lastig bestellen, goede bezorging
Ik kreeg een kadobon van de Vriendenloterij en wilde daarmee bij topbloemen.nl een boeket bestellen. Maar de bestelprocedure is nodeloos ingewikkeld gemaakt.
Op het moment dat ik het boeket had uitgezocht en de bestelling wilde plaatsen, accepteerde de website mijn kadobon niet. Pas bij de derde keer opnieuw opstarten van de website werd de code herkend en de korting in mindering gebracht. Verder zouden de bezorgkosten gratis zijn, maar ook dit weigerde de website. Ook nu weer opnieuw moeten opstarten (en alle gegevens, dus type boeket, bezorgadres etc. opnieuw invoeren...), voordat én het gratis bezorgen én de kadobon-korting werden doorgerekend.
De bezorging ging daarna wel vlekkeloos, en de ontvanger van het boeket gaf aan, het een mooi boeket te vinden.
Eind goed, al goed, zullen we dus maar zeggen. Maar jullie moeten wel nog een keer kijken naar de bestelprocedure!
Groet, Hans