Reviews voor Horrengigant.nl

Bij bestelling werd de levertijd aangegeven als 5 werkdagen ( over vertraging i.v.m. corona werd niet gesproken ). Levertijd bleek na bestelling ca 25 werkdagen te zijn! Misleiding ten top, vertraging t.g.v. corona oke maar meldt dit ook op de site en niet achteraf!

13 juli een plisserolhor besteld en betaald. Deze zou 7 augustus gereed zijn. Tot op heden 17 augustus nog niets over vernomen. Telefonisch contact kon niet vanwege de drukte. Na een mail bericht gehad van een medewerkster dat zij het zou gaan uitzoeken. Hier zou ik bericht over krijgen. Maar tot op heden niets vernomen. Peter Keizer.

Ten eerste ik was niet thuis en het pakket is voor de deur gezet. Ben blij dat het niet gestolen is. Had even bij de buren aangebeld en daar afgegeven. Ten tweede Volgens mijn mis ik wat onderdelen. Er zitten 4 stuks zwarte klik plastics bij die de Pliché deur naar mijn mening moeten bevestigen aan het kozijn. In mijn geval aan de opbouw rand omdat ik geen inbouw maar opbouw heb. Hiervoor heb ik een opbouwrand waar het zelfde profiel in zit als in de pliché deur. Hiervoor had ik ook een aantal zwarte klik plastics verwacht. Kunnen die nageleverd worden? (minimaal 8 stuks). Anders kan ik mijn opbouw rand niet netjes bevestigen.

Ik wacht nu zo’n 13 weken op mijn hor, er is nog geen enkel uitzicht wanneer de levering plaats vindt. Telefonisch, via de mal, via chat etc. nauwelijks contact mogelijk, levertijden, afgesproken tijdens een bezoek aan de showroom, worden niet nagekomen, geen bericht van uitstel, laat staan de reden. Ik hoop maar dat ik een keer de hor zal ontvangen, die wel al op 6 juni is betaald. Kortom, slecht klanten contact, slechte levertijd, niet houden aan hernieuwde afspraken, dus: waardeloos!

De hor voldoet aan alle eisen. Is een degelijk en mooi product. Alleen ruim 7 weken wachten op een hor is echt veel te lang. Dit staat niet op de site. Bellen is onmogelijk...want ze hebben het zo druk. Ja mag wel mailen, daar is wel tijd voor om te lezen en te antwoorden. De volgende hor bestel ik helaas niet meer hier in elk geval.

Tzippa Mini besteld. Levertijd volgens de site: 1 tot 2 weken. 2 dagen later vernomen dat de levertijd een maand zal zijn. 2 weken na afloop van die maand (!) vernomen dat de levertijd nog een maand later zal zijn. Daarop heb ik de overeenkomst ontbonden op grond van artikel 13 (Levering en uitvoering) lid 3 van de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel. Hier werd echter niet op gereageerd. Wel kreeg ik alsnog de bestelde hor en wel 2 weken eerder dan volgens het laatste bericht, dus uiteindelijk 1,5 maand na bestelling i.p.v. na 1 tot 2 weken. Verder vond ik de communicatie moeizaam. Telefonisch was het onmogelijk om iemand aan de lijn te krijgen en op een e-mail werd automatisch gereageerd met de mededeling dat a.g.v. corona het "onze klantenservice helaas niet meer lukt om snel te antwoorden op mails en telefoon". Ik wilde nog een wijziging in maatvoering doorgeven, maar dat bleek niet mogelijk (gelukkig kreeg ik dat tenminste nog te horen een week nadat ik gemaild had). Onduidelijk was waarom men deze wijziging niet meer kon doorvoeren, aangezien de hor pas weken later geproduceerd werd. De hor zelf is volgens oorspronkelijke opgave geproduceerd. Informatie op de site is vrij goed, maar kan nog beter. Er staat namelijk niet dat de gehanteerde meetmethode gebaseerd is op positionering van de geleiders tegen de binnenste kant van het kozijn bij plaatsing op het kozijn.

Na twee jaar vertoonde onze hor in de pui kuren. Er was een hard knappend geluid te horen. Oorzaak de aluminium band aan de bovenzijde is geknapt. Zonder veel vertrouwen het bedrijf gebeld. Bandje dat de telefoon niet meer werd opgenomen en men moest mailen. Na de mail een reply dat beantwoording van de mail langer zou duren dan gewoonlijk. Volgende dag echter al een mail en de hor werd dezelfde week nog afgehaald. Geen woord over kosten. Maar alleen al het feit dat het bedrijf hier direct op inspringt geeft ons veel vertrouwen.

Duidelijke inmeet instructies, snel en duidelijk bestelproces. Korte levertermijn en een product dat kwalitatief goed is voor een zeer scherpe prijs. Absoluut een aanrader om bij Horrengigant te bestellen!

In april een hor besteld voor op onze slaapkamer. In eerste instantie was het onze eigen fout dat we een verkeerde hor kregen aangezien we zelf niet goed hadden gemeten. Prima en keurig oplossing vanuit het bedrijf. De hor zou kosteloos vermaakt worden en wij zouden enkel de verzendkosten moeten behalen. Helaas hebben wij tot op de dag van vandaag nog steeds geen juiste hor mogen ontvangen. De hor is inmiddels 4 keer heen en weer gestuurd en telkens krijgen wij een hor terug met de verkeerde afmeting. Wij geven 130 cm op, zij maken hem 133. Wij geven 65 cm op zij maken hem 64. Iedere keer een andere reden en een andere smoes waarom de hor niet zou kloppen. Fabrikant had de juiste maten niet, er was in mailing iets fout gegaan enz enz enz. Inmiddels zijn wij er klaar mee en hoeven we geen nieuwe meer. Hoe moeilijk kan het zijn!!??

Ik heb het product ontvangen maar helaas was het niet de bestelde kleur en hoordeur was korter dan besteld, 20 juli mail hierover. Tot op heden niks gehoord.

Prutsers!

Mooie hordeur met een goede maatvoering en makkelijk te bevestigen!

Wij hebben op 29 juni j.l. twee raam rolhorren Tzippa besteld (en al betaald!!!) omdat op de site een korte levertijd wordt aangegeven van 5 dagen. We zijn niet voor de goedkoopste gegaan maar voor de snelste. Helaas.........We zijn nu 6,5 week verder en hebben nog steeds geen horren ontvangen! Communicatie vanuit het bedrijf is slecht, zijn telefonisch niet bereikbaar. Op onze mails krijgen we steeds als antwoord “...dat door toegenomen drukte de levertijd langer is dan u van ons gewend bent.......“ Aanvankelijk wordt een bot ons onverwacht late productie datum van eind juni genoemd (4 weken) maar dat is nu al half augustus geworden (7 weken). Door dit alles zijn wij zeer ontevreden en krijgen wij bovendien sterk de indruk met een onbetrouwbare firma in zee te zijn gegaan.

Goede beschrijving makkelijk te montairen

Het product zou begin augustus geleverd worden, maar ik hoorde maar niets. Bellen naar klantenservice kan niet door drukte, een mail gestuurd , krijg als antwoord dat het nog wel een maand kan duren dus ben je alweer twee maanden verder en zelfs dat is niet zeker. Dus dit was één keer en nooit weer.

Heel gemakkelijk bestellen, levering volgens afspraak. Ik moet nog wel even uitzoeken hoe ik het raam kan sluiten met de hor in het raam geplaatst.

.

Onze Plisse hordeur was defect, deze was ongeveer 2 jaar oud. Contact gehad met Horrengigant, kreeg de melding dat er een vervoerder langskwam om de deur op te halen. Deze wordt gerepareerd en wordt weer opgestuurd. Top service.

In eerste instantie had ik zelf de maten niet goed doorgegeven, maar nadat ik de maten van de geleverde hor na had gemeten bleek ook dat de hor niet klopte met de maten die ik had doorgeven. Ik had gemaild (bellen kon niet vanwege corona) met de vraag hoe we dit gingen oplossen. Ik moest de nieuwe, juiste maten doorgeven en dan zouden ze voor € 35,- een nieuwe leveren en de oude mee terug nemen. Nadat de nieuwe hor, onaangekondigd, geleverd was bleek dat ze weer een hor hadden gestuurd met andere maten dan dat ik had doorgegeven. Weer een mail gestuurd, gevraagd wat er aan de hand was en of ik aub de juiste hor toegestuurd kon krijgen. Weer onaangekondigd kwam er een nieuwe hor, nu wel juist. Echter staat nu nog de oude hor bij mij in de gang omdat ik niet thuis was wanneer de hor werd geleverd. De nieuwe hor was bij mijn buren geleverd. Overall heeft het zo'n 2,5 maand geduurd voordat ik het hor had wat goed was.

Goede kwaliteit en snel te monteren

Makkelijk te bestellen en keurig afgeleverd. Helaas had ik Rap 9001 besteld en werd Rap 9010 geleverd.

Prima product en netjes op tijd geleverd. Mijn product heb ik in uw vakantieperiode aangevraagd. Meestal krijg je vrijwel meteen een bericht dat de bestelling ontvangen is. Dat heb ik niet gezien of gehad, en dan wordt je toch enigzins onzeker of de bestelling wel goed gegaan is. Maar nogmaals, prima tevreden en een goed product.

Produkt prima. Leverantie niet conform afspraken op internet. Leverancier verschuilt zich achter vervoerder. Plissehordeur van verwachte en uitstekende kwaliteit

prima horren, snelle levering en simpel te monteren

Was niet voorbrereid op zo’n lange levertijd