Commentaires pour Topbloemen.nl

Bedankt voor je review. In verband met het groot aantal bestellingen tijdens Moederdag kun je de bestelling wijzigen 2 dagen voor de levering. Ik begrijp dat dit vervelend is. Wij nemen hierover contact op. Met vriendelijke groet, Team Topbloemen

Beste Ton, Dank je wel voor je feedback. Wat jammer om te horen dat de bloemen niet volledig waren, en dat de belofte van een kleine attentie niet is nagekomen. Dit is zeker niet de ervaring die je van ons mag verwachten. We begrijpen je teleurstelling, vooral gezien het speciale cadeau voor Moederdag. We willen dit graag rechtzetten en je ervaring verbeteren. We nemen contact met je op. Met vriendelijke groet, Team Topbloemen

Beste Petronella, Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat de bloemen voor Moederdag niet op tijd zijn bezorgd. We begrijpen je teleurstelling, zeker gezien je de bloemen voor een speciale gelegenheid had besteld. Dit is uiteraard niet de service die we willen bieden. We zouden het graag willen rechtzetten, we nemen contact met je op. Met vriendelijke groet, Team Topbloemen

Beste Bianca, Wat jammer om te horen dat de levering voor Moederdag niet goed is verlopen en dat de fles wijn ontbreekt. Dit is uiteraard niet de service die je van ons mag verwachten. We begrijpen dat dit erg teleurstellend is, vooral op zo'n speciale dag. We willen dit graag voor je oplossen. We nemen contact met je op via de mail. Met vriendelijke groet, Team Topbloemen

Beste Tufan, Wat vervelend om te horen dat de bezorging niet goed is verlopen en dat het tweede boeket niet op het juiste adres is bezorgd. Dit is natuurlijk niet de bedoeling, en we begrijpen dat dit erg teleurstellend is. We willen dit graag verder onderzoeken en een oplossing bieden. We nemen contact met je op. Met vriendelijke groet, Team Topbloemen

Beste Alev, Dank je wel voor je feedback. Wat jammer om te horen dat het boeket voor Moederdag niet zoals verwacht was. We begrijpen je teleurstelling, zeker op zo'n speciale dag. Het is goed om te horen dat de klantenservice je heeft geholpen met een voucher. We hopen dat je de volgende keer weer een boeket ontvangt dat volledig naar wens is. Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Team Topbloemen

Beste Ani, Wat ontzettend vervelend om te horen dat je bestelling niet compleet is afgeleverd en dat de bloemen in zo'n slechte staat waren. Dit is uiteraard niet de ervaring die we je willen bieden, en we begrijpen hoe teleurstellend dit voor je moet zijn. Onze excuses voor het ongemak en de slechte kwaliteit van de bloemen. We willen dit graag goedmaken, we nemen contact met je op. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl

Beste Selin, Wat ontzettend vervelend dat je slechts twee van de drie boeketten hebt ontvangen, vooral op Moederdag. We begrijpen heel goed hoe teleurstellend het moet zijn om een speciale gelegenheid te missen door zo'n misser, zeker na een lange dag wachten. Onze excuses voor het ongemak. Dit had absoluut niet mogen gebeuren, en we kunnen ons voorstellen dat je hierdoor flink in de problemen bent gekomen. We gaan contact met je opnemen. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl

Beste Liana, Wat ontzettend vervelend dat het boeket voor Moederdag niet is geleverd, terwijl alles al betaald was. We begrijpen heel goed hoe teleurstellend dit is, vooral op zo'n bijzondere dag. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat een speciale gelegenheid zo wordt verstoord door een vertraging van vier dagen. Onze excuses voor het ongemak. We nemen contact met je op via een e-mail Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl

Beste Ingrid, Het spijt me enorm om te horen dat de bloemen alsnog niet geleverd zijn, zelfs na twee dagen, en dat dit zo'n teleurstellende ervaring voor je is geworden. Ik begrijp heel goed dat een speciale gelegenheid zoals Moederdag nu helemaal niet was zoals je had gehoopt. Dit is absoluut niet de service die wij willen bieden, en ik bied mijn oprechte excuses aan voor het ongemak. Het is fijn om te horen dat onze klantenservice uiteindelijk de kwestie heeft kunnen afhandelen, maar ik kan me voorstellen dat dit alles niet het feestelijke moment was waar je op rekende. Als je in de toekomst weer bloemen bestelt, zorgen we ervoor dat we alles in het werk stellen om de levering zonder problemen te laten verlopen. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl

Beste Seven, Wat ontzettend vervelend om te horen dat je bestelling niet op tijd is geleverd, vooral op zo'n belangrijke gelegenheid als Moederdag. Dat is uiteraard niet de ervaring die je van ons mag verwachten. Ik kan me goed voorstellen hoe teleurstellend dit voor je moet zijn, zeker aangezien je altijd op onze service kunt rekenen. Ik bied je dan ook mijn oprechte excuses aan voor het ongemak. We willen natuurlijk altijd zorgen voor een tijdige levering, en het is erg jammer dat dit niet gelukt is. We nemen contact met je op vis de e-mail. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl

Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te lezen dat je bestelling niet op dezelfde dag geleverd is als waar voor betaald is. Onze excuses voor het ongemak. Wij nemen je klacht in behandeling en zullen je een oplossing aanbieden. Met vriendelijke groet, Team Topbloemen

Beste Luc, Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Wat ontzettend vervelend dat het boeket niet voldeed aan je verwachtingen én dat de bezorging verkeerd is gegaan. Zeker als het om een verjaardagsverrassing voor een vriendin gaat, begrijpen we heel goed hoe teleurstellend dit moet zijn – en dat je je daar zelfs voor schaamde, doet ons echt pijn om te horen. Het is absoluut niet de bedoeling dat een boeket karig oogt of dat er bezorgd wordt op een fout huisnummer. Je melding nemen we dan ook serieus en ik zie dat er een nieuw vers boeket naar je vriendin onderweg is. Onze excuses voor het ongemak – we waarderen je eerdere bestellingen en vinden het heel jammer dat je vertrouwen is geschaad. We hopen dat we dit nog enigszins kunnen rechtzetten. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl

Beste R, Bedankt dat je dit met ons deelt. Wat jammer om te horen dat de bezorging van het boeket voor je moeder op deze manier is verlopen – dat is zeker niet de service die wij voor ogen hebben. Onze bezorgers horen altijd hun best te doen om het boeket persoonlijk te overhandigen, zeker als er al contact is via de intercom. We begrijpen heel goed dat het extra frustrerend is als het om een paar minuten wachten gaat. We gaan je melding bespreken met de betrokken bezorgdienst, zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen. We gaan nog contact met je opnemen met een passende oplossing. Dank voor je feedback en het vertrouwen in ons – we hopen je bij een volgende gelegenheid beter van dienst te kunnen zijn. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl

Beste Sharita, Wat ontzettend jammer om te horen dat de verrassing voor je tante is misgelopen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en we begrijpen hoe teleurstellend dat moet zijn – zeker als je vaker zonder problemen via ons hebt besteld. Goed om te lezen dat je meteen contact hebt opgenomen en dat er inmiddels een nieuwe bezorging is ingepland. We hebben vernomen dat het boeket alsnog in goede orde is aangekomen en je tante alsnog verrast kon worden. Dank voor je begrip en je eerdere vertrouwen in ons. Mocht je ons nog ergens bij nodig hebben, laat het gerust weten – we staan voor je klaar. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl

Beste Ron, Bedankt voor je bericht, al vinden we het uiteraard erg jammer om te lezen dat de kwaliteit van de boeketten bij ontvangst tot drie keer toe tegengevallen is. Dat is absoluut niet de ervaring die wij voor jou – of voor de gever – willen creëren. We stellen het zeer op prijs dat je de moeite neemt dit te melden en zijn graag bereid om met je mee te kijken. Zou je ons de foto's van het ontvangen boeket kunnen toesturen, bij voorkeur samen met het ordernummer? Op die manier kunnen we dit zorgvuldig oppakken met de betrokken bloemist en je een passende oplossing bieden. Je kunt de foto's en aanvullende informatie mailen naar [email protected] Onze excuses voor het ongemak en we hopen dit snel voor je recht te kunnen zetten. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl

Beste Marijke, Wat ontzettend vervelend om te horen dat de bloemen voor Moederdag niet zijn bezorgd en dat je zo vaak onjuiste informatie hebt ontvangen. Dit is absoluut niet de service die je van ons mag verwachten, en we begrijpen heel goed hoe frustrerend dit voor jou moet zijn geweest. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de teleurstelling die dit heeft veroorzaakt. Het is niet acceptabel dat je steeds maar opnieuw moest wachten zonder dat de bloemen daadwerkelijk bezorgd werden. We nemen je klacht dan ook zeer serieus en gaan dit intern onderzoeken. Wat betreft je terugbetaling, we zullen ervoor zorgen dat dit zo snel mogelijk geregeld wordt. We waarderen je geduld en begrijpen dat dit niet de ervaring is die je had gehoopt. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl

Beste Anoniem, Wat vervelend om te horen dat je Moederdag-bloemen niet in de gewenste staat zijn aangekomen en dat het kaartje niet verzorgd was. Dit is absoluut niet de ervaring die je van ons mag verwachten, zeker niet na jarenlang klant te zijn geweest. We begrijpen je teleurstelling, en we willen je bedanken voor je geduld in het afwachten van de nieuwe bloemen. Het spijt ons dat de veranderingen in ons distributiesysteem tot deze ongemakken hebben geleid. We zullen je feedback zeker meenemen om onze processen te verbeteren en ervoor te zorgen dat dit soort fouten in de toekomst niet meer gebeuren. Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we begrijpen dat dit je vertrouwen in onze service heeft aangetast. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl