De service was prima Maar de kwaliteit/prijsverhouding is verschrikkelijk Een groot boeket besteld is een matig boeket en de bloemen vielen al na een paar dagen uit
Beste J., Bedankt voor je feedback. Fijn om te horen dat je tevreden was over onze service, maar jammer dat het boeket niet voldeed aan je verwachtingen – zeker als de bloemen al zo snel uitvielen. Dat is niet de kwaliteit die je mag verwachten, en ik snap dat dit erg teleurstellend is. Wij zullen via Topbloemen.nl contact met je opnemen. Met vriendelijke groet, Topbloemen.nl
Het was eenvoudig om iets te bestellen. Wat het geworden is weet ik helaas niet. Jammer. Ik kreeg een bedankje van diegene aan wie ik het heb verstuurd . Bezorgkosten en een persoonlijk kaartje zijn prijzig.
Mooi en verzorgd.
Dankzij de vriendelijke en behulpzame Froukje aan de telefoon die mijn uiterst onplezierige ervaring met de dame achter de chat wist om te buigen, heeft Topbloemen mij ook in de toekomst nog als klant. Het had niet veel gescheeld of ik had nooit meer iets bij hen besteld. Als het in uw bedrijf gaat om klantgerichte dienstverlening, ga dan op zoek naar een Froukje en een Thijs! Waarom? Die snappen dienstverlening! Ieder bedrijf heeft een Froukje en een Thijs nodig! Hebt u ze al gevonden? Zorg dan dat u zuinig op ze bent!
Zaterdag jl. een rouwboeket besteld via Topbloemen.nl, met levering op dinsdag – ruim op tijd voor een belangrijk afscheid op donderdag. Tot onze verbazing bleek dinsdag én woensdag niets geleverd te zijn. Donderdagochtend gebeld: de reactie? “Er is geen bloemist die dit nu nog kan oplossen.” Geen excuses, geen spoedoplossing, geen alternatief. In plaats van service, kregen we alleen onverschilligheid. Gelukkig konden we last minute nog terecht bij onze lokale bloemist, die wél begreep wat urgentie en medeleven betekent. In het vervolg gaan we daar gewoon weer heen. Topbloemen? Voor ons een absolute afrader.
Beste Claes, Wat ontzettend verdrietig om te lezen dat het rouwboeket niet op tijd is geleverd voor zo’n belangrijk en emotioneel moment. Dat je dit pas op donderdagochtend te horen kreeg – zónder excuses of passende oplossing – begrijp ik heel goed dat je dat als kil en onverschillig hebt ervaren. Dit is absoluut niet de service die we willen bieden, en al helemaal niet bij een rouwbestelling. Ik bied je namens ons team mijn oprechte excuses aan. Ik neem dit direct intern op om te achterhalen waar het is misgegaan en hoe dit voorkomen had moeten worden. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
En dan komt er een bezorging van een bos bloemen waarbij de ontvangster ze na 3 dagen al kan weggooien. Heel erg teleurstellend. Gelukkig werd er, nadat ze contact met jullie had gezocht, een prachtige nieuwe bos bezorgd. Netjes! Het kan een keer gebeuren en als het dan zo wordt opgelost. Prima!
Beste Manuela, Bedankt voor je eerlijke feedback. Wat jammer om te horen dat de bloemen deze keer al zo snel verwelkt waren. Dat is natuurlijk