Anmeldelser for Topbloemen.nl

Beste Luc, Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Wat ontzettend vervelend dat het boeket niet voldeed aan je verwachtingen én dat de bezorging verkeerd is gegaan. Zeker als het om een verjaardagsverrassing voor een vriendin gaat, begrijpen we heel goed hoe teleurstellend dit moet zijn – en dat je je daar zelfs voor schaamde, doet ons echt pijn om te horen. Het is absoluut niet de bedoeling dat een boeket karig oogt of dat er bezorgd wordt op een fout huisnummer. Je melding nemen we dan ook serieus en ik zie dat er een nieuw vers boeket naar je vriendin onderweg is. Onze excuses voor het ongemak – we waarderen je eerdere bestellingen en vinden het heel jammer dat je vertrouwen is geschaad. We hopen dat we dit nog enigszins kunnen rechtzetten. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl

Beste R, Bedankt dat je dit met ons deelt. Wat jammer om te horen dat de bezorging van het boeket voor je moeder op deze manier is verlopen – dat is zeker niet de service die wij voor ogen hebben. Onze bezorgers horen altijd hun best te doen om het boeket persoonlijk te overhandigen, zeker als er al contact is via de intercom. We begrijpen heel goed dat het extra frustrerend is als het om een paar minuten wachten gaat. We gaan je melding bespreken met de betrokken bezorgdienst, zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen. We gaan nog contact met je opnemen met een passende oplossing. Dank voor je feedback en het vertrouwen in ons – we hopen je bij een volgende gelegenheid beter van dienst te kunnen zijn. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl

Beste Sharita, Wat ontzettend jammer om te horen dat de verrassing voor je tante is misgelopen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en we begrijpen hoe teleurstellend dat moet zijn – zeker als je vaker zonder problemen via ons hebt besteld. Goed om te lezen dat je meteen contact hebt opgenomen en dat er inmiddels een nieuwe bezorging is ingepland. We hebben vernomen dat het boeket alsnog in goede orde is aangekomen en je tante alsnog verrast kon worden. Dank voor je begrip en je eerdere vertrouwen in ons. Mocht je ons nog ergens bij nodig hebben, laat het gerust weten – we staan voor je klaar. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl

Beste Ron, Bedankt voor je bericht, al vinden we het uiteraard erg jammer om te lezen dat de kwaliteit van de boeketten bij ontvangst tot drie keer toe tegengevallen is. Dat is absoluut niet de ervaring die wij voor jou – of voor de gever – willen creëren. We stellen het zeer op prijs dat je de moeite neemt dit te melden en zijn graag bereid om met je mee te kijken. Zou je ons de foto's van het ontvangen boeket kunnen toesturen, bij voorkeur samen met het ordernummer? Op die manier kunnen we dit zorgvuldig oppakken met de betrokken bloemist en je een passende oplossing bieden. Je kunt de foto's en aanvullende informatie mailen naar [email protected] Onze excuses voor het ongemak en we hopen dit snel voor je recht te kunnen zetten. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl

Beste Marijke, Wat ontzettend vervelend om te horen dat de bloemen voor Moederdag niet zijn bezorgd en dat je zo vaak onjuiste informatie hebt ontvangen. Dit is absoluut niet de service die je van ons mag verwachten, en we begrijpen heel goed hoe frustrerend dit voor jou moet zijn geweest. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de teleurstelling die dit heeft veroorzaakt. Het is niet acceptabel dat je steeds maar opnieuw moest wachten zonder dat de bloemen daadwerkelijk bezorgd werden. We nemen je klacht dan ook zeer serieus en gaan dit intern onderzoeken. Wat betreft je terugbetaling, we zullen ervoor zorgen dat dit zo snel mogelijk geregeld wordt. We waarderen je geduld en begrijpen dat dit niet de ervaring is die je had gehoopt. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl

Beste Anoniem, Wat vervelend om te horen dat je Moederdag-bloemen niet in de gewenste staat zijn aangekomen en dat het kaartje niet verzorgd was. Dit is absoluut niet de ervaring die je van ons mag verwachten, zeker niet na jarenlang klant te zijn geweest. We begrijpen je teleurstelling, en we willen je bedanken voor je geduld in het afwachten van de nieuwe bloemen. Het spijt ons dat de veranderingen in ons distributiesysteem tot deze ongemakken hebben geleid. We zullen je feedback zeker meenemen om onze processen te verbeteren en ervoor te zorgen dat dit soort fouten in de toekomst niet meer gebeuren. Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we begrijpen dat dit je vertrouwen in onze service heeft aangetast. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl

Beste Armida, Het spijt ons ontzettend te horen dat het boeket niet aan je verwachtingen voldeed en dat de bloemen in slechte staat waren. Dit is zeker niet de ervaring die we willen bieden. We willen dit graag goedmaken de klantenservice neemt nog contact op voor een passende oplossing. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl

Beste Daan, Wat ontzettend jammer om te horen dat de bloemen niet in de verwachte staat zijn bezorgd. Dit is absoluut niet de kwaliteit die je van ons mag verwachten, zeker niet voor de prijs die je hebt betaald. Onze excuses voor het ongemak. We willen dit graag rechtzetten en zorgen er voor dat er een nieuw boeket geleverd. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl

Beste Leon, Wat vervelend om te horen dat de bloemen niet in goede staat zijn aangekomen en dat de bezorging niet naar verwachting was. Dit is zeker niet de ervaring die we willen bieden. Onze excuses voor het ongemak. We zijn blij dat je snel een reactie hebt ontvangen en dat we een nieuwe levering voor je kunnen regelen. We hopen dat het nieuwe boeket helemaal naar wens zal zijn. Mocht je nog verder hulp nodig hebben, laat het ons gerust weten. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl

Beste Anne, Wat ontzettend vervelend dat je Moederdag-bloemen nog niet zijn bezorgd. Onze excuses voor het ongemak en de vertraging. Dit is absoluut niet de service die je van ons mag verwachten. We gaan direct onderzoeken wat er mis is gegaan met de bezorging en zorgen ervoor dat het boeket als nog zo snel mogelijk bezorgd wordt. Bedankt voor je geduld en we nemen via de klantenservice nog even contact met je op. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl

Beste Fs, Het spijt ons enorm dat de levering van je Moederdag-bloemen niet op tijd is aangekomen en dat de afhandeling van je klacht niet naar verwachting is verlopen. We begrijpen heel goed hoe belangrijk deze gelegenheid was en het is absoluut niet de bedoeling dat we je teleurstellen. Onze excuses voor het ongemak. Het is zeker niet de service die we willen bieden om met een voucher van slechts €7,50 te komen als oplossing, zeker gezien de situatie. We nemen je klacht dan ook zeer serieus en zullen dit intern verder onderzoeken om te begrijpen waar het misging. Uiteraard willen we dit goedmaken en vinden we het belangrijk om je op een meer passende manier tegemoet te komen. De klantenservice neemt nog even contact met je op. We hopen dat je ons nog een kans wilt geven om het goed te maken. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl

Beste Reshma, Wat ontzettend vervelend om te horen dat de bloemen niet op tijd bezorgd zijn, zeker voor zo’n speciale gelegenheid als Moederdag. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Het is absoluut niet de bedoeling dat je een negatieve ervaring hebt, en we begrijpen je frustratie. Hoewel we altijd ons best doen om bestellingen op tijd te leveren, kan het in sommige gevallen uitlopen, zoals je al aangaf. Het is echter niet acceptabel dat er onjuiste informatie is gegeven over de bezorging. Dit is iets wat we direct gaan onderzoeken. Ik zie dat er al contact is geweest met de klantenservice voor een passende oplossing. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl

Beste Erica, Wat ontzettend vervelend om te horen dat de bloemen in zo'n slechte staat zijn aangekomen. Dit is absoluut niet wat je van ons mag verwachten, zeker niet voor een Moederdagboeket. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de teleurstelling die je hebt ervaren. Dit is uiteraard niet de kwaliteit die wij leveren, en we nemen je klacht dan ook zeer serieus. We begrijpen dat het voor de kinderen ook extra teleurstellend is dat het boeket zo niet in goede staat was. Graag willen we dit goedmaken. Wil je hiervoor contact opnemen met onze klantenservice ? Je kunt ons een e-mail sturen met de foto's dat mag naar [email protected] , zodat we alles in detail kunnen bekijken en je zo snel mogelijk verder kunnen helpen met een passende oplossing. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl