Recensioni per Horrengigant.nl

De bestelling plaatsen is erg makkelijk en de verdere afhandeling verliep ook goed. Kreeg mail wanneer er iets nieuws te melden was en kreeg op tijd een melding wanneer de hor geleverd zou worden. Ook de track- en trace code werd op tijd aangeleverd. De aflevering verliep ook soepel; zelfs eerder dan vermeld. Kortom na onze 2e bestelling zijn wij weer zeer tevreden.

Na eerdere succesvolle bestellingen ging het bij de laatste keer mis. Weinig tot geen communicatie over de lange levertijden. Iedere keer moest ik er achteraan. Na een eerdere vertraging van 4 weken kon ik opnieuw 4 weken wachten.

Gemakkelijke manier van bestellen, vlotte en snelle leverantie. Op vragen via de mail wordt snel gereageerd. Geleverd product past perfect.

Vooraf advies opgevraagd mbt een horizontale stang in mijn raam. Deze stang maakte volgens jullie medewerker niet uit en ze raadde mij een specifiek type hor aan. Deze hor blijkt nu helemaal niet te passen. Mijn raam gaat niet dicht. Ik heb er dus niets aan. Klantenservice niet te bereiken.

Er kon niet geleverd worden, was na ruim twee maanden mailen de conclusie. Mailtjes steeds op ons initiatief, communicatie vanuit bedrijf is heel slecht. Iedere keer werd er een andere reden voor de vertraging genoemd en telkens een andere levertijd. Uiteindelijk gaven ze aan, dat er voorlopig niet geleverd zou kunnen worden en boden zij aan de order te annuleren. Wel keurig netjes ons geld terug gekregen, dat dan weer wel!

Het is misschien wenselijk om proces/bezorg moment beter te communiceren Opeens staat de bezorger voor je neus, !?

Keurig geleverd

Wij super tevreden past super niks op aan te merken

Nog steeds geen hor geleverd 14 augustus zo hij ongeveer komen nu maand later nog niks. April eerste bestelling geplaatst dus u begrijpt wij zijn zeer ontevreden

Omdat ik verkeerd had opgemeten (niet goed naar het filmpje gekeken en geen dagelijkse klus) was het heel jammer dat ik alles via de mail moest communiceren. In eerste instantie uitstekend geholpen door medewerker van de showroom in Hoofddorp die me goed op weg heeft geholpen hoe verder. Communicatie met de dames van infohorrengigant is dan lastig. Niets ten nadele van hun vriendelijkheid en geduld maar zou heel prettig zijn als je iemand even aan de telefoon hebt. Ben nog wel ontevreden over het feit dat ik 2 horren (die ik verkeerd had opgemeten en te groot zijn) nu thuis heb waar ik niks mee kan. Had gehoopt dat deze verkleind konden worden zoals op de site staat. Inmiddels heb ik nu 2 prima horren, goed opgemeten en die uitstekend functioneren.

Ik heb na 5 weken nog niets ontvangen en krijg gebrekkige terugkoppeling. Vanuit Horrengigant ontvang ik geen update over de status en moet ik hiervoor zelf mailen en/of bellen. "Probleem ligt bij de leverancier" en ik dien "nog even geduld te hebben".

Nette aflevering

Dit is geen klantvriendelijk bedrijf. Het duurde twee maanden om het product te ontvangen en met zeer weinig communicatie, behalve dat de vertraging te wijten was aan de Corona (het is zo gemakkelijk om de schuld te geven). De klantenservice is een grapje en toont meestal een hoge mate van arrogantie. De kwaliteit van het product is goed, maar de website is misleidend. Ik heb gekozen voor dakramen rolhor, maar het product is een algemeen voor algemene ramen die ik toen heb moeten aanpassen. Echt slecht!

snelle levering en mooi product gekregen

Doordat je niet even telefonisch kon overleggen maar alleen kon mailen, antwoord op je mail duurde soms wel een week, duurde alles vreselijk lang en ging het ook bijna mis. Een telefoontje is uiteraard veel sneller en makkelijker, zeker om iets te vragen of te overleggen. Hor werd ineens bezorgd, zonder overleg of bericht. Maar uiteindelijk hangt hij en is hij goed, daar ging het om.

Ziet er fraai uit, maar eigenlijk allemaal te klein. Heb alle maten goed doorgegeven, maar doordat ze zelf een (grote) marge Aanhouden, vielen alle horren te Naar mijn mening te klein uit.. daardoor zat het eigenlijk niet lekker. De marges die ze aanhouden is nagenoeg gelijk aan oversteek profiel...Dus kiert net overal.. en groter maken gaat niet.. Het is onduidelijk wat ze doen met de info wat voor een “onderrand” je hebt bij je raam.. en hoe het hor zou moeten passen bij de “onderrand” die je hebt.. er lijkt geen verschil tussen onder en bovenkant te zijn.

De hor is goed. gemakkelijk te plaatsen. Wel zou het goed geweest zijn als we een bericht van levering gekregen hadden. Nu was het toeval dat we thuis waren.

- goede introductie meting hor met video - snelle productie en levering

Mooie deurhor + goed materiaal + snelle levering. Wij zijn zeer tevreden.

Goed

Zeer snelle levering en passen precies een heel mooi product Gr Jan

Als je de instructie volgt is het makkelijk om het meten zelf te doen. Levering was ook naar wens

Een mooie goed werkende hor, maar wel een lange weg deze zomer. bestelling van 20 juni, hangt nu op 16 september. Na een defecte levering is dit naar volle tevredenheid hersteld. Tussendoor werd de mogelijkheid geboden om te anuleren. blij, dat we dit niet gedaan hebben.

Mijn levering kwam precies in mijn vakantie, vantevoren contact opgenomen zodat ze nog wat konden doen, ze zouden gaan kijken wat ze konden doen, niets meer gehoord, eenmaal thuis een “we hebben je gemist” briefje, geen reactie meer op mijn mail, gevraagd hoe nu verder en weer 3 dagen geen reactie.

Op donderdag 9-7 jl. heb ik een zending ontvangen met 2 horren. De levering was niet aangekondigd, het was een gelukje dat ik thuis was. Dit is eigenlijk geheel in lijn met mijn contacten met Gigantisch.nl, in één woord: verschrikkelijk. De horrenwaren heel amateuristisch verpakt, zonder naam afzender en dergelijke. Ik heb de horren uitgepakt en ben geschrokken van de uiterst slechte kwaliteit. Bijgesloten een aantal foto’s ter illustratie. De manier waarop de horren in elkaar gezet zijn en het ontbreken van enige kwaliteit controle doen mij vermoeden dat de horren in elkaar gezet zijn door een absoluut niet vakkundige werknemer. Iemand zonder kwaliteit gevoel en interesse. Ik heb daarom geen enkel vertrouwen in een reparatie of zelfs maar een 2e kans