
2 boeketten besteld voor moederdag op 2 verschillende adressen, bij beide adressen hingen de bloemen al op de eerste dag, en waren bloemen gebroken. Zonde geld en niet fijn om zoiets cadeau te doen.
Beste Patricia, Wat jammer om te horen dat de boeketten al snel verwelkt en beschadigd waren. Onze oprechte excuses voor deze teleurstelling. We willen dit graag voor je oplossen. Zou je contact met ons willen opnemen via [email protected], onder vermelding van je ordergegevens? Dan helpen we je verder. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
Bloemen besteld voor Moederdag en melding was afgeleverd. Zelfs ervoor thuis gebleven. Aan paar keer bellen kwamen bloemen pas 3 dagen later bij mijn moeder aan
Beste Tjerk, Wat vervelend om te horen dat de bloemen pas drie dagen later zijn aangekomen, terwijl je thuis bent gebleven voor de bezorging. Onze oprechte excuses voor deze teleurstelling, zeker bij een speciale gelegenheid als Moederdag. We willen dit graag samen met je oplossen. Zou je contact met ons willen opnemen via [email protected] met je ordergegevens? Dan helpen we je zo snel mogelijk verder. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
Geen kwaliteit, uitgebloeide bloemen, geknakte takken, in een woord schandalig, schrijf ik een mail met foto's er bij geen reactie voor mij nooit meer.
Beste G, Wat vervelend om te lezen dat je aanvankelijk problemen had met de kwaliteit van het boeket en dat je geen reactie ontving. We zien gelukkig dat dit inmiddels is opgelost. Mocht je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan we uiteraard voor je klaar. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
Ik koop al jaren bij topbloemen. Zo ook met moederdag. Het boeket kwam alleen niet helemaal goed aan (bruine blaadjes op de rozen, en een beetje verschompeld ander bloemetje (sorry, weet de naam niet daarvan) 1 belletje op maandag was voldoende om een nieuw boeket te sturen wat echt top is. Het enige echt jammere is dat het andere boeket ook niet perfect was. De bos was een stuk beter dan de eerste maar ook nu zaten er wat bruine blaadjes aan de rozen. Ik weet dat dit (speciaal bij rozen) snel kan gebeuren maar alsnog verwacht ik dat ze in ieder geval bij aankomst nog niet verkleurd zijn. Om echter een 3e bos te vragen gaat mij ook een tikkie te ver. En om een slechte score te geven ook. Want de service was heel goed. (Wellicht een tip/verbeterpunt voor de gebruikte winkel in kwestie)
Mijn dochter heeft een boeket besteld voor moederdag en ik maar wachten thuis en geen hond die aanbelde. Vervolgens gaven ze aan dat de bezorger niemand thuis aantrof ( leugenaar). Vervolgens na telefonische contact beloofde ze de dag erop te komen en ja hoor weer niks. 3 dagen heeft het geduurd en gelaas waren de bloemen ook nog dood en hing alles los. Nooit meer Topbloemen en de naam is alles behalve TOP!!!
Moederdag bos laten bezorgen, al niet super mooi bij ontvangst, en binnen 1 dag waren ze al verlept. Contact opgenomen, en goed afgehandeld, maar al met al zeer teleurstellend
Beste Marcel, Bedankt voor je feedback. Wat jammer dat het Moederdagboeket al snel verlept was en niet voldeed aan je verwachtingen. Fijn om te horen dat het contact goed is afgehandeld, maar we begrijpen dat je toch teleurgesteld bent. We nemen dit serieus en willen je graag verder helpen. Zou je contact met ons willen opnemen via [email protected] met je ordergegevens? Dan zoeken we samen naar een passende oplossing. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
Ik had 1 dag ervoor een boeket besteld wat gelijk volgende dag is geleverd. Enige minpunt is dat ze best prijzig zijn. Maar verder top service.
Moederdagbloemen niet die dag bezorgd. Men gaf aan NIET THUIS. Mensen waren wel tbuis bleek. Ook bij buren zei men dat die er niet waren. Die waren er ook! Verrassibgselement helemaal weg. Na telefonisch contact ook nog een totaal niet klantgericht persoon aan de lijn. Meldt alleen: leest u maar op de site hoe het bij ons werkt. Geen enkel oprecht gevoel voor de teleurstelling aangezien dit voor ons een diepere betekenis had, dat bloemetje. Dag erna bloemen wel bezorgd....maar de toon was al gezet. En het waren mooie bloemen. Maar dat die bos 56 euro had gekost... ook dat viel enorm tegen. 72 euro voor een bos bloemen en chocolade, we hadden een wat meer indrukwekkende bos verwacht. Al met al, niet leuk.
