Français
8
89 avis au cours des 12 derniers mois
82% recommande cette société

Commentaires pour Horrengigant.nl

  • Score total 7.6
  • Nombre total d'examens 3,397
  • Recommandations 81%
  • Pages vues 39,931

Filters

4

Het probleem met de ene hordeur is nog steeds niet opgelost

Volgens mij is de ene hordeur te kort. Ik krijg als service alleen een handleiding die ik bij de levering ook al had gekregen. Ik zal binnenkort nog één keer met mijn zoon, die net terug is van vakantie, proberen om hem af te stellen, anders moet hij geruild worden.

  • Aanbevelen? Nee
Jannes , Harderwijk

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste mevrouw, Wat vervelend om te lezen dat uw hor waarschijnlijk te kort is en hierdoor niet goed sluit. Het klopt dat onze klantenservice u een handleiding heeft gestuurd. Wij hopen dat het probleem middels de handleiding opgelost kan worden. Mocht het probleem zich uiteindelijk toch nog voordoen, dan willen wij u vragen om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice. Wij zullen dan samen kijken naar een gepaste oplossing! Groet, Jody - Horrengigant.nl

7

Paste perfect

Product op zich is geweldig... levering was iets moeilijker.

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Horrengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Bezorging
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
Frank Van Droogenbroeck , Dendermonde
8

Goed, inhoud product sluit niet aan bij de omschrijving

Goede service, goed product, makkelijk installeerbaar, helaas sluit de gebruiksaanwijzing niet aan bij de inhoud.

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Horrengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? De productinformatie
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
Jan , Aalsmeer
8

Eenvoudig en makkelijk te bestellen

Duidelijke site. Gebruiksvriendelijk.

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Horrengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Samenstellen van het product
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
Marco , Koningslust
9

Keurig verpakt geleverd

De rolhorren zijn netjes verpakt geleverd, precies wat we besteld hadden.

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Horrengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
Henry , Veghel
9

Prima keuzehulp, snel geleverd en naar verwachting

Mbv de keuzehulp de juiste keuze gemaakt. Levering was snel, inzethorren plaatsen is makkelijk en erg blij met het resultaat.

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Horrengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
Robert , Zevenhoven
10

Paste perfect

De raam horren paste perfect en makkelijk zelf te plaatsen

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Horrengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
Marc , Frijns
10

Uitstekend

Prima service en kwaliteit

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Horrengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
Daniel Jacobs , Leopoldsburg
8

Goede ervaring

De informatie om de horren in te meten staat goed op de site. Ook het bestelproces is duidelijk. Daarna wordt het wat vager. Paar keer mail gehad betreffende de horren. Leverdatum was tussen 2 dagen gezet, van de 25e t/m 31e. De tekst die er bij stond was als volgt: Van 1 or meerdere artikelen is nog geen exacte leverdatum bekend. U ontvangt later nog een mail met een exacte datum en/of trackingcode. Niets meer gehoord maar opeens was er een bezorger met 2 horren. Beide horren voldoen uitstekend, goede kwaliteit en pasvorm.

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Horrengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Communicatie over de status van uw bestelling
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? Zie tekst boven
Ton , Heerhugowaard
3

Slechte service: Order afgezegd na 6 weken

Speciaal bij Horrengigant besteld omdat ze grote maten aanboden. Initiële levertijd zou twee weken zijn. Na 6(!) weken kreeg ik een mailtje dat de leverancier mijn gevraagde maat toch niet kon leveren en dat ik een andere maat opnieuw kon bestellen via het reguliere proces. Erg kwalijk dat zo'n eenvoudige check niet direct gedaan wordt en dat er vervolgens niet eens een passende oplossing is.

