Comentarios para Horrengigant.nl

Ik heb een bestelling eind mei geplaatst. De eerste levering gebeurde op 8 juni met een verkeerde product. Ik besloot klantenservice te bellen. Na dertig minuten wachten aan de telefoon was de verbinding zonder resultaat verbroken. Daarna was telefonisch contact niet meer mogelijk en de emails werden ook niet beantwoord. Ik besloot naar de showroom te rijden om een medewerker te kunnen spreken. 100 km heen en weer gereden naar Purmerend met resultaat een verkeerde handleiding per email te ontvangen om mankement zelf recht te zetten!!! Omdat de handleiding niet klopte werkte de rolhor helemaal niet meer nadat we het hebben geopend en weer in elkaar gezet. Weer naar een filial gereden, dit keer 80 km naar de Hoofddorp. Nu heeft de medewerker een nieuwe rol voor ons besteld omdat het niet ons schuld was dat de rol kapot was. Wij blij omdat iemand naar ons had geluisterd. De nieuwe bestelling ontvangen weer met de zelfde fout. Weer gebeld, we moesten de foto's per email sturen en zouden direct antwoord op onze vraag krijgen. Na 5 dagen kregen we een vage antwoord dat niks te maken had met onze vraag. Inmiddels hadden we zelf het probleem kunnen oplossen. Nu bijna twee maanden verder de rol is nog niet opgehangen. Hopelijk komen we geen problemen meer tegen bij het monteren omdat we zeker weten dat er geen service wordt aangeboden door Horrengigant. Het is goed te vermelden dat ik deze beoordeling ook na de eerste ervaring met horrengigant via thuiswinkel wilde plaatsen. Ik kreeg een bericht dat de beoordeling niet wordt geplaatst zodat de winkel eerst met mij contact kan opnemen om mijn klachten te horen. Maar ben ik nooit door ze benaderd voor de klachten. Ik hoop dat het dit keer wel wordt geplaatst.

Het is alleen jammer dat het lang duurt voor dat je antwoord krijgt op je e-mail.

De horren voldoen prima. Snel geleverd. Alleen contact via de mail verloopt erg stroef. Duurt lang voordat je een reactie ontvangt. Zal wel door de drukte komen.

Fijne vouwgordijnen Mooi gemaakt Juiste maat

Vertraging zou zijn door het Covid-19 virus, inmiddels (door de vertraging) bij een con-collega in Belgie een soortgelijke plisé hordeur besteld (ook op maat gemaakt) welke binnen 6 dagen werd geleverd, beetje jammer dus.

Levertijd Lang doordat producten uit Italië komen. Geen invloed op koerier dus op bezorg plaats en dag/tijd. Verplicht om vrij te nemen om pakket in ontvangst te nemen.

Bestelling verliep goed. Levering was ook goed. Levertijd vind ik aan de lange kant. Bijna 4 weken. Kwaliteit is ok. Montage beschrijving laat te wensen over.

Prettig zaken doen. Keurig verpakt en dit plyse hordeur systeem was ons al bekend

Als je van plan bent om een een inzethor te kopen, bestel deze dan bij bij horrengigant.nl snelle levering en een goede kwaliteit, de inzethor past in een keer perfect. Hoorrengigant is dan ook zeker een aanrader!!

Prijs is goed en het plaatsen van de inzethorren ging ook goed. Dus perfect.

Bij de bestelling vier weken wachttijd. Na een fout in hun systeem nog twee weken extra wachten. De zomer is intussen halfweg. Dus na zes weken eindelijk de levering gekregen. Toegegeven dat de kwaliteit super is en het geheel snel geplaatst kan worden dan zij een YouTube film want de instructies die meegeleverd worden zijn uitsluitend in het Engels. Tot mijn verbazing zat de foutieve levering er ook nog bij. Nu zit ik nog met meer dan twee meter lange latten waar ik nog eens extra voor naar het containerpark moet. Mijn idee van service is wel totaal anders en van een tegemoetkoming op geen enkele manier sprake. Gigantisch fout Horrengigant. Jammer ... volgende keer naar Horrentotaal.nl want die kennen hun wereld wel.

