Antwort des Geschäftsinhabers
Beste Gezien,
Hartelijk dank voor jouw feedback en het delen van jouw ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat het boeket dat je had besteld, niet vers was en dat de bloemen al snel verwelkten. Wij begrijpen dat dit erg teleurstellend is, vooral bij een speciale gelegenheid zoals een verjaardag.
Hoewel we blij zijn dat de bloemist het probleem dezelfde dag nog heeft opgelost door een nieuw boeket te leveren, is het duidelijk dat dit probleem in eerste instantie niet had mogen voorkomen. Wij streven ernaar om boeketten van de hoogste kwaliteit te leveren.
Wij nemen jouw feedback zeer serieus en zullen dit incident bespreken met de betreffende bloemist om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. Het is voor ons van groot belang dat onze klanten altijd verse en prachtige bloemen ontvangen, zoals ze van ons gewend zijn.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en de teleurstelling.
De klantenservice neemt nog even contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Team Topbloemen.nl
