Heel slechte ervaring
Beste,
Als klant laten jullie voor het bezorgen van de bloemen een aanzienlijk bedrag. Als de prijs - kwaliteit in verhouding is, is daar niets mis mee.
Helaas ervaar ik de laatste tijd bij jullie dat jullie geen kwaliteit leveren.
Als de klanten niet thuis zijn een simpel kaartje in de deur gooien dat ze zelf de bloemen maar op moeten komen halen, vind ik geen service.
Ik maak ruzie met jullie omdat jullie niet leveren, degene die de levering zou moeten ontvangen krijgt een kaartje in de deur. Die voelt, zonder te weten wie de afzender is, niet geroepen om zelf een levering op te gaan halen.
Geef de bezorgkosten dan terug aan degene die de bestelling heeft gedaan. Er is immers niets geleverd, alleen een kaartje.
Gr een ontevreden klant.
Ps ik hoor overigens steeds vaker dat jullie niet voldoen aan de afgesproken leverings verplichting die jullie met jullie klanten zijn aangegaan. Weet dat 1 ontevreden klant jullie 10 klanten gaat kosten terwijl 1 tevreden klant er 5 voor jullie oplevert.
