De bestelling bij horrengigant verloopt vlekkeloos. We krijgen een verkeerd horror geleverd in plaats van inzethor maken ze er een opzet hor van waardoor het te breed wordt. 17 mailtjes gestuurd 4 keer gebeld geen gehoor om de hoog om te ruilen leggen de fout bij de klant niet terwijl wij duizend procent kunnen aantonen dat het niet onze fout is maar horrengigant houdt hun standpunt vast voor ons nooit meer nog nooit zo'n vuile oplichters meegemaakt en dan druk ik mij nog heel netjes uit. Het enige wat wij willen is een nieuwe hor.
Beste Carola, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat jammer om te lezen dat u niet tevreden bent. In het e-mailverkeer zien wij terug dat u aangeeft de verkeerde afmetingen te hebben ontvangen. U geeft in de review aan een andere hor (voorzethor) te hebben ontvangen dan besteld (inzethor). We willen u vragen om foto's te maken van de ontvangen hor en de afmetingen met meetlint en deze per e-mail te versturen naar [email protected]. Graag onder vermelding van uw ordernummer. Onze collega's van de klantenservice zullen dit verder oppakken. We zien uw e-mail graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Bij een fout van mijzelf werd toch naar een oplossing gezocht
Beste Chris, Bedankt voor het plaatsen van een review. Goed om te lezen dat u tevreden bent over onze service. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Product komt precies overeen met het gene Ik besteld heb.
Beste Karel, Bedankt voor het plaatsen van een review. Leuk om te lezen dat u tevreden bent over de kwaliteit van het product en de snelle levering. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Hallo, Bedankt voor het sturen van de 'aangepaste' orderbevestiging. Ik zal nu even m'n beklag doen via de mail nadat jullie me afgelopen vrijdag een half uur voor niks aan de lijn hebben gehouden om vervolgens de verbinding te verbreken met de mededeling dat het te druk is en ik een andere keer terug moet bellen!! 25 juni jl. heb ik een bestelling gedaan bij jullie via de site waarbij ik 3 horren heb besteld met de afmetingen: breedte 60,5 cm, hoogte 107 cm. Na 2 weken zonder enige reactie van jullie heb ik gebeld of mijn bestelling wel is aangekomen (geld was wel meteen afgeschreven!!). Ze beweerden dat er een mail was verstuurd maar die heb ik nooit mogen ontvangen (en ook niet in m'n spam). Vervolgens wordt er een factuur gestuurd naar mijn werkmail en die heb ik wel ontvangen. Tot mijn grote verbazing staat er de volgende ochtend, zonder enige aankondiging, iemand op de stoep met 3 horren. Op z'n zachtst gezegd vreemd maar prima was helemaal blij tot ik ze ging passen en de maat (breedte) niet blijkt te kloppen. Meteen teruggebeld met de vraag of ik de orderbevestiging mag ontvangen omdat ik zeker weet dat ik een andere maat heb besteld dan er nu geleverd is. Ik krijg daarop via de mail nog een keer de factuur!! Volgens jullie is dat de orderbevestiging en staan daar de juiste afmetingen op. Nou ben ik van mening dat je een factuur altijd past krijgt na een orderbevestiging. Ik neem aan dat jullie ook geen factuur naar jullie fabrikant sturen maar een order!! Nu krijg ik afgelopen vrijdag een 'aangepaste' orderbevestiging met de datum van 16 juli erop. Erg slordig en dat is dus nog steeds niet de orderbevestiging die ik bedoel. Krijg sterk het gevoel dat de fout bij jullie ligt en dat jullie er op alle mogelijke manieren onderuit proberen te komen. Ik zou heel graag een oplossing horen van jullie kant.
