
Bloemen naar mijn zus gestuurd. Die heeft een klacht in gediend en een nieuw boeket gekregen. Ook dit boeket was van slechte kwaliteit. Volgende x toch maar weer fleurop
Beste Astrid, Wat jammer om te horen dat zowel het eerste als het vervangende boeket niet aan de verwachtingen voldeed. Onze excuses voor de slechte kwaliteit – dat is natuurlijk niet wat je mag verwachten. We willen dit graag samen met je oplossen. Zou je contact met ons willen opnemen via [email protected] met je ordergegevens? Dan helpen we je verder. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
Mooie bloemen op tijd geleverd. Helemaal Prima.
Bloemen helaas een dag te laat bezorgd. Eerdere ervaringen waren altijd goed.
Beste Marion, Wat jammer om te horen dat de bloemen deze keer te laat zijn bezorgd, zeker omdat je eerdere ervaringen positief waren. Onze excuses voor het ongemak. We willen dit graag voor je oplossen. Zou je contact met ons willen opnemen via [email protected] met je ordergegevens? Dan helpen we je verder. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
mooi en optijd
Boeket besteld vanwege een bijzonder sportieve prestatie van een familielid.Diegene reageerde heel blij,dus het moet goed geweest zijn.Heb er geen foto van,dus weet niet of het er goed uitzag!
Bestelling geplaatst, vervolgens wordt de verkeerde bestelling bezorgd. Uiteindelijk 3 dagen later wordt de juiste bestelling bezorgd. Waarvan de bloemen al bijna op zijn. Dit was helaas de laatste keer.
Beste Ivanca, Wat vervelend dat je de verkeerde bestelling hebt ontvangen en dat het zo lang duurde voordat de juiste bloemen werden bezorgd. Onze excuses voor het ongemak. Neem alsjeblieft contact met ons op via [email protected], dan kijken we samen hoe we dit kunnen oplossen. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
Zoals al meerdere keren helemaal top. Zowel de bezorging als de kwaliteit van de bloemen.
Zijn zeer goed, en altijd optijd! Tot de volgende keer.
Prachtige bloemen en keurig op tijd geleverd.
Top
De bloemen zijn op tijd geleverd en van goede kwaliteit. Een week later staan ze er nog bij als nieuw.
2 boeketten besteld voor moederdag op 2 verschillende adressen, bij beide adressen hingen de bloemen al op de eerste dag, en waren bloemen gebroken. Zonde geld en niet fijn om zoiets cadeau te doen.
Beste Patricia, Wat jammer om te horen dat de boeketten al snel verwelkt en beschadigd waren. Onze oprechte excuses voor deze teleurstelling. We willen dit graag voor je oplossen. Zou je contact met ons willen opnemen via [email protected], onder vermelding van je ordergegevens? Dan helpen we je verder. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
Bloemen besteld voor Moederdag en melding was afgeleverd. Zelfs ervoor thuis gebleven. Aan paar keer bellen kwamen bloemen pas 3 dagen later bij mijn moeder aan
Beste Tjerk, Wat vervelend om te horen dat de bloemen pas drie dagen later zijn aangekomen, terwijl je thuis bent gebleven voor de bezorging. Onze oprechte excuses voor deze teleurstelling, zeker bij een speciale gelegenheid als Moederdag. We willen dit graag samen met je oplossen. Zou je contact met ons willen opnemen via [email protected] met je ordergegevens? Dan helpen we je zo snel mogelijk verder. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
Geen kwaliteit, uitgebloeide bloemen, geknakte takken, in een woord schandalig, schrijf ik een mail met foto's er bij geen reactie voor mij nooit meer.
Beste G, Wat vervelend om te lezen dat je aanvankelijk problemen had met de kwaliteit van het boeket en dat je geen reactie ontving. We zien gelukkig dat dit inmiddels is opgelost. Mocht je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan we uiteraard voor je klaar. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
Ik koop al jaren bij topbloemen. Zo ook met moederdag. Het boeket kwam alleen niet helemaal goed aan (bruine blaadjes op de rozen, en een beetje verschompeld ander bloemetje (sorry, weet de naam niet daarvan) 1 belletje op maandag was voldoende om een nieuw boeket te sturen wat echt top is. Het enige echt jammere is dat het andere boeket ook niet perfect was. De bos was een stuk beter dan de eerste maar ook nu zaten er wat bruine blaadjes aan de rozen. Ik weet dat dit (speciaal bij rozen) snel kan gebeuren maar alsnog verwacht ik dat ze in ieder geval bij aankomst nog niet verkleurd zijn. Om echter een 3e bos te vragen gaat mij ook een tikkie te ver. En om een slechte score te geven ook. Want de service was heel goed. (Wellicht een tip/verbeterpunt voor de gebruikte winkel in kwestie)
Mijn dochter heeft een boeket besteld voor moederdag en ik maar wachten thuis en geen hond die aanbelde. Vervolgens gaven ze aan dat de bezorger niemand thuis aantrof ( leugenaar). Vervolgens na telefonische contact beloofde ze de dag erop te komen en ja hoor weer niks. 3 dagen heeft het geduurd en gelaas waren de bloemen ook nog dood en hing alles los. Nooit meer Topbloemen en de naam is alles behalve TOP!!!
Moederdag bos laten bezorgen, al niet super mooi bij ontvangst, en binnen 1 dag waren ze al verlept. Contact opgenomen, en goed afgehandeld, maar al met al zeer teleurstellend
Beste Marcel, Bedankt voor je feedback. Wat jammer dat het Moederdagboeket al snel verlept was en niet voldeed aan je verwachtingen. Fijn om te horen dat het contact goed is afgehandeld, maar we begrijpen dat je toch teleurgesteld bent. We nemen dit serieus en willen je graag verder helpen. Zou je contact met ons willen opnemen via [email protected] met je ordergegevens? Dan zoeken we samen naar een passende oplossing. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
Ik had 1 dag ervoor een boeket besteld wat gelijk volgende dag is geleverd. Enige minpunt is dat ze best prijzig zijn. Maar verder top service.
Moederdagbloemen niet die dag bezorgd. Men gaf aan NIET THUIS. Mensen waren wel tbuis bleek. Ook bij buren zei men dat die er niet waren. Die waren er ook! Verrassibgselement helemaal weg. Na telefonisch contact ook nog een totaal niet klantgericht persoon aan de lijn. Meldt alleen: leest u maar op de site hoe het bij ons werkt. Geen enkel oprecht gevoel voor de teleurstelling aangezien dit voor ons een diepere betekenis had, dat bloemetje. Dag erna bloemen wel bezorgd....maar de toon was al gezet. En het waren mooie bloemen. Maar dat die bos 56 euro had gekost... ook dat viel enorm tegen. 72 euro voor een bos bloemen en chocolade, we hadden een wat meer indrukwekkende bos verwacht. Al met al, niet leuk.
Beste B, Wat jammer om te horen dat de bezorging op Moederdag niet is verlopen zoals verwacht en dat het contact met onze klantenservice niet klantgericht overkwam. Onze oprechte excuses voor deze teleurstelling, zeker gezien de speciale betekenis van je bestelling. Hoewel de bloemen uiteindelijk zijn bezorgd, begrijpen we dat dit het verrassingselement heeft weggenomen en dat de kwaliteit niet voldeed aan je verwachtingen. We nemen dit serieus en willen dit graag met je oplossen. Zou je contact met ons willen opnemen via [email protected] met je ordergegevens? Dan zoeken we samen naar een passende oplossing. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
Boeket werd 11 mei einde dag bezorgd. Er zat geen water meer in de kartonnen vaas, enkele bloemen waren verlept of gebroken. Daarnaast zat er een kaartje voor iemand anders bij net als chocola die ik niet had besteld. De chocola hebben we weggegooid, want de verpakking was helemaal zacht van water met plantenvoeding. Contact opgenomen met de klantenservice en de volgende dat werd keurig een nieuwe bos bezorgd. Deze was in veel betere staat bij ontvangst. De conditie ging echter heel snel achteruit en na twee dagen ziet de bos er nog slechter uit dan de eerste bos van zondag. Bloemen hangen of zijn al uitgebloeid. Voor mij geen Topbloemen meer, echt zonde van het geld
Beste Martijn, Wat vervelend om te horen dat het boeket ondanks een nieuwe levering toch snel achteruit is gegaan. Onze excuses dat het niet is zoals je had verwacht, zeker na de eerdere problemen met de verkeerde bestelling. We begrijpen je teleurstelling en willen dit graag goedmaken. Zou je contact met ons willen opnemen via [email protected] met je ordergegevens? Dan zoeken we samen naar een passende oplossing. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
Nvt
Beste Henna, Hartelijk dank voor je positieve beoordeling! Fijn om te horen dat je tevreden bent. We hopen je snel weer te mogen verrassen. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
Bezorging oo moederdag was 21:30, mijn moeder(82) was al in bed, bezorging zou voor 18:00 zijn. De onderkant van de bloemenbak was zo nat dat deze lastig in de woning naar keuken te dragen was. En er was geen lokale bloemist ingezet, de bloemen hadden kennelijk een lange aanrijdtijd gehad wat de kwaliteit van de bloemen verlaagde. We zijn echt beter van jullie gewend (bestellen vaker, zowel ik als mijn moeder), zijn teleurgesteld.
