Filters

4

Wacht nog steeds op de horren

Eerste bestelling die ik plaatste ging goed. Nu zit ik inmiddels al een maand te wachten op mijn 2de bestelling, als die allang geleverd had moeten zijn. Contact is ook erg moeizaam. Straks maar weer een mail sturen over waar de horren blijven

  • Aanbevelen? Nee
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Horrengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Communicatie over de status van uw bestelling
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? Direct contact
10

Uitstekend

Zeer uitgebreide uitleg ivm afmetingen en plaatsing!

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Horrengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
10

Alles zoals verwacht

Goed verpakt binnen gekregen Montage ging heel goed

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Horrengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
7

Hor is top, levertijd was week later dan aangegeven.

Hor is top, levertijd was week later dan aangegeven.

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Horrengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Communicatie over de status van uw bestelling
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
10

Over alles tevreden

Alles prima geregeld

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Horrengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
9

Mooie op maat gemaakte horren.

Na bestelling zijn de horren in prima goede verpakking hier onbeschadigd afgeleverd.

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Horrengigant, of een van onze andere websites? N.v.t.
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? De productinformatie
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
9

Goed

Snelle levering, makkelijk te plaatsen

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Horrengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
10

Super

Past precies

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Horrengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
9

Zeer tevreden

Zeer tevreden

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Horrengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
6

Slechte klantenservice

De horren heb ik goed ontvangen. Het is goede kwaliteit en netjes gemaakt. Maar bij mij ontbrak de labeling op de hor. Dit had ik bij het bestelproces wel ingevuld. Echter bij het uitpakken van de horren kwam ik er achter dat de horren niet gelabeld waren en moest ik alles weer opnieuw op meten op te kijken waar welke hor moest komen. Hierover heb ik de klantenservice proberen te bellen, echter stond ik na 3 kwartier nog steeds in de wacht. Ik heb het toen maar opgegeven. Daarnaast als je een mail stuurt met een vraag, duurt het ongeveer een week voordat je een reactie hebt. Al met al heeft de slechte klantenservice er voor gezorgd dat ik maar 3 sterren geef.

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Horrengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? De klantenservice bereikbaar maken.
10

Vlotte en correcte afhandeling van de bestelling

Zeer goed

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Horrengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Communicatie over de status van uw bestelling
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? Kortere opvolging van productie en levering + 1 mail per keer. Heb nu veel dezelfde mails ontvangen
1

Zeer Slecht.

Zie communicatie rond mijn bestelling.

  • Aanbevelen? Nee
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Horrengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? De productinformatie, Samenstellen van het product, Plaatsen van de bestelling, Communicatie over de status van uw bestelling
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? Vlotter reageren en met meer empathie.
2

Zeer slecht

Zo slecht .!! Van het kastje naar de muur gestuurd. Na vele telefoon gesprekken en 15 mailen verder was het probleem na 7 weken pas opgelost.

  • Aanbevelen? Nee
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Horrengigant, of een van onze andere websites? N.v.t.
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Communicatie over de status van uw bestelling
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? Het probleem door een persoon laten afhandelen .
10

zeer goed

goede service

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Horrengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Samenstellen van het product
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
2

Verkeerde hor door website

Ik wilde een hor voor een raampje dat naar binnen opent op de 2e verdieping. Als je naar de website gaat en je kiest Raamhorren - Draairaam naar binnen, dan is de keuze Bruynzeel Rolhor. Die heb ik dus gekozen. In mijn geval krijg je dan een hor die niet past. Er zijn namelijk 2 opties. In of op het kozijn. Ik had In gekozen maar dat kon niet want het raam drukt dat grote deel waar het ding in rolt het kozijn uit. Dan heb je dus een muur van 40 cm dik nodig oid. Op kan ook niet want dan zit alles aan de buitenkant (2 hoog plus alsnog alle bediening buitenzijde en in weer en wind). Gezien de hor op maat was kun je niet ruilen oid. Al met al. Het gaat makkelijk mis dus pas op.

  • Aanbevelen? Nee
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Horrengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Samenstellen van het product
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? Website verbeteren & uitleg product
8

Mooie en fijne deur

Bestelling en levering ging super goed! Het was wel een hele onderneming om de deur in elkaar te zetten. Er zat maar 1 A4 met beschrijving en afbeeldingen in. Dat had wat uitgebreider mogen zijn. Voor mijn gevoel ontbreken er paar kleine belangrijke stappen in de beschrijving. (Voor een ervaren persoon is deze beschrijving wellicht wel genoeg.) Ik heb uiteindelijk de deur met een raamhoek moeten verstevigen. Ik ben heel blij met het eindresultaat.

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Horrengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Samenstellen van het product
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
1

Waardeloze levering

Dit bedrijf neemt een aftrek van je bestelling, waardoor het dus kan voorkomen dat het niet past in het raamkozijn. Dan schrijft het bedrijf terug, dat is jammer voor u! Wij hanteren nu eenmaal marges. Schrijven ze ook nog; Als u de maten in het kozijn meet, dan kunt u nooit een fout maken met bestellen. Nee dat heb ik ook niet, jullie leveren een niet correct product!!

  • Aanbevelen? Nee
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Horrengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? Ze kunnen verbeteren, niet gelijk de schuld bij de klant meer te leggen!
5

Eerste hor bestellen ging goed, 2e en 3e zitten we al week over geplande leverdatum

Eerste hor bestellen ging goed, 2e en 3e zitten we al week over geplande leverdatum zonder enige communicatie...

  • Aanbevelen? Nee
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Horrengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Communicatie over de status van uw bestelling
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? Op zijb minst een update geven als bestelling over geplande leverdatum gaat
10

Zeer tevreden

Prima service, snelle levering en kwaliteit.

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Horrengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
9

Alles zoals aangegeven

Duidelijke site met de maten duidelijk aangegeven, zodat kans dat het fout gaat zeer klein is.

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Horrengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
8

Na klacht over hoe die stuk was , kreeg ik een nieuwe toegestuurd

Een hor die ik vorig jaar aankocht was stuk. Dit heb ik gemeld, maar kreeg weinig reactie waardoor ik dacht dat mijn klacht genegeerd werd. Tot mijn grote verbazing werd vandaag een nieuwe hor aangeleverd, zonder hiervan te worden ingelicht dat dit zou gebeuren. Conclusie : ze nemen hun verantwoordelijkheid als er iets stuk is, alleen vergaten ze dit goed me me te communiceren (maar is bij deze vergeven)

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Horrengigant, of een van onze andere websites? N.v.t.
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
10

Zeer positief

Juiste hor geleverd volgens afspraak, top

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Horrengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
1

kon het zelf niet voor elkaar krijgen.

Ondanks het volgen van de gebruiksaanwijzing is het niet gelukt de hor zelf te monteren.

  • Aanbevelen? Nee
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Horrengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? De productinformatie, Samenstellen van het product
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
10

prima product, prima prijs

Makkelijk besteld, snel en accuraat geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Horrengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
10

Gewoonweg heel erg goed!

Prima service, goed de uitleg kunnen volgen volgens de beschrijving en het ziet er heel erg mooi en netjes uit!

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Horrengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.

Bedrijfsgegevens

Kwadijkerkoogweg 16 A

1442 LA Purmerend

085 - 210 2300

[email protected]

Over Horrengigant.nl

Voor raamhorren en hordeuren (op maat) ben je bij horrengigant.nl aan het juiste adres. Door ons ruime assortiment horren kun jij elke lente en zomer die vervelende insecten buiten houden. Horrengigant.nl biedt vakkennis, betrouwbaarheid, kwaliteit, service en snelheid.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.