  • Aanbevelen? Nee
Martijn , Delft

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste heer, Onze excuses dat dit bij u is voorgevallen en er te laat naar u is gecommuniceerd! Wij hebben onze website aangepast, zodat dit in de toekomst voorkomen kan worden. Groet, Jody - Horrengigant.nl

6

Lange levertijd

Een hor was niet goed duurde lang voor dat er een nieuwe werd bezorgd

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Horrengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Communicatie over de status van uw bestelling
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? Service en beter luisteren naar de klant en niet zeggen na enige communicatie u kunt u geld terugkrijgen of een nieuwe ontvangen. We willen toch immers een gode hor en dat was de nieuwe wel
Mart , Rossum Gld
6

Makkelijke website, snelle levering, veel onduidelijkheid

Wij hebben veel rolhorren besteld voor meerdere ruimtes, op het bestelformulier is bij elke hor de ruimte ingevuld. Bij het uitpakken vindt je de benaming van de ingevulde ruimtes nergens terug, tevens is er geen duidelijk verschil zichtbaar tussen de buiten- en binnen rolhorren en ontbreekt een goede handleiding. Bij het mailen naar de info krijg je meteen een terugkoppeling dat de mail is ontvangen maar daarna hoor je niets meer. Na 1.5 maand zit er nog steeds een rolhor in de doos en wachten we op een antwoord i.v.m. een kapotte rolhor.

  • Aanbevelen? Nee
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Horrengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? De productinformatie
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? Reageren op mail en de klant beter informeren.
Betty Vellinga , Den Helder
10

Super service

3 inzethorren besteld. 2 waren perfect. 1 was net te smal waardoor hij kierde. Na bellen kreeg ik binnen 2 weken een nieuwe geleverd die wel perfect aansloot. Heb ze pas een paar weken dus kan nog niets zeggen over de lange termijn, maar ga er van uit dat dat wel goed gaat. Goede kwaliteit voor een betaalbare prijs.

  • Aanbevelen? Ja
Wendy , Deventer
10

TOP

Zie mijn eerdere beoordeling over een kapotte hor. De hor was 5 jaar oud en de garantie verlopen. Als alternatief voor een nieuwe hor werd reparatie tegen een redelijk bedrag aangeboden. Ik sprak in mijn vorige review mijn vertrouwen uit dat de hor, volgens afspraak, opgehaald en gemaakt zou worden. Nou de afspraken zijn volledig nagekomen. De hor is door een gerenommeerde vervoerder opgehaald en de gerepareerde hor is door dezelfde keurige leverancier terug gebracht. De reparatie is netjes uitgevoerd en zelfs het gaas is schoon gemaakt. Top. Dank jullie.

  • Aanbevelen? Ja
Lisette , Nijkerk

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste mevrouw, Bedankt voor uw fijne review! Horren zijn gebruiksproducten, waardoor deze na een aantal jaren kunnen verslijten. Het is erg fijn om de hor te kunnen repareren in plaats van een nieuwe hor te kopen. Dit is ook de reden dat wij u deze mogelijkheid hebben aangeboden. Wij zijn erg blij dat uw hor naar wens is gerepareerd en u tevreden bent over de service. Wij wensen u opnieuw nog jarenlang plezier van uw hor! Groet, Jody - Horrengigant.nl

9

Wederom super

Dit is ondertussen het derde adres waar wij gebruik maken van een Hor deur van de Horrengigant. En wederom zonder problemen kunnen plaatsen dus super zowel in uitvoering als de kwaliteit. Alleen jammer dat de transporteur er een zootje van maakt door op het verkeerde adres de deur af te leveren terwijl het GOEDE adres er op staat .

  • Aanbevelen? Ja
Gerrit , Twello
9

Zeer goede hor snel geleverd en duidelijke meet instructies

Alleen wil Ik nog meer horren bestellen en kan helaas geen zwart gaas meer kiezen! Verder zeer tevreden

  • Aanbevelen? Ja
laurens , Krimpen aan den IJssel

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste heer, Bedankt voor het plaatsen van een review! Helaas is het niet meer mogelijk om een hor met zwart gaas te bestellen via onze website. Wij willen u vragen om een mail te sturen naar [email protected] met uw wensen. Het is mogelijk dat onze klantenservice een offerte voor u opstelt, zodat u deze horren toch nog kan bestellen. Groet, Jody - Horrengigant.nl

4

Product goed, after sales slecht

Ik had verkeerde maat besteld. Na diverse e mails geen reactie.

