Comentarios para Horrengigant.nl

Ik had een verkeerde hor en heb daarna een filmpje gestuurd met de situatie. Had ik natuurlijk eerst meoten doen, dus ik nam mijn verlies. Nieuwe hor besteld maar deze past niet goed door de raam opener. Ik had wel verwacht dat ik evt wat korting zou krijgen op de nw hor en dat ik goed geadviseerd zou worden. Ik heb 20 horren nodig en ben dus op zoek naar de juiste. Nog steeds, maar ik ga die waarschijnlijk elders bestellen.

Alles in zeer korte tijd geregeld.

Netjes afgeleverd en past perfect na dat ik de ramen iets bij had gesteld gaan de ramen goed dicht .Tip wat meer foto's van profiel en klemmetjes.Misschien een idee om de klant te vragen hoeveel klemmen aan de zijkant. gaat zo door gegroet John van der Linden

Na levering van de rolhor, deze direct gemonteerd. Helaas aan één kant bleef een kier openstaan. Telefonisch contact opgenomen, waarna men verzocht om foto’s te mailen voor de fabrikant, daar zij slechts “webwinkel” zijn. Net als ik vermoedde men wel dat het ene geleideprofiel defect was, maar min of meer was dat een probleem tussen mij en de fabrikant. Gevraagd om een bevestiging van de klachtmail en de mail met foto’s ook dezelfde dag van ontvangst rolhor nog verstuurd men daarin wederom het verzoek om een bevestiging van ontvangst. Na twee dagen maar weer gebeld voor een ontvangstbevestiging. Na een week het verzoek om de gehele hor terug te sturen, dus niet alleen defecte geleideprofiel. Maar inmiddels de verpakking wel weggegooid. De reviews er maar eens op na geslagen en begin nu toch een beetje ongerust te worden of e.e.a. wel goed opgelost gaat worden. Vooralsnog nog dus “maar” 3 sterren en een negatief advies. Hopelijk kan na afhandeling van de klacht de waardering naar boven bijgesteld worden.

Mooie, perfect passende inzet hor, in mooie ralkleur. Wij zijn er erg blij mee en gaan er zeker voor meerdere ramen en deuren bestellen!

boven profiel was 2cm te lang. verder klopte alles keurig

Voor vragen kan je eenvoudig bereiken en krijg je duidelijke uitleg. Komen ook de "terug bel" afspraken gewoon netjes na.

Het heeft bijna 2 weken geduurd voordat ik een oplossing aangeboden kreeg voor het probleem dat ik per e-mail had voorgelegd. E-mails worden in eerste instantie niet beantwoord. Ondanks toezegging werd er niet terug gebeld.

Helaas past mijn hordeur niet. We hebben een profiel gekregen voor in het kozijn maar onze schuifpui zit niet in een kozijn. Door het ontbreken van een onderprofiel kan ik hier niets mee. Ben nu al weken aan het mailen maar krijg geen oplossing geboden.

Mijn plisséhordeur is geleverd met een te lage luxe afwerkingsset. De afwerkingsset is in verstek gezaagd nadat het in kleur is gemoffeld, nu zit ik met bramen van het zagen en onge-coate randen. Het montage set is op de dagmaat gezaagd, alleen zijn ze vergeten dat er dan nu een u profiel onder komt zodat die voor mijn raam valt. Bij telefonisch contact krijg je alleen te horen dat het altijd zo geleverd wordt. Er zit geen montage materiaal bij dus die moet je nog kopen. Als er geen oplossing komt zit ik deze week nog bij de advocaat om te vragen hoe we hier mee om moeten gaan. Ik ervaar zelfs de klantenservice die voor de eerste opvang moet zorgen ver onder de maat. vriendelijke groet, Ruud van der Velden.

De Hor kwam beschadigd aan. Na meermaals contact (slecht bereikbaar via de email, matig via de telefoon), wilde het bedrijf geen nieuwe hor of korting geven, maar was reparatie hun optie. Dat de schade was opgelopen tijdens het transport lijkt hen niet te deren om toch de klant met de gevolgen op te zadelen. Zojuist de hor weer ontvangen. De schade is op amateuristische wijze gerepareerd met een tang. Op de hor staan nu allemaal krassporen en de verbuiging is nu een reeks kleine deuken geworden. Horrengigant hield de schijn op dat de hor terug is geweest naar de fabriek, maar gezien de labels op de (nog steeds beschadigde initiële) verpakking is deze waarschijnlijk niet verder gekomen dan het eigen magazijn en is daar onvakkundig. Gevraagd om geld terug en de hor zo spoedig mogelijk op te halen. Gezien de houding van het bedrijf is de verwachting dat dit niet zonder juridische stappen gaat lukken. Mijn dringende advies is om goed na te denken of je met deze partij in zee wil gaan.

Pluspunten

Goede horren past perfect geen probleem om te meten met dank aan een filmpje als meet instructie goede levering

Pluspunten

Fijn geholpen in de showroom, inzet horren voor mijn draai-kiep ramen passen perfect.

geen

Pluspunten

Wij zijn helemaal top geholpen. Heb voor het hele huis rondom horren besteld. Bij een van de dakramen had ik me verkeken en te kort gemeten. Na 1 belletje keurig opgelost, 2 dagen later nieuwe geleiders in huis. Monteren is echt goed te doen.

Prima bedrijf!

Pluspunten

Snelle levering en de hor past goed.

Pluspunten

Past perfect

Pluspunten

Mooie plisse hordeur gekocht.

Pluspunten

Horren passen perfect.

Pluspunten

Past perfect!

Pluspunten

Mooie website, goede prijs

Na levering van de verkeerde maat, kleiner dan de opgegeven maat, konden we al snel onze 7 horren terugsturen. En na meerdere malen contact hebben we er 4 terug gehad. En nu 5 maanden later en minimaal 30 telefoontjes verder krijgen we keer op keer te horen dat we worden teruggebeld. Echter dit is op één of andere manier erg lastig. Bij contact verschuild de horrengigant zich achter de leverancier i.p.v. zelf verantwoordelijkheid te nemen.

Pluspunten

Op de site kan je voor het op meten handige filmpjes vinden. Heb ik veel aan gehad.

Pluspunten

Past perfect. Makkelijke montage. Ik weet door mijn werk bij een groot transportbedrijf dat vervoer van dit soort producten een zorgvuldige verpakking vereist, maar ik geef een compliment over de verpakkingswijze.

Pluspunten

Vriendelijke stem van het keuzemenu bij bellen.

Betere aflevering; niet verschuilen achter leverancier bij een klacht. De wespen kruipen aan de bovenkant van de hor naar binnen, omdat er een kiertje aan de bovenzijde van de hor is. Volgens de leverancier van Horrengigant is hier niets aan te doen. Waarop je dan 3 jaar garantie krijgt, zoals op de website staat, is mij onduidelijk.

Pluspunten

Veel contact gehad met horrengigant voor de inmeting. Achteraf bleek de door ons opgegeven maten niet te kloppen. Na veel telefoontjes hebben we een gehele nieuwe horreur gekregen en de andere namen ze mee terug. Deur past nu precies. Erg fijn! Top service...

Een duidelijkere omschrijving van de maten op de site aangegeven vooral als je te maken hebt met een dorpel...

Verbeterpunten

Slechte klantendienst. Verkeerd onderdeel geleverd, nalevering juiste onderdeel komt maar niet.