Recensioni per Topbloemen.nl

Beste Linda, Wat ontzettend vervelend om te lezen dat deze bestelling zo is verlopen, zeker na jaren van goede ervaringen met ons. We begrijpen heel goed hoe teleurstellend het is dat de levering meerdere dagen te laat was en dat dit voor stress en ongemak heeft gezorgd, in het bijzonder voor je moeder die daardoor onnodig thuis heeft moeten blijven. Onze excuses hiervoor. Ook vinden we het zeer jammer om te horen dat de communicatie en de bejegening door de bezorger en onze medewerkers als onrespectvol zijn ervaren. Dit is niet de service en houding die wij willen uitstralen, en we nemen je feedback hierover serieus. We willen dit graag intern laten onderzoeken om te begrijpen wat hier precies mis is gegaan in de bezorging en communicatie. Met vriendelijke groet, Team Topbloemen.nl

Beste Barbara, Wat vervelend om te horen dat de levering op deze manier is verlopen. We begrijpen heel goed dat het onprettig en onzorgvuldig is wanneer bloemen en planten niet worden aangeboden bij de deur en onbeheerd in de hal bij de lift worden achtergelaten. Dat is niet hoe wij willen dat onze bezorging plaatsvindt. Onze excuses hiervoor. We nemen je feedback serieus en zullen dit intern bespreken met onze bezorgpartner om dit in de toekomst te verbeteren. Met vriendelijke groet, Team Topbloemen.nl

Beste JWM Meijers, Wat jammer om te horen dat de kwaliteit en houdbaarheid van het boeket deze keer tegenvielen, zeker omdat je dit anders van ons gewend bent. We begrijpen goed dat dit teleurstellend is. Onze excuses hiervoor. We nemen je feedback serieus en gebruiken dit om onze kwaliteit en selectie verder te verbeteren. Met vriendelijke groet, Team Topbloemen.nl

Beste Betty, Dank je wel voor je eerlijke feedback en voor het vertrouwen dat je al vaker in ons hebt gesteld. Wat jammer om te horen dat de bezorging deze keer pas om half acht ’s avonds plaatsvond en dat een aantal bloemen bij aankomst al niet meer in optimale staat waren. Dat is uiteraard niet de kwaliteit die je van ons mag verwachten, zeker niet wanneer je extra hebt betaald voor een bezorging rond Moederdag. Onze excuses hiervoor. Tegelijkertijd waarderen we het enorm dat je aangeeft ondanks deze teleurstelling toch vertrouwen te houden in onze service. We nemen je opmerkingen serieus en gebruiken deze feedback om onze dienstverlening verder te verbeteren. Met vriendelijke groet, Team Topbloemen

Beste Miranda, Wat vervelend om te horen dat je bestelling niet is geleverd en dat je hierover niet tijdig bent geïnformeerd. We begrijpen goed hoe teleurstellend dit is en dat dit heeft geleid tot een vervelende ervaring. Onze oprechte excuses hiervoor. Daarnaast vinden we het jammer om te lezen dat je het contact met onze klantenservice als onprettig hebt ervaren. Dat is niet de service die wij willen bieden. We nemen je feedback hierover serieus en zullen dit intern bespreken. Bedankt dat je de moeite hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Met vriendelijke groet, Team Topbloemen.nl

Beste Ton, Wat vervelend om te lezen dat de bezorging van je Moederdagbestellingen niet naar verwachting is verlopen. We begrijpen goed dat het teleurstellend is wanneer een bestelling die ruim van tevoren is geplaatst pas laat op de dag wordt geleverd, zeker op een gelegenheid als Moederdag. Onze excuses hiervoor. Op drukke bezorgdagen zoals Moederdag werken onze bezorgers met uitgebreide routes, waardoor wij helaas geen specifiek tijdstip kunnen garanderen. Dat neemt niet weg dat we begrijpen dat de late levering afbreuk heeft gedaan aan de ervaring. We vinden het daarnaast jammer dat de voorgestelde oplossing niet aansloot bij jouw verwachtingen. Je feedback nemen we serieus en zullen we intern bespreken. Met vriendelijke groet, Team Topbloemen.nl