Recensioni per Horrengigant.nl

Plissé hor "maatwerk" besteld, degelijk product. Snelle levering en montage was eenvoudig. De nazorg kan beter, ik heb nog een vraag open staan hoe ik het hor kan afstellen. In de showroom in Breda geweest, daar verwezen ze mij door naar de afdeling klantenservice. Hier mijn contactgegevens achtergelaten, maar tot op heden geen reactie.

op 22-0-5-2020 heb ik een bevestiging mail ontvangen van mijn betaling op 25 mei heb ik een E-mail ontvangen dat hij op 29mei gereed is en dat ik binnen twee werkdagen een bericht zal krijgen met een track and trace code op 9 juni heb ik een E-mail gekregen van het bedrijf dat het nog 3 weken duurt. volgens de site moet ik een ster invullen dus 1 maar moet 0 zijn

Ben al langer klant,en altijd perfect geholpen. de laatste zending is door de vervoerder heel erg in de war geschopt en verkeerd afgeleverd Wachttijd bij horrengigant extreem lang, dit is niet normaal. uiteindelijk is het dan toch nog na weken opgelost naar tevredenheid.

Ik moest een hor voor mijn badkamer raam hebben. Deze heb ik via de instructies op de site opgemeten en doorgegeven. Levering van de hor was netjes binnen de levertijd en mooi verpakt. Plaatsing in het kozijn was gemakkelijk en het paste echt precies! Mocht ik in de toekomst nog een hor nodig hebben dan zal ik die zeker weer hier bestellen. Kortom, zeer tevreden klant!

Ik bestel niet gauw meer bij horregigant.

Heel erg tevreden

De levertijd was lang maar de hordeur zag er prima uit en werd goed verpakt geleverd. Monteren was makkelijk.

Slimme constructie, waarbij de geleiders goed in de cassette passen. Dan ben je eigenlijk al bijna klaar met monteren. Het geheel werkt perfect en ziet er mooi uit.

Het online bestellen is simpel, de informatievoorziening goed en het product is op de afgesproken dag en tijd geleverd.

Horrengigant, Ik heb twee horren van jullie en deze bevallen prima. De maat is goed en het product ziet er goed uit. Tot zover ik kan beoordelen is de kwaliteit ook goed. Bij deze levering bleek jullie transporteur een defect te hebben gevonden in de hor. Ik heb toen contact opgenomen met de klantenservice en dit resulteerde in nogal wat frustraties. De informatie voorziening is bedroevend; score 0. Tevens informeerde het Productie Maatwerk horren dat zij geen vragen beantwoorden over de status van een product. De informatie / verwijzing in de betalingsbevestiging vanuit horren gigant geeft andere informatie hierover; Score 0. Leveringstijd boven de 30 dagen door defect. Kortom: veel onduidelijkheid. Ik ben tot 2,5 sterren gekomen vanwege de hor; het product is voor mij 4 tot 5 sterren. De communicatie ervaring is dus een 0. Eind score een 2,5. Nog wel dank ik het transport bedrijf, die leveren goed werkt. Met hartelijke groet, Mees van der Hart

Net als de eerste hor deur was deze ook weer top. 1 opmerking: de montage stukken die door montage in de casssette door de plakstrips op het kozijn moeten blijven plakken, blijven in de cassette zitten. Moet dus worden uitgemeten. En dan stuk voor stuk zelf plakken en schroeven.

Met behulp van de instructievideo's op de website en telefonische beantwoording van wat additionele vragen was het makkelijk te bepalen of we de deurhorren (voor dubbel opslaande tuindeuren) op of in het kozijn moesten nemen. De levering was aangekondigd voor eind juni, maar werd 2 weken eerder! Installatie was eenvoudig en snel dankzij duidelijke meegeleverde handleiding. 1 min puntje, waren in de zaak in Breda geweest en zouden door drukte door een medewerker teruggebeld worden. Nooit gebeurt, dat is dan weer jammer. Verder uiterst tevreden met de deurhorren.

De horren verkeerd geleverd. De klantenservice is niet bereikbaar en er wordt niet gereageerd op de email. ik heb dus veel betaald maar nog steeds geen horren kunnen plaatsen.

Ik had verwacht dat het iets sneller geleverd zou worden. Maar verder alles prima in orde. Netjes verpakt, makkelijk te monteren.