Slecht jullie zijn telefonisch niet te bereiken en reageren niet op mijn mail. Graag z.sm. Contact. Ik heb twee horren besteld en betaald echter er is maar één geleverd. 06-15618520

De derde in huis en alles goed geregeld

Helaas had ik een foute maat doorgegeven. Ik heb meteen telefonisch contact gezocht echter was dit niet mogelijk. Automatisch antwoord werd aangegeven dat er door drukte geen telefonisch contact mogelijk is. Dus direct na de bestelling gemaild. Het duurde 6 werkdagen voordat er een tegenbericht kwam. Zeer star, geen service ,niet meedenken, niets van dit alles.

bestelling op 9 jullie geplaatst en binnen 3 weken binnen ondanks de drukte. alles op maat en netjes verpakt. zeer tevreden over de kwaliteit. netjes een mail gehad met track en trace op de dag van levering.

Tweede bestelling nadat de eerste uitstekend was bevallen. De inzethorren zijn stevig, van de juiste maat en kleur en op tijd geleverd. Bij de lokale winkels ben ik hiervoor bijna het dubbele kwijt. Nu afwachten hoe ze zich houden.

Compleet geleverd binnen 3 weken. montage was eenvoudig omdat alles op maat was.

Goede prijs/kwaliteit verhouding. Goede en snelle service. Zeker een aanrader.

Verschillende keren contact gehad met de klantenservice. Ze hebben me prima geholpen en de plissehor was perfect.

Raam heeft een hoogte van 130 cm en door de bevestigings punten aan de zijkant wordt het frame wat naar binnengedrukt. Gevolg is dat het gaas niet optimaal gespannen staat. Had hier een tussenstijl op 65 cm gezeten was het een goed product geweest. Ik heb een hor voor een ander raam (andere leverancier) die wel een tussenstijl heeft en dat ziet er veel beter uit. Maar goed de prijs bij horrengigant sprak mij wel aan.

De kwaliteit van de Hor is het geld niet waard en zou goedkoper kunnen. De klantenservice is niet snel met reageren en reacties zijn niet op service niveau wat het maakt dat we in het vervolg niet meer bij deze club zullen bestellen. Als je een Hor zonder eindkapjes besteld moet je opletten dat Horrengigant niet volgens de opgegeven maten levert maar extra marges inslikt en je vervolgens naar een mooi gat kijkt. We hadden nauwkeurig opgemeten maar kwamen toch nog centimeters te kort. De eindkapjes hangen nu, door de extra marges dat ingeslikt zijn, losjes.

- verkeerde maat hor geleverd - geen reactie ontvangen op mijn mail en telefoon (als verklaring hiervoor wordt de grote drukte gegeven)

Na der bestelling mocht er wel een berichtje kunnen volgen wanneer er geleverd kan worden. Na veel e-mails en belletjes uiteinde contact. daarna spoedige levering !

Tot nu toe drie van de vier horren ontvangen. Op de vierde zit ik nog altijd te wachten, al drie keer over gemaild. Bellen kan niet ivm drukte. Op site staat nog altijd levertijd binnen een week, maar de eerste drie had ik pas na 2 weken en de vierde zit ik nu al vier weken op te wachten. Maar de horren die we hebben zijn erg mooi en passen ook erg goed. Dat mag dan ook wel gezegd worden...

Op de website zijn vrij eenvoudig de gewenste maten en type in te vullen. De levertijd was even afwachten, maar ze (2st) waren er toch nog binnen enkele weken. Vlug kijken of ze wel passen... Nou, dat was wel even schrikken, want het raam ging niet dicht!! ( en ik heb toch zeer precies op de millimeter nauwkeurig de binnenmaten opgegeven ! ) Het bleek dat ik de horren zo ver mogelijk naar rechts moest schuiven in de sponning. ( waar de raamsluiting zit in dit geval ). Ze passen dus wel, maar zijn best wel wat "kleiner" dan de raamopening. maar sluiten gelukkig nog wel goed af.