Beste Marcel, Wat jammer om te horen dat de bezorging laat was en dat de bloemen niet in goede staat aankwamen. Onze excuses voor het ongemak. Zou je contact met ons willen opnemen via [email protected] met je ordergegevens? Dan helpen we je graag verder. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
Verschrikkelijk slecht! Ik heb twee boeketten besteld dit weekend (€37,00 per stuk). Welke nu al in de prullenbak liggen omdat ze dood en totaal uitgevallen zijn. Super zonde van de bloemen, het geld, de moeite en vooral schaamte dat ik deze boeketten cadeau heb gedaan!
Beste Djessie, Wat ontzettend jammer om te horen dat de boeketten zo snel verwelkt en uitgevallen zijn. Onze excuses voor deze teleurstellende ervaring. Zou je contact met ons willen opnemen via [email protected] met je ordergegevens? Dan helpen we je graag verder. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
Bestel ruim op tijd voor Moederdag met de belofte dat het op zondag geleverd wordt. De bloemist geeft aan dat de bestelling is geleverd terwijl dit niet het geval is. Geen kaartje. Niet bij de buren. Na 3x contact te zoeken en de belofte opnieuw gekregen dat de bestelling opnieuw verstuurd zal worden, werd deze belofte opnieuw niet nagekomen. Weer opnieuw contact moeten leggen en tijd kwijt te moeten zijn om mijn geld terug te moeten krijgen. Wat volgende de chatcollega “niet de juiste oplossing is, maar we moeten het maar afsluiten.”
Beste Franck, Wat vervelend om te lezen dat je zo’n teleurstellende ervaring hebt gehad met je Moederdagbestelling. We begrijpen dat het erg frustrerend is geweest dat de levering niet goed verliep en dat je meerdere keren contact moest zoeken. We zien gelukkig dat dit inmiddels is opgelost en dat je je geld hebt ontvangen. Mocht je in de toekomst toch nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan we uiteraard graag voor je klaar. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
Voor moederdag een boeket gekregen waar mijn zoon denk ik een flink bedrag voor heeft betaald en waar al 2 bloemen uitgebloeid waren en na 2 dagen zag het er niet meer uit. Zo jammer.
Beste Annet, Wat jammer om te horen dat het Moederdagboeket niet vers was en snel achteruitging. Dat is natuurlijk niet wat je mag verwachten, zeker niet bij zo’n speciaal cadeau. Onze excuses voor deze teleurstelling. We willen dit graag samen met je oplossen. Zou je contact met ons willen opnemen via [email protected] met je ordergegevens? Dan helpen we je verder. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
60 Noorderdreef
Nieuw-Vennep 2153 LL
Please click here to check out Thuiswinkel Reviews certificate
• Jeder kann eine Bewertung abgeben, solange die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen eingehalten werden
• Wir führen automatisierte und manuelle Überprüfungen durch, um falsche Bewertungen so weit wie möglich zu vermeiden
• Auf eigene Initiative verfasste Bewertungen werden sofort online angezeigt und innerhalb von 72 Stunden überprüft.