Recensioni per Horrengigant.nl

Ik heb geen idee hoe het is met de hor want heb hem nog steeds niet ontvangen. Dit ligt overigens met name aan de transporteur. Kreeg op vijdag 5-6 een berichtje van de transporteur. In het mailtje staat volgende werkdag bezorgen. Maandag dus. Op de track en trace link niets te zien. Heel de dag thuis gebleven. Niets ontvangen. Dinsdagochtend weer opde link gekeken. Stond alleen iets van Manco. Kan niet nog een dag binnenblijven. En ja hoor 12.15 is transporteur langs geweest en heeft bestelling weer meegenomen omdat er niemand thuis was. Volgende dag gebeld voor afspraak. Daar werd mij weer verteld dat ik dan ook 'smorgens op de link moet kijken. Ik dit vandaag gedaan. Wederom GEEN info. Na bellen werd me gezegd dat de chauffeur pas om 10 uur begint en je het dan kan zien. &*(! Weet niet hoe laat jullie werkdag begint maar dit vind ik echt slecht. Ze gaven telefonisch aan waarschijnlijk tussen 13.00 en 16.00. Dit is voor een zelfstandige die ik geld moet verdienen en werken gewoon belachelijk. Dus hor... weet ik nog niet. Maar moeten omkijken naar andere bezorger want dit is voor de klant niet te verteren.

ik geef jullie een 9 en half

Klein minpuntje bij mijn aflevering. Hoekafwerkdoppen van de bovendorpel waren licht beschadigd door onzorgvuldigheid bij het inpakken.

Ik heb 2 inzethorren bestelt bij Horrengigant voor kiepramen die naar binnen open gaan. Zelf een en ander opgemeten en vervolgens besteld. De levering was al zeer snel en het monteren van de inzethorren was een fluitje van een cent. Paste precies en heb er veel plezier van.

Ik had een dubbele plissé hordeur besteld, maten goed ingegeven. Maar de geleverde hordeur was aan alle kanten 3 cm te groot. Na mijn melding per email kreeg ik in eerste instantie geen reactie, toen gebeld en kreeg ik te horen, dat ik een foto moest opsturen als bewijs. Waarom dit niet gereageerd op mijn email? Vervolgens duurde het lang voordat ik, na weer een email gestuurd te hebben, het bericht kreeg, dat er een nieuwe hordeur in bestelling was gegeven. Ik zou van de leverancier een bericht krijgen als de hordeur verzonden zou worden. Na 2 weken nog geen bericht, email gestuurd, geen reactie. Uiteindelijk na meer dan 3 weken en 3 emails zonder reactie maar weer eens gebeld. Men zou het gaan uitzoeken en ik zou binnen 1 uur teruggebeld worden. Ik werd inderdaad snel teruggebeld: De opdracht was bij de leverancier van de hordeur niet bekend! Daarop heb ik mijn geld maar teruggevraagd, en dat moet ik eerlijk zeggen: De terugstorting was binnen 2 dagen geregeld!

Alles prima geregeld afspraken netjes na gekomen

4x maatwerk inzethorren prima gemaakt en snel geleverd in de juiste kleur

Lange levertijd, duidelijke handleiding, doet wat hij moet doen nl vliegende objecten tegen houden.

Door de drukte was de levertijd vrij lang ( order in twee delen geleverd). Kwaliteit prima, past goed. antwoorden over levertijd ( klantenservice ) lieten lang op zich wachten: blijkbaar erg druk. Goede prijs voor een kwaliteitsprodukt!

2 emails 1 messenger and 12 days later the simple answer on the order. For the rest everything else ok.

Gigantisch slaagt structureel niet in hun rol als schakel tussen de klant en hun horrenleverancier. Ik had na mijn bestelling 's avonds gelijk per e-mail een kleurwijziging doorgegeven en 's morgens nagebeld. Toch werd drie weken later de verkeerde kleur geleverd. Na dezelfde dag een e-mail te hebben verstuurd ontving ik een week lang geen reactie. Na telefonisch contact te hebben opgenomen bleek deze wel in behandeling genomen, maar nog een besluit te worden genomen over de wijze van afhandeling. Ondanks toezegging hoorde ik een week niets en kon ik telefonisch geen contact krijgen. Omdat ik dringend behoefte heb aan een hor en geen vertrouwen meer heb in spoedige levering besloot ik de aankoop ongedaan te maken en elders overnieuw te beginnen. Per e-mail kreeg ik een keurige reactie dat ik het aankoopbedrag kon terugkrijgen, als ik niet meer geïnteresseerd ben in een vervangend model. Natuurlijk ben ik dat nog steeds wel, waarom ik via chat alsnog telefonisch contact kon krijgen en hierbij het vertrouwen is geschept dat bestelling van het juiste model nu eindelijk naar de leverancier kon, maar helaas wederom drie weken in beslag zou nemen. Bij navraag ruim twee weken later bleek dit echter helemaal niet te zijn gebeurd, wat mij woedend maakte. Na totaal acht weken lang overlast te hebben gehad van insecten ga ik alsnog elders een hor bestellen met wederom de nodige levertijd. Het aankoopbedrag was wel na enkele dagen keurig op mijn rekening teruggestort. Helaas heb ik eveneens meerdere weken na toezegging nog geen bericht ontvangen over wanneer de leverancier de verkeerd geleverde hor zal ophalen. Blijkbaar slaagt Horrengigant niet in de samenwerking met hun leverancier, waarbij je als klant moet signalen dat het misgaat voordat zij het probleem opmerken. De medewerkers waren aan de telefoon wel heel vriendelijk.

duidelijke montagevoorschrift erbij, keurig.