Spijtig dat door omstandigheden de levering van het gerepareerde stuk zolang op zich liet wachten.( transporteur). Anders vlekkeloze service.

Diverse malen zijn de kinderen er al doorheen gelopen, je zet het makkelijk terug, gaat niet kapot.

Het bestellen gaat prima, levering duurt langer dan je zou willen , maar ok... Maar nu passen de horren niet en wil ik contact en dat is niet voor elkaar te krijgen. Dus ontevredenheid zit niet in kwaliteit vd horren, maar bereikbaarheid, service en productietijd.

Ik had een hordeur besteld maar zelf verkeerde kleur aan gevinkt. Ik kwam er nog de zelfde dag achter en heb direct een email verstuurd dat ik een fout had gemaakt met het kleurnummer. Ik kreeg drie dagen later antwoord dat dit niet meer te wijzigen was, vervolgens komt de hordeur pas drieweken later binnen. Inmiddels zelf geregeld dat de delen elders zijn gespoten in de juiste kleur. Product past perfect en ziet er keurig uit, vind het alleen jammer dat door het niet accuraat handelen de hordeur niet in de juiste kleur besteld kon worden.

Duurt allemaal maar lang het reageren op een mail!

Slecht bereikbaar maar wanneer je ze eindelijk te pakken hebt wel behulpzaam. Via email geen enkele reactie.

een - punt , dat de verpakking nogal beschadigd was en ook de borstel die in de deur zit een klein beetje hersteld moest worden .

Het product zelf lijkt me een uitstekende keuze. Ook wordt ik goed door het meet en bestelproces geleidt. Echter de software die de boeking financieel afhandelt is echt om te huilen. Ik heb pas via 5 keer het rondje te doorlopen voor elkaar gekregen om in 1 x 2 maal hetzelfde product te bestellen! Ik moest zelfs, ook al stond er in de order 1 x mijn hor, toch 2x de prijs als te betalen bedrag voldoen. Sorry, maar ik geloof niet in: “Ok, het zal wel goed gaan.” Dus maar even helemaal opnieuw begonnen. Als software ontwikkelaar gaat mij deze ondermaatse afhandeling van aan financiële transactie volledig boven de pet! Ik heb spijt dat ik geen screenshot heb gemaakt. Dan had het nog iets om te lachen opgeleverd.

Snel geleverd,netjes produkt

- levertijd klopte niet - geen mail ontvangen wanneer de bestelling verzonden zou worden - niet telefonisch bereikbaar - geen reacties ontvangen op mails - erg boze koerier bezorgd bij de buren - hor maat is goed, maar pas niet in goed kunststof draaikiep raam; raam gaat niet goed dicht - klemmen om de hor vast te zetten zijn van slecht kwaliteit; we hebben meerder horren van andere fabrikanten welke bij de kozijnen direct zijn geleverd en deze passen wel goed en hebben wel een goed kwaliteit veren / klemmen - raamhor is niet meer te verwijderen; alleen van buitenaf op een ladder, omdat de klemmen als een soort weerhaken werken; dit is erg lastig voor bewassing

Ik heb geen idee hoe het is met de hor want heb hem nog steeds niet ontvangen. Dit ligt overigens met name aan de transporteur. Kreeg op vijdag 5-6 een berichtje van de transporteur. In het mailtje staat volgende werkdag bezorgen. Maandag dus. Op de track en trace link niets te zien. Heel de dag thuis gebleven. Niets ontvangen. Dinsdagochtend weer opde link gekeken. Stond alleen iets van Manco. Kan niet nog een dag binnenblijven. En ja hoor 12.15 is transporteur langs geweest en heeft bestelling weer meegenomen omdat er niemand thuis was. Volgende dag gebeld voor afspraak. Daar werd mij weer verteld dat ik dan ook 'smorgens op de link moet kijken. Ik dit vandaag gedaan. Wederom GEEN info. Na bellen werd me gezegd dat de chauffeur pas om 10 uur begint en je het dan kan zien. &*(! Weet niet hoe laat jullie werkdag begint maar dit vind ik echt slecht. Ze gaven telefonisch aan waarschijnlijk tussen 13.00 en 16.00. Dit is voor een zelfstandige die ik geld moet verdienen en werken gewoon belachelijk. Dus hor... weet ik nog niet. Maar moeten omkijken naar andere bezorger want dit is voor de klant niet te verteren.