De zwakste schakel
Ik ben al lang een tevreden klant van u. Dit is de eerste keer dat ik ergens niet tevreden over ben.
Telefoon gaat. De bloemist. Ik kan het niet vinden. ( was een vakantieadres op een luxe vakantiepark in hetzelfde dorp waarvan deze bloemist kwam.')
Niet vinden? Welk adres heeft u.
Klopt.
Maar dat is een vakantiepark. Ja, klopt. Maar welk huisje?
Maar meneer, dan loopt u toch even naar de receptie. Die is hier niet.
Even stilte. En als ik het niet kan vinden ga ik terug naar de bloemisterij.
Hier baalde ik van. Hiermee maakt hij mij medeverantwoordelijk voor iets dat niet bij mij hoort. Mijn opgegeven adres klopte , met de mededeling dat het een vakantiepark betreft. Nu moet ik maar afwachten of dit nu goedkomt?
Vervolg telefoongesprek
Meneer, ieder vakantiepark en zeer zeker dit super de luxe, dure park heeft een receptie, inmeldbalie of iets dergelijks. Gewoon een beetje uw best doen zeg, het is half drie, ze zijn vast nog niet dicht.
Uiteindelijk is het allemaal goedgekomen. Maar ik kan niet altijd m'n telefoon gelijk opnemen. In dat geval zou dat hebben betekend dat de bezorging niet gedaan zou zijn. Zonder goede reden.
U doet uw best en probeert een goed product te leveren voor een faire prijs. De bloemen zijn maar een deel van uw product, het begint goed bij een hele handige site, veel te kiezen en ook nog betaalbaar.
Kaartje met eigen tekst, wat denkbaar is, kan gewoon. En mooie bloemen. Maar strikt genomen is dat laatste bijzaak ( moet uiteraard op orde zijn) Wat u levert is een goed gevoel. Medeleven, felicitaties of wellicht een hele liefdesverklaring. En daar krijg je ook nog mooie bloemen bij. Prachtig toch? Laat zon laatste schakel nou de boel niet teniet doen.
Dan zou al die moeite van u zinloos geweest zijn. Als ik per toeval mijn telefoon niet opgenomen had om een bloemist te vertellen dat er bij elk vakantiepark een receptie is?
Alles samengevat in een zin en die staat boven deze tekst.