Beste B, Wat jammer om te horen dat de bezorging op Moederdag niet is verlopen zoals verwacht en dat het contact met onze klantenservice niet klantgericht overkwam. Onze oprechte excuses voor deze teleurstelling, zeker gezien de speciale betekenis van je bestelling. Hoewel de bloemen uiteindelijk zijn bezorgd, begrijpen we dat dit het verrassingselement heeft weggenomen en dat de kwaliteit niet voldeed aan je verwachtingen. We nemen dit serieus en willen dit graag met je oplossen. Zou je contact met ons willen opnemen via [email protected] met je ordergegevens? Dan zoeken we samen naar een passende oplossing. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
Boeket werd 11 mei einde dag bezorgd. Er zat geen water meer in de kartonnen vaas, enkele bloemen waren verlept of gebroken. Daarnaast zat er een kaartje voor iemand anders bij net als chocola die ik niet had besteld. De chocola hebben we weggegooid, want de verpakking was helemaal zacht van water met plantenvoeding. Contact opgenomen met de klantenservice en de volgende dat werd keurig een nieuwe bos bezorgd. Deze was in veel betere staat bij ontvangst. De conditie ging echter heel snel achteruit en na twee dagen ziet de bos er nog slechter uit dan de eerste bos van zondag. Bloemen hangen of zijn al uitgebloeid. Voor mij geen Topbloemen meer, echt zonde van het geld
Beste Martijn, Wat vervelend om te horen dat het boeket ondanks een nieuwe levering toch snel achteruit is gegaan. Onze excuses dat het niet is zoals je had verwacht, zeker na de eerdere problemen met de verkeerde bestelling. We begrijpen je teleurstelling en willen dit graag goedmaken. Zou je contact met ons willen opnemen via [email protected] met je ordergegevens? Dan zoeken we samen naar een passende oplossing. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
Nvt
Beste Henna, Hartelijk dank voor je positieve beoordeling! Fijn om te horen dat je tevreden bent. We hopen je snel weer te mogen verrassen. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
Bezorging oo moederdag was 21:30, mijn moeder(82) was al in bed, bezorging zou voor 18:00 zijn. De onderkant van de bloemenbak was zo nat dat deze lastig in de woning naar keuken te dragen was. En er was geen lokale bloemist ingezet, de bloemen hadden kennelijk een lange aanrijdtijd gehad wat de kwaliteit van de bloemen verlaagde. We zijn echt beter van jullie gewend (bestellen vaker, zowel ik als mijn moeder), zijn teleurgesteld.
Beste Marcel, Wat jammer om te horen dat de bezorging laat was en dat de bloemen niet in goede staat aankwamen. Onze excuses voor het ongemak. Zou je contact met ons willen opnemen via [email protected] met je ordergegevens? Dan helpen we je graag verder. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
Verschrikkelijk slecht! Ik heb twee boeketten besteld dit weekend (€37,00 per stuk). Welke nu al in de prullenbak liggen omdat ze dood en totaal uitgevallen zijn. Super zonde van de bloemen, het geld, de moeite en vooral schaamte dat ik deze boeketten cadeau heb gedaan!
Beste Djessie, Wat ontzettend jammer om te horen dat de boeketten zo snel verwelkt en uitgevallen zijn. Onze excuses voor deze teleurstellende ervaring. Zou je contact met ons willen opnemen via [email protected] met je ordergegevens? Dan helpen we je graag verder. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
Bestel ruim op tijd voor Moederdag met de belofte dat het op zondag geleverd wordt. De bloemist geeft aan dat de bestelling is geleverd terwijl dit niet het geval is. Geen kaartje. Niet bij de buren. Na 3x contact te zoeken en de belofte opnieuw gekregen dat de bestelling opnieuw verstuurd zal worden, werd deze belofte opnieuw niet nagekomen. Weer opnieuw contact moeten leggen en tijd kwijt te moeten zijn om mijn geld terug te moeten krijgen. Wat volgende de chatcollega “niet de juiste oplossing is, maar we moeten het maar afsluiten.”
Beste Franck, Wat vervelend om te lezen dat je zo’n teleurstellende ervaring hebt gehad met je Moederdagbestelling. We begrijpen dat het erg frustrerend is geweest dat de levering niet goed verliep en dat je meerdere keren contact moest zoeken. We zien gelukkig dat dit inmiddels is opgelost en dat je je geld hebt ontvangen. Mocht je in de toekomst toch nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan we uiteraard graag voor je klaar. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
Voor moederdag een boeket gekregen waar mijn zoon denk ik een flink bedrag voor heeft betaald en waar al 2 bloemen uitgebloeid waren en na 2 dagen zag het er niet meer uit. Zo jammer.
