Comentarios para Lichtkoepelgigant.nl

Offerte 20368839 omgezet in bestelling , geen afspraak kunnen maken wanneer bestelling geplaatst kan worden , in omschrijving staat dat ik een voorkeurs datum heeft ingepland (mij niet bekend)

heb op 26 juli 2 koepels besteld en betaald , kreeg enkele dagen later mail dat men dacht dat er iets mis wad , op geantwoord dat de bestelling wel klopt en het gewoon geleverd kan worden verder daarna NIETS meer gehoord 5 x gebeld en het bandje ingesproken om terug gebeld te worden , niets gehoord intussen zit ik met een lekkende koepel waardoor ik nog meer waterschade krijg . het is nu 12 augustus en ik hoor maar niets. !!! als men denkt dat er iets niet goed gaat hoeft dat nog niet zo te zijn en kan men toch normaal leveren zoals op de site staat L. Hermkens Sevenum

De voorbereiding gaat echt geweldig, met al die meethulpen e.d. Ik bestelde een lichtkoepel voor onze VvE en kon daarvoor niet simpel een bedrijfsnaam opgeven. De mail met het beoordelingsbezoek begon daardoor met "Beste VvE". Op de factuur staat wel een veld voor bedrijfsnaam, wat leeg was gelaten, maar ik kwam nergens de mogelijkheid tegen om die te specificeren.

Het bestellen van de nieuwe lichtkoepel ging heel gemakkelijk. Ik werd direct geholpen door de eerste medewerker die ik aan de telefoon kreeg. De aflevering was ook volgens afspraak. Het installeren werd de eerste keer afgezegd op het laatste moment. De tweede keer werd het wel uitgevoerd. Ik vind alleen 150 EUR montageservice voor een klusje van 20 minuten wel erg veel. een advocaat is bijna goedkoper. Daarbij werd de oude lichtkoepel niet meegenomen en moet ik die zelf afvoeren.

In maart order geplaatst, 4 koepels, nu is het 16 mei nog niets ontvangen. De ene fout na de andere. Zijn vandaag in Purmerend geweest, hopen dat de bestelling nu gauw komt

Heb een lichtkoepel besteld van het verkeerder formaat. Het lukt me niet om deze terug te sturen omdat ik geen contact krijg met een medewerker. Wellicht dat het me alsnog lukt, of dat ze op deze beoordeling reageren. Dan pas ik hem aan :-)

We hadden een lichtkoepel besteld met montage. De montage zou bij de prijs inbegrepen zijn maar dat was een vergissing. uiteindelijk kregen we een lichtkoepel geleverd zonder verder vooraankondiging en de bezorger stond al vroeg voor onze deur. Gelukkig waren we thuis. Bij nader inzien wilden we een ander type lichtkoepel. Ruilen was geen probleem maar de levering van de nieuwe kon niet samen gaan met het oiphalen van de eerder bestelde. deze werd later bij ons opgehaald, ook zonder verdere aankondiging. Gelukkig waren we weer toevallig thuis. De levering van de koepel en het plaatsen er van gebeurde niet op hetzelfde moment en er zou een monteur langs komen. Toen we na een week nog niets hadden gehoord hebben we contact opgenomen en bleek de monteur van niets te weten. Het was niet doorgegeven. Nu hebben we , na een paar weken het geld van de lichtkoepel die we retour hebben gestuurd nog steeds niet ontvangen. Dus er gaat weer een mailtje uit. We zijn tevreden over de monteur en de plaatsing maar logistiek loopt het niet zo lekker. Met vriendelijke groet, fam. de Haan Nieuwegein

Ik had een lichtkoepel een maat te groot besteld. Gelukkig kon ik die makkelijk annuleren. Ook de levering en installatie van de juiste maat lichtkoepel verliep soepel. Wel heb ik 10 werkdagen moeten wachten op terugbetaling van de 1e lichtkoepel. Dat vind ik te traag in deze tijd

Aardig ontvangen in de showroom en men heeft keurig kunnen laten zien hoe de lichtkoepel wordt gemonteerd, bij thuiskomst gelijk 1 besteld en twee weken later is hij gemonteerd, zeer blij mee.

Online twee keer een ventilatieraamwerk gekocht. Beide keren een week later geleverd dan bij bestelling beloofd. Transportplanning is lastig te bereiken, misschien de planning per mail versturen? Beide keren stond de transporteur om 8:15 op de stoep, gelukkig waren huisgenoten uit bed. Prima product, eenvoudige installatie.

Zowel in het bestelproces als in de uitvoering zijn er obstakels geweest, maar alles komt goed!

Online snel besteld. Overzichtelijke site met duidelijke uitleg. Wij hebben ook gekozen voor de plaatsing van de lichtkoepel. Prima gedaan alleen vinden we het apart dat die geen ladder bij heeft. Een lichtkoepel doe je toch niet op de begane grond.

Ik heb op 9 januari een lichtkoepel retour gestuurd. Tot op de dag van vandaag nog steeds geen geld retour ontvangen van ze. Ze zijn per telefoon niet bereikbaar en op de mail wordt ook niet gereageerd. Gaat om fakt, 20289211. Ik heb ze tot 9 april de tijd gegeven om te reageren anders gaan we rechtsbijstand erop zetten.

Ik ben telefonisch heel goed geholpen bij het maken van mijn keuze en de levering en montage zijn in goed overleg snel en stipt uitgevoerd. Ik ben zeer tevreden met de Lichtkoepelgigant.

Heel goede service, alleen iets veranderen aan klantenservice, duurt veel te lang.

Bestelling was snel en makkelijk (gekozen voor installatie). De koepel wordt geleverd door een derde partij die niet installeert. Planning installatie was ingewikkeld. 2 keer gebeld voor datum, ik zou terug gebeld worden.... niet gebeurd. Opeens gaat de deurbel en staat de installateur voor de deur (gelukkig was ik thuis). Deze man is een absolute topper, veel verstand van zaken (deuren/ramen en lichtkoepels), netjes en nauwkeurig. Communicatie kan beter. Installatie en eindresultaat top!

Goede service en advies

Mailen niet terug. Slecht bereikbaar. Nog steeds geen afspraak om te plaatsen.

Hij maakte zelfs eerst alle randen schoon met een emmertje sop voordat de nieuwe koepel geplaatst werd

Plissé hordeur besteld om te plaatsen bij dubbele openslaande tuindeuren. Levering duurde iets langer dan verwacht, maar product is dik in orde. Past perfect en was eenvoudig zelf te plaatsen.

Ik had een te grote koepel besteld. Stom want had gewoon het filmpje kunnen bekijken maar zonder problemen kon ik mijn koepel omruilen. Echt super geregeld

Duurt gigantische lang met terugbetaling van opgehaalde lichtkoepel. Ik heb ondertussen 4 keer gebeld, Afgelopen 2 week en iedere keer de melding. De fabrikant moet het artikel retour melden, dan kunnen we de betaling opstarten. Geen wacht moment, alleen een mededeling dat zij een mail stuurt. Totaal geen service en wij wachten nu zeker 3 week op onze terugbetaling. Graag vandaag een oplossing voor factuurnummer 20254610. Ik ben het zat!

Nadat ik door omstandigheden de verkeerde kleur lichtkoepel had besteld kon dit gelukkig per mail nog hersteld worden Heel goed geregeld

Vrijdag 20-05-2020 een dubbelwandige lichtkoepel besteld. De website was zeer slecht bereikbaar waardoor de bestelling drie keer overgedaan moest worden, nadat de bestelling geplaatst was kwam ik tot de ontdekking dat ik na de derde keer de kleur vergeten was te wijzigen, van helder naar opaal kleurig. Meteen gaan bellen met de klanten service, na een uur aan de telefoon was ik wachtende nr 1 helaas bleef het hierbij. Zaterdag nogmaals een uur aan de telefoon helaas met hetzelfde resultaat, daarna een mail gestuurd wat het advies was van het ingesproken bandje. Hopelijk kan de bestelling voor verzending nog gewijzigd worden Als dit lukt zal ik zeker een positive reactie plaatsen Groet Ad

Geleverd zoals afgesproken. En precies de goede maat. Erg blij mee!