Probleem bij vervoerder door hulp dames klantenservice Lichtkoepel.nl een leuke ipv slechte ervaring
De door Lichtkoepel.nl gebruikte vervoerder Simon Loos was door verkeerd doorgeschakelde telefoon bij Loos de hele dag niet bereikbaar op woe 12 febr. De precieze tijd dat het bestelde product de volgende dag zou worden bezorgd kon daardoor niet achterhaald worden. Het telefonische contact met de medewerkster (Dinie?) bij klantenservice van Lichtkoepelgigant was zo plezierig dat alle ongenoegen als sneeuw voor de zon verdween. Ze was op een vrolijke wijze heel begripvol en behulpzaam, bood direct zelf aan ook te gaan bellen met Loos. En heeft mij daarover de verdere dag telefonisch enkele malen van op de hoogte gehouden. Hulde!
Het is uiteindelijk de volgende ochtend goed afgelopen. De bezorging door Loos was prima. Aardige chauffeur, die een half uurtje van te voren aankondigde dat hij er aan kwam. En een telefonische toelichting van een medewerker bij Loos maakte duidelijk wat er was misgegaan. Foutjes kunnen gebeuren, maar de wijze waarop er mee om wordt gegaan maakt duidelijk dat er met Lichtkoepoelgigant.nl en Simon Loos goed zaken kan worden gedaan.