.

Op zich was de levering binnen de gestelde termijn. Helaas krijg je van te voren geen track & trace dus de bezorging kwam als een verrassing. En door de corona maatregelen was het ook niet mogelijk de levering in bijzin van de bezorger te controleren. Bij het uitpakken bleek de hor zwaar beschadigd. Gelijk gebeld met de klantenservice en foto’s van de beschadigingen gemaild. Ze gingen er direct achteraan. Inmiddels ben ik anderhalve week verder en ik heb nog steeds geen nieuwe hor ontvangen. Ik heb er begrip voor dat er iets mis kan gaan met een levering. Echter de kwaliteit van een bedrijf zorgt voor een juiste en snelle oplossing. Dat is wat hier ontbreekt.

Wij hebben een dubbele plissee hordeur gekocht met montageprofiel. Voor deze combi was helaas niet de juiste handleiding geleverd. Daarnaast hebben we 6 raamhorren gekocht waarvan 1 beschadigd was en 2 horren niet in het juiste profiel zijn geleverd. Ook hebben wij de bezorger niet horen aanbellen en werden daarna verrast met de producten die zomaar naast de voordeur zijn neergezet. Nadat we dit gemeld hebben, zitten we na 2 weken nog te wachten op hun reactie. Wij zijn erg teleurgesteld in de levering en klantenservice van dit bedrijf.

besteld en zou einde vd maand pas bezorgd worden. Stonden er opeens mee voor de deur. (Geen mail over gehad was gelukkig thuis). Ontbraken wel wat schroeven, maar hebben gelukkig zelf genoeg schroeven liggen. Tekening was ietswat onduidelijk en er stond niks over de handgreepjes in de tekening. Echter die zijn zo simpel te plaatsen dat spreekt voor zich. Mvg!

Mijn tweede hordeur hier besteld. De eerste was ongeveer 3 jaar oud maar de bevestiging clips waren kapot. Contact gehad met hen en zonder moeite werden deze onderdelen toegezonden. Gratis! Dat noem ik nog eens service.

Het duurde een paar dagen maar daarna hebben we onze hor netjes verpakt ontvangen. Alles paste meteen. Er was een duidelijke gebruiksaanwijzing toegevoegd. Voor het monteren van de handgreepjes en de vergrendeling (plakt niet goed) moest wel geboord worden in de verticale geleider. Dat vonden we wel jammer en zou een verbetering kunnen zijn voor het product.

Prima product

Hor past perfect op de millimeter. Bezorging was wel wat vreemd; pakket was tegen de voordeur gezet, we troffen het ‘s avonds bij thuiskomst aan.

Na bevestiging bestelling hoorde ik Niets meer, ondanks dat er in de bevestigingsmail stond dat ik geinformeerd zou worden zodra de horren in productie zijn. Ik heb kamer referenties opgegeven bij de horren zoals aangegeven op de site. Vervolgens komen de horren zonder de referentie waardoor ik maar moest uitproberen voor welke raam welke hor is. 1 hor past niet op de ramen.

K vind de hor heel praktisch , makkelijk , maar na 3 jaar is bovenste geleider gebroken op 5tal plaatsen , onherstelbaar , conclusie , mooi , praktisch systeem , maar op lange termijn, nog enkele aanpassingen aan product , het kan niet de bedoeling zijn dat de mensen om de drie jaar een nieuwe moeten plaatsen , dank u horrengigant voor deze negatieve ervaring

Horren waren prima op maat, goed kwaliteit en sneller geleverd dan aangegeven. Een klein verbeterpuntje: als je een klant laat kiezen voor een leverdatum en je kan sneller leveren, dan is dat super maar communiceer dat even. Dan kan de klant ervoor zorgen dat er iemand thuis is op de nieuwe leverdatum.

2 horren besteld die echt niet goedkoop waren!! de leveren zou ongeveer nog een week duren ,Ben die week het weekend weg geweest en toto mijn verbazing zijn die op 30 mei gewoon voor de deur van de gallerij gezet door ik weet niet welke vervoerder en heb dus ook niet voor ontvangts kunnen tekenen. Mijn buren hebben het omgewaaide pakket weer voor de deur gezet ,het bleek dat een hor beschadigd was.heb hier melding van gemaakt maar nog niets vernomen. de kosten waren wel totaal 150 euro.

Het enige verbeterpuntje is dat er kort voor levering doorgegeven zou kunnen worden wat het bezorgmoment wordt. Nu was het een verrassing van een paar dagen eerder dan oorspronkelijk bij orderbevestiging was aangegeven