Misleiding en ******. Voor de tweede keer gaat het mis bij de bestelling van een rouwstuk bij topbloemen.nl. Afmeting 70 cm klopte niet maar wel ervoor betaald. Zou aan het invalshoek van de foto liggen. De tweede keer werd de toezegging gedaan maar geen foto gemaakt. Bestelling op maandag middag geplaatst, dinsdag 11.00 uur al bezorgd. Zijn deze bloemen vers? Kwaliteit van de bloemen niet te controleren. Garanties en de waarborgen voor Koop op afstand zijn er niet. Ik koop iets van een afbeelding maar het resultaat lijkt er totaal niet op. Is juridisch sprake van wanprestatie? Topbloemen dekt zich in, consumenten trekken aan kortste eind. Overigens volgens een medewerker is de bloemist niet verplicht om een foto te maken. Het hangt dus van de bloemist af wat ik krijg en ik kan het product niet controleren. Garantie is een dode letter!
Snelle levering.
Prachtig boeket bloemen op tijd bezorgd
Beste A, Dank je wel voor je positieve review! Fijn om te lezen dat het boeket prachtig was en op tijd is bezorgd. Ik hoop je in de toekomst opnieuw blij te mogen maken met een mooie levering. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
Alles waar ik om gevraagd had is gegaan zoals ik het wilde: Gewoon uitstekende service waar ik op vertrouw
Beste Liesbeth, Bedankt voor je leuke review! Wat fijn om te lezen dat alles precies is gegaan zoals je het wilde. Dank je wel voor je vertrouwen en je mooie woorden over onze service. Ik sta ook in de toekomst graag weer voor je klaar. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
Boeket was door omstandigheden te laat bezorgd en op ander adres. Top bloemen heeft het uiteindelijk goed opgepakt en netjes afgehandeld. De volgende keer bestel ik weer een nieuw boeket bij top bloemen. Dankjewel voor de goede aftersales.
Beste M., Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons om te lezen dat de bezorging niet is verlopen zoals je mocht verwachten. Dat je bestelling later is bezorgd zonder duidelijke communicatie, bij de buren is afgegeven en dat er geen kaartje is achtergelaten, vinden wij erg vervelend. Ook betreuren wij het dat je het gevoel hebt gekregen dat er na telefonisch contact niet direct naar een passende oplossing is gezocht. Dat is niet de service die wij willen bieden. We nemen je feedback serieus en gebruiken deze om onze dienstverlening te verbeteren. De klantenservice neemt nog even contact met je op voor een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Team Topbloemen.nl
Originele beoordeling
Helaas heb ik geen goede ervaring. De bestelling is zonder reden een dag later gezet ( 24 uur na besteltijd )waardoor er niemand thuis was , vervolgens kwam het boeket bij de buren terecht zat er geen kaartje in de bus en is het mis gegaan. Na telefonisch contact wordt er niet direct na een oplossing gezocht.. voor mij dus geen top bloemen dit keer .
Beste M., Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons om te lezen dat de bezorging niet is verlopen zoals je mocht verwachten. Dat je bestelling later is bezorgd zonder duidelijke communicatie, bij de buren is afgegeven en dat er geen kaartje is achtergelaten, vinden wij erg vervelend. Ook betreuren wij het dat je het gevoel hebt gekregen dat er na telefonisch contact niet direct naar een passende oplossing is gezocht. Dat is niet de service die wij willen bieden. We nemen je feedback serieus en gebruiken deze om onze dienstverlening te verbeteren. De klantenservice neemt nog even contact met je op voor een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Team Topbloemen.nl
Duidelijkheid in keuze boeket, uitstekende verzorging en accurate bezorging. Heel tevreden
Beste Chris, Dank je wel voor je mooie review! Fijn om te lezen dat de keuze duidelijk was, het boeket goed verzorgd en de bezorging naar verwachting. Heel fijn dat je zo tevreden bent. Graag tot een volgende keer! Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
Ik ben altijd heel enthousiast over jullie, helaas ging het door mijn fout wat huisnummer betreft, ik heb me vergist het is Vlasakkerweg nr 52 d. En niet zoals ik had gemeld 52 b. De ontvangster Annemarie heeft per gratie van de bewoners het kaartje gekregen,. Met de mededeling dat nr 52b ze mocht houden van topbloemen. Nogmaals het is mijn eigen fout, maar wel een duur foutje voor vreemde mensen. Met vriendelijke groeten van Ria van Raaij.€
Beste Ria, Dank je wel voor je eerlijke toelichting. Wat vervelend dat het door het verkeerde huisnummer mis is gegaan; ik begrijp heel goed dat dit voor jou een nare situatie is geweest, ook al lag de fout bij jezelf. Ik kijk dit graag samen met je na om te zien wat ik hierin nog voor je kan betekenen. Wil je daarom contact met mij opnemen via onze live chat? Dan kan ik direct met je meekijken. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
Bloemen ontvangen zoals besteld
Beste Esther, Dank je wel voor je bericht. Ik begrijp je verwarring. De verzendmelding betekent dat de bestelling is aangemeld voor levering, niet dat deze al is bezorgd. De bloemen zijn geleverd op de gevraagde datum. Ik neem per mail even contact met je op. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
Originele beoordeling
Krijg een mail dat gister mijn bestelling is verzonden, dat hoop ik niet want deze wordt pas overmorgen bezorgd. We gaan het zien
Beste Esther, Dank je wel voor je bericht. Ik begrijp je verwarring. De verzendmelding betekent dat de bestelling is aangemeld voor levering, niet dat deze al is bezorgd. De bloemen zijn geleverd op de gevraagde datum. Ik neem per mail even contact met je op. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
Ik had een boeket voor een vriendin haar verjaardag laten bezorgen en deze was na 2 dagen al op!! De klanten service was zeer vriendelijk en loste het op door een nieuw boeket te sturen !!! Top zeer blij mee
Beste Nicole, Dank je wel voor het delen van je ervaring. Het spijt me dat het eerste boeket zo snel was uitgebloeid, maar fijn om te lezen dat ik dit met een nieuw boeket naar tevredenheid heb kunnen oplossen. Wat goed om te horen dat je hier blij mee bent. Dank je wel voor je vertrouwen! Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
Super netjes wordt het afgeleverd in water. Heel blij mee!!
Beste N, Dank je wel voor je enthousiaste review! Fijn om te lezen dat het boeket netjes in water is afgeleverd en dat je er zo blij mee bent. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
Duidelijke website en ook fijn dat je op de hoogte wordt gehouden van je bestelling. Top!
Beste S, Dank je wel voor je positieve review! Fijn om te lezen dat je de website duidelijk vindt en dat je het prettig vindt om op de hoogte te worden gehouden van je bestelling. Graag tot een volgende keer! Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
Ze leveren mooie bossen bloemen en altijd optijd. Ik heb al vele vele bossen bloemen besteld en nog nooit een negatieve reactie gehad in de zin van slechte bezorging of oude bloemen.
Beste René, Wat een mooie review, dank je wel daarvoor! Fijn om te lezen dat je al zo vaak bij ons hebt besteld en altijd tevreden bent over de kwaliteit van de bloemen en de bezorging. Dat vertrouwen waarderen wij enorm. Wij zijn je graag een volgende keer weer van dienst. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
De personen waren niet thuis en jullie zijn toch een paar keer langs geweest terwijl het sneeuw en glad was.
Beste, Dank je wel voor je bericht. Fijn om te lezen dat onze bezorger meerdere pogingen heeft gedaan om de bloemen te bezorgen, ondanks de sneeuw en gladheid. We doen ons uiterste best om elke levering zo zorgvuldig (en veilig) mogelijk te laten verlopen. Graag tot en volgende keer! Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
De dag van levering , code oranje . Werd goed geïnformeerd . De volgende dag stond de bezorger op de stoep met een prachtig boeket . 100% in orde !
Beste Lucie, Dank je wel voor je mooie review! Fijn om te lezen dat je tijdens code oranje goed bent geïnformeerd en dat het boeket de volgende dag netjes is bezorgd. Mooi dat alles naar tevredenheid is verlopen. Graag tot een volgende keer! Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
Super slechte kwaliteit
Een dag verlaat door de winterse weersomstandigheden,dit is overmacht. Het was een mooie bos met leuke chocolade attentie
Beste Jacqueline, Dank je wel voor je begripvolle en positieve review. Fijn om te lezen dat je ondanks de winterse weersomstandigheden tevreden bent over het boeket en de chocolade attentie. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
Door de weersomstandigheden werd het boeket 3 dagen later geleverd, waardoor het bruidspaar nog geen dag konden genieten ivm vakantie. Na contact met de klantenservice werd er een keurige oplossing gegeven ondanks dat het ook deels overmacht was. Zeer tevreden Boeket wel bezorgd foto gezien zag er goed uit
Beste Marja, Fijn om te lezen dat je na contact met onze klantenservice tevreden bent over de geboden oplossing en dat het boeket er goed uitzag. Dank je wel voor je begrip en je vertrouwen in ons, ondanks de overmachtssituatie. Heel graag tot een volgende keer! Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
De bloemen zijn zoals gekozen. Ik vind wel dat het erg prijzig wordt om iets te sturen. Dat is zeker voor veel mensen niet weggelegd.
Beste Yvonne, Dank je wel voor je eerlijke review. Fijn om te lezen dat de bloemen zijn geleverd zoals gekozen. Onze prijzen zijn opgebouwd uit verse bloemen, zorgvuldige samenstelling en bezorging op locatie. Dank je wel dat je dit met ons deelt. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
Het boeket was minimaal maar komt wrs doordat het op 2 januari geleverd moest worden. Dan is het best duur voor veel groen
Beste Natascha, Bedankt voor je review! Wij nemen per mail contact met je op en bespreken graag een passende oplossing. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
Uitstekende communicatie vanaf moment van bestellen. Ook toen bestelling onverhoopt geannuleerd moest worden!
Beste Maja, Dank je wel voor je mooie review! Fijn om te lezen dat je onze communicatie als uitstekend hebt ervaren, zowel tijdens het bestellen als bij het annuleren van de bestelling. Graag tot een volgende keer! Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
Snel geverd en goed op de hoogte gehouden per email over de voortgang van de bestelling! Geen klachten!
Mooie verse bloemen bezorgd. Mijn ouders waren er blij mee!
Heel fijn om met jullie snelle bezorging iemand blij te maken, met mooie bloemen!
De komunikatie over bestelling was professioneel en op tijd.
Zelf grove fout gemaakt door geen afzender in te vullen.
Noorderdreef 60
2153 LL Nieuw-Vennep
Bekijk hier ons Thuiswinkel Reviews certificaat.
.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.