Beste Eddy, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over onze service. Nadat er een bestelling is geplaatst en betaald ontvangt de klant altijd direct een e-mail met bevestiging van de bestelling. Hierop volgt na een aantal uur een e-mail met gegevens voor de levering van de bestelling. Deze zijn volgens onze gegevens beide naar u verzonden. U heeft aangegeven deze niet te hebben ontvangen. Hierop hebben onze collega's van de klantenservice de e-mail meerdere keren (op verschillende momenten) opnieuw naar u verstuurd. Zowel de factuur, de informatie voor de levering en de orderbevestiging. U geeft tevens aan dat de afmeting niet blijkt te kloppen. Dat is vervelend. Wijkt uw bestelling af van de bestelgegevens? Dan willen wij u vragen een e-mail met foto's van de horren te sturen naar [email protected] onder vermelding van uw ordernummer. Het is belangrijk dat de afmetingen duidelijk te zien zijn met behulp van een meetlint. De bestelgegevens vind u terug in de toegestuurde e-mails van onze collega's van de klantenservice. De bestelling wordt altijd direct automatisch verzonden naar de fabrikant, het is voor ons niet mogelijk om een aanpassing te doen. Ook niet in de orderbevestiging. Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
past perfect en is van goede kwaliteit geen troep dus , kost een paar cent maar dat is het zeker waard .
Beste Peter, Bedankt voor het plaatsen van een review. Goed om te lezen dat de hor perfect past én u tevreden bent over de kwaliteit van het product. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
top produkt en gemakkelijk te plaatsen
Beste Rudy, Bedankt voor het plaatsen van een review. Leuk om te lezen dat u tevreden bent over het product, de snelle levering én dat het monteren gemakkelijk ging. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Prima hor!
Beste Mark, Bedankt voor het plaatsen van een review. Goed om te lezen dat u tevreden bent over onze scherpe prijs en de kwaliteit van de hor. Wij wensen u veel plezier van uw nieuwe hor. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Goede kwaliteit, goede service
Beste Werner, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over de goede kwaliteit en onze service. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Het is te bizar voor woorden dat de communicatie zo slecht verloopt, mensen die een baan hebben alleen niet weten waarom ze aanwezig moeten en wat ze nu precies verkopen! Inmiddels echt weken geleden een bestelling gedaan.. betaald en order zoek…. Niemand weet precies hoe of wat… wat ik weet dat we nog steeds 1200€ lichter zijn.. zonder maar iets te hebben ontvangen en ikzelf steeds weer moet vragen hoe of wat…
Beste Arne, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat jammer om te lezen dat het niet loopt zoals verwacht. Wij zetten uw review door naar onze collega's van de klantenservice en vragen hen om u te informeren over uw bestelling. Uw feedback over de communicatie nemen wij mee om onze processen te optimaliseren. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Na 4 weken nog niets geleverd.... wel alles betaald.....
Beste Ronald, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat vervelend om te lezen dat u uw order nog niet heeft ontvangen. Wij zien in het systeem dat u contact heeft gehad met een van onze collega's van de klantenservice. Vanuit de fabrikant hebben wij te horen gekregen dat uw bestelling nooit is aangekomen bij de vervoerder. Hoe dit heeft kunnen gebeuren, kunnen we helaas niet achterhalen. Enkele dagen geleden is de bestelling opnieuw ingezet. Wij zetten uw review door naar onze collega's van de klantenservice zodat u wordt geïnformeerd over wanneer u de bestelling kunt verwachten. Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd en onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Door een storing of een update bij de leverancier duurde het bij ons bijna 3 weken voordat de hor werd geleverd. Ze zijn telefonisch zeer moeilijk tot bijna niet te bereiken. Maar eenmaal geleverd en gemonteerd wel super blij ermee
Beste Pascal, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat fijn om te lezen dat u super blij bent met uw hor. Wat vervelend dat u langer op uw bestelling heeft gewacht dan verwacht. Onze excuses hiervoor. Wij nemen uw feedback over de communicatie mee om onze processen te optimaliseren. Wij wensen u veel plezier van uw nieuwe hor. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Snelle bezorging prima zaak
Beste Coby, Bedankt voor het plaatsen van een review. Goed om te lezen dat u tevreden bent over de snelle bezorging. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
raamhor besteld, correct geleverd, maar kozijn bleek ongeschikt. Daarom gevraagd om twee special schroeven na te leveren, kreeg als antwoord dat dat niet via leverancier Bruynzeel kon. Bruynzeel zelf benaderd, die bleek het gewoon in een service setje te hebben.
Beste heer/mevrouw, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat jammer om te lezen dat onze collega's van de klantenservice u niet volledig hebben kunnen helpen. Uw feedback over de communicatie nemen wij mee om onze processen te optimaliseren. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Top
Beste Jaap, Bedankt voor het plaatsen van een review. Fijn om te lezen dat u tevreden bent. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
De hor is in prima staat geleverd, en ook nog redelijk snel! Ik ben tevreden!!!
Beste Desire, Bedankt voor het plaatsen van een review. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over het product en de snelle levering. Wij wensen u veel plezier van uw nieuwe hor. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Goedkoop en kwaliteit
Beste heer/mevrouw, Bedankt voor het plaatsen van een review. Goed om te lezen dat u tevreden bent over onze scherpe prijs en de kwaliteit van het product. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Het meten komt heel precies, maar met de tips gaat dat prima. Alles is te kiezen qua kleur, soort gaas etc. Het product kwam als kant en klaar pakket, dus geen gepruts met zelf gaas erin moeten doen. Paste perfect, ik ben echt super blij!
Beste heer/mevrouw, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat fijn om te lezen dat u super blij bent met de nieuwe hor. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Na wat problemen met het raamhor is en in overleg met de fabrikant een nieuwe geleverd. Goede service.
Beste Ronald, Bedankt voor het plaatsen van een review. Goed om te lezen dat u tevreden bent over onze service. Wij wensen u veel plezier van uw nieuwe hor. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Als je handig bent is het heel goed te doen
Beste Harm, Bedankt voor het plaatsen van een review. Fijn om te lezen dat u tevreden bent. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Zie hierbiven
Beste Frans, Bedankt voor het plaatsen van een review. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de snelle levering en dat de maatvoering uitstekend is. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Prima plissé hor, snelle levering.
Beste Wout, Bedankt voor het plaatsen van een review. Goed om te lezen dat u tevreden bent over de hor én de snelle levering. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Goede levering en fijne beschrijving waardoor het gemakkelijk te monteren is
Beste heer/mevrouw, Bedankt voor het plaatsen van een review. Goed om te lezen dat u tevreden bent over de levering én dat het monteren gemakkelijk ging. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Snelle levering, geweldig product. Makkelijk te installeren!
Beste Ilbehr, Bedankt voor het plaatsen van een review. Leuk om te lezen dat u tevreden bent over het product en de snelle levering. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Mooi afgewerkt en simpel te installeren
Beste Steven, Bedankt voor het plaatsen van een review. Goed om te lezen dat u tevreden bent over de raamhorren en dat het monteren gemakkelijk ging. Wij wensen u veel plezier van uw nieuwe horren. Met vriendelijke groet, Demi -Horrengigant.nl
Producten zijn goed. Enige minpunt is dat bij het plaatsen van de order geconstateerd werd dat de maat niet klopte. Gelijk mail gestuurd maar was niet meer te veranderen, beetje jammer.
Beste Bart, Bedankt voor het plaatsen van een review. Fijn om te lezen dat u tevreden bent met het product. Wij zien in het systeem dat onze collega's van de klantenservice hebben geprobeerd de order nog voor u te wijzigen. Echter was de order al door het systeem bij de fabrikant waardoor deze niet meer te wijzigingen was. Uw feedback over de communicatie nemen wij mee om onze processen te optimaliseren. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
16 Kwadijkerkoogweg A
Purmerend 1442 LA
Cliquez ici pour consulter notre certificat Thuiswinkel Reviews.
• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.