  • Aanbevelen? Nee
Nils , MIJDRECHT

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste heer, Wat vervelend om te lezen dat u een hor had besteld met de verkeerde maat. U kan gebruik maken van onze verkleinservice. Onze klantenservice heeft op dit moment een achterstand in de mail, waardoor zij u nog geen terugkoppeling hebben gegeven. Onze klantenservice zal u binnen 72-uur een reactie geven op de mail! Groet, Jody - Horrengigant.nl

5

Tot nu toe slordig.

Drie weken geleden een klacht ingediend via email met foto's. Het duurde 2 weken voor deze mail werd doorgestuurd naar de fabrikant. Belooft niet veel goeds als alles zo lang moet duren.

  • Aanbevelen? Nee
W.H. Schoonbergen van den Berg , Amsterdam

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste heer/mevrouw, Onze klantenservice heeft een achterstand in de mail, waardoor de reactie langer duurt dan u van ons gewend bent. Onze excuses hiervoor. Wij zullen u een nieuwe hor leveren. Op dit moment staat de vraag uit bij onze leverancier wanneer u uw hor kan verwachten. Zodra wij een terugkoppeling hebben ontvangen, sturen wij u een nieuwe mail! Groet, Jody - Horrengigant.nl

2

Slecht

Product was snel geleverd , dat wel , maar bij vragen of problemen over je product krijg nix geen gehoor, inmiddels al een aantal weken aan het wachten ………

  • Aanbevelen? Nee
JAN , Voorhout

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste heer, Bedankt voor uw review. Op dit moment heeft onze klantenservice een achterstand in de mail. Wij hebben een melding gemaakt van uw klacht en onze klantenservice zal u binnen 72-uur een reactie geven op uw mail! Onze excuses hiervoor. Groet, Jody - Horrengigant.nl

5

Een van de artikelen was verkeerd geleverd

Een van de boeren was met de verkeerde maat geleverd deze zelf op maar moeten maken hoe was te breed,lengte was goed. Opgegeven maten in orde

  • Aanbevelen? Ja
Hen Simons , Brunssum

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste heer/mevrouw, Wat vervelend om te lezen dat één van uw horren niet volgens de juiste maat is afgeleverd. Indien de maten niet overeenkomen met uw bestelling, dan willen wij u vragen om foto's te sturen van uw hor met een meetlint ernaast en deze te sturen naar [email protected]. Onze klantenservice zal uw mail in behandeling nemen en u een terugkoppeling geven. Groet, Jody - Horrengigant.nl

10

goed produkt en snel te plaatsen

snelle levering goed produkt

  • Aanbevelen? Ja
rudy de ceulaer , herenthout
10

Is goed

Horren is netjes afgewerkt , van degelijke kwaliteit en op maat afgeleverd

  • Aanbevelen? Ja
RR , Den Haag
2

Tot zover slecht

Ik heb betaald voor twee horren en er maar een ontvangen. Heb meerdere mails gestuurd hierover en krijg geen antwoord...

  • Aanbevelen? Nee
Ludgardina , Ulestraten

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste mevrouw, Wat vervelend om te lezen dat u één hor nog niet heeft mogen ontvangen. Onze excuses hiervoor! Onze klantenservice heeft uw klacht in behandeling genomen en is alles voor u aan het uitzoeken, zodat u spoedig uw tweede hor kan ontvangen! Groet, Jody - Horrengigant.nl

9

Prima, netjes volgens afspraak

Alles klopt.

  • Aanbevelen? Ja
René , Sevenum
1

Slechte communicatie

Twee e-mails gestuurd met een vraag. Op beide geen reactie ontvangen.

  • Aanbevelen? Nee
H , Hoofddorp

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste heer, Bedankt voor het plaatsen van een review. Onze excuses dat u nog geen terugkoppeling heeft ontvangen op uw e-mail. Op dit moment heeft onze klantenservice een achterstand in de mail opgelopen. Wij hebben een melding gemaakt van uw klacht en onze klantenservice zal u binnen 72-uur (uitsluitend van het weekend) een terugkoppeling geven! Groet, Jody - Horrengigant.nl

Company details

16 Kwadijkerkoogweg A

Purmerend 1442 LA

085 - 210 2300

[email protected]

www.horrengigant.nl

Cliquez ici pour consulter notre certificat Thuiswinkel Reviews.

Avis sur Kiyoh

• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.