de website stond omschreven dat er een levertijd van 1.5 week was, terwijl dit 2.5 maand was. ik vind het misleidend omdat wanneer ik dit op voorhand had geweten, ik eerst verder had gezocht. eenmaal geleverd ben ik wel tevreden met de horren, de kwaliteit is goed.

Laten we beginnen met de positieve punten. - alles is netjes in mekaar gezet en ingekort. - gaten zijn netjes voor geboord alleen is dit niet altijd wenselijk als je hem niet kunt vastzetten op het punt waar het gat al zit. Negatieve puntjes - de afwerking laat op sommige punten wat te wensen over. De aluminium splinters zitten nog in de hor en aan de onderligger steekt nog plastic uit vanwege het inslaan van de dop. - de sterkte van de veren zijn zijn heel slap afgesteld wat met zich mee brengt dat als je hem gemonteerd hebt hij er weer af moet halen om de veer strakker te zetten. - de levertijd is lang te noemen als je hen vergelijkt met de concurrenten. 20 werkdagen werden 23 werkdagen. Een maand wachten op 3 horren is wel uitzonderlijk lang. - de handleiding is op dit punt echt het zwakst te noemen. Onoverzichtelijk opgesteld en de foto's is niets te halen.

Maatvoering van de hor is goed, zoals ik had besteld. Het past prima in het kozijn maar het raam kan niet meer gesloten worden. het is de bedoeling volgens de fabrikant dat de rubbers worden ingedrukt bij het sluiten van het raam. Dit klopt niet waardoor de hor onbruikbaar is aan de binnenkant terwijl dat wel de bedoeling was. We hebben hem nu noodgedwongen aan de buitenkant gemonteerd waardoor dan aan de onderkant een rand open blijft. Jammer. Eigenlijk dus zonde van het geld, omdat het dan niet 100 procent afsluit voor insecten.

Reparatie netjes en tijdig uitgevoerd

Lang gewacht vanwege drukte maar wel gekregen op afgesproken datum

makkelijke en duidelijke site

Op 24 augustus mijn ervaring gedeeld over de levering van een hor dat ik op 13 juli heb besteld. Deze zou 7 augustus gereed zijn maar werd ee komende week niet geleverd. Na mailcontact van mijn kant kreeg ik te horen dat het twee weken later geleverd zou worden. Maar helaas niets. Nogmaals contact gezocht, Het hor zou een week later geleverd worden. Maar weer niets. Ik heb gevraagd de overeenkomst te ontbinden maar dat kan volgens horrengigant niet. Het hor zou alweer een week later geleverd worden. Ook toen werd het niet geleverd. Nogmaals contact gezocht en ze zouden het uitzoeken. Ik ben naar vestiging in Hoofddorp geweest heb daar een uur zitten te wachten omdat er maar een medewerker beschikbaar was, die heeft wel een notitie gemaakt. Ook heb ik anderhalve week geleden een brief geschreven naar Purmerend voor het ontbinden van de order. Volgens de regels van het AMC kan ik de koop ontbinden. Na veel excuses komen zij meerdere afspraken niet na. Maar tot op heden blijft het stil bij Horrengigant.

mijn klacht loopt nog