Beste Annet, Wat jammer om te horen dat het Moederdagboeket niet vers was en snel achteruitging. Dat is natuurlijk niet wat je mag verwachten, zeker niet bij zo’n speciaal cadeau. Onze excuses voor deze teleurstelling. We willen dit graag samen met je oplossen. Zou je contact met ons willen opnemen via [email protected] met je ordergegevens? Dan helpen we je verder. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
Op tijd bezorgt, en prachtige verse bloemen voor moederdag, mijn moeder is er blij mee!
De bestelling kwam precies om 18.00 binnen bij mijn moeder. Het was voor moederdag dus vrij laat. Ik vond dat niet zo leuk en er waren wat bloemen kapot... Dus bestel ik nooit meer wat bij top bloemen.
Bedankt voor je feedback. Jammer om te lezen dat je niet tevreden bent met de late levertijd. Wij leveren onze bloemen tot 18.00 uur. Het boeket moet uiteraard wel van goede kwaliteit zijn en wij zullen daarom contact met je opnemen. Met vriendelijke groet, Team Topbloemen
Ik heb een boeket laten bezorgen voor moederdag, ik heb daar 36.40 voor betaald. De dag na moederdag heb ik het boeket gezien en het qas een triest bosje bloemen. Heel jammer dit.
Bedankt voor je feedback. Spijtig om te lezen dat de kwaliteit van het boeket ondermaat was waarvoor onze excuses. Dit is uiteraard niet de bedoeling en zullen daarom contact met je opnemen om een oplossing aan te bieden. Met vriendelijke groet, Team Topbloemen
De bloemen en vaas waren mooi en mijn moeder was er blij mee. Ze wist echter niet van wie de bloemen kwamen omdat het kaartje erbij niet meegekomen was. En die had ik wel erbij besteld met een tekst erop.
2e bezorging van bloemen op zaterdag voor Moederdag lukte met geen mogelijkheid, baalde ervan moest naar de concurrent. Daarom nu 2,5 ster.
Bedankt voor je review. Vervelend dat dit niet gelukt is waarvoor excuses. Wij nemen contact met je op om te kijken waar het mis gegaan is en bieden je een passende oplossing aan. Met vriendelijke groet, Team Topbloemen
Krijg geen bericht dat ze later of zelfs helemaal niet komen. Hele dag voor niks zitten wachten voor Moederdag. Geen contact met ze te krijgen via chat of telefoon.
Bedankt voor je bericht. Vervelend dat je geen bericht hebt ontvangen betreft je bezorging en geen contact met ons hebt kunnen krijgen. Op zondag waren wij bereikbaar op verschillende kanalen tot 20.00 uur. Wij gaan contact met je opnemen om dit te bespreken. Met vriendelijke groet, Team Topbloemen
Complimenten dat ik last minute nog een bos kon bestellen voor Moederdag. Echter waren er bij levering diverse bloemen geknakt en twijfelden we aan de versheid van de bloemen. Helaas een hele teleurstellende ervaring
Bedankt voor je review. Fijn om te lezen dat je nog een boeket hebt kunnen bestellen voor Moederdag. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je dan een boeket ontvangt welke niet voldoet aan de kwaliteit die je van ons mag verwachting. Wij nemen je klacht in behandeling en zullen contact met je opnemen voor een oplossing. Met vriendelijke groet, Team Topbloemen
Last minute voor moederdag nog een boeket besteld de dag ervoor. Levering ging goed, makkelijke site. Boeket was zoals omschreven. Tevreden moeder en klant.
Voor een L bloemenboeket van 40 euro helaas erg teleurgesteld. Het boeket was niet heel groot en veel bloemen waren of al dood of afgebroken. Zonde van het geld!
Bedankt voor je feedback. Dit is uiteraard niet de kwaliteit die je van ons mag verwachten waarvoor mijn excuses. Wij zullen contact met je opnemen om dit te voorkomen en op te lossen. Met vriendelijke groet, Team Topbloemen
Bestellen is gemakkelijk maar dat het bestelde pas om 22.00 bezorgd wordt op de afgesproken datum(dat dan weer wel) is echt absurd
Normaal altijd goede ervaringen gehad alleen afgelopen zondag ( Moederdag) niet. Ze hadden het voor de deur gezet midden in de zon dus bloemen waren snot geworden Dus helaas kon zo de prullenbak in.
Bedankt voor je feedback. Het is uiteraard niet de bedoeling dat je de bloemen van ons in deze staat ontvangt waarvoor excuses. Wij nemen contact met je op om dit op te lossen. Met vriendelijke groet, Team Topbloemen
Noorderdreef 60
2153 LL Nieuw-Vennep
Bekijk hier ons Thuiswinkel Reviews certificaat.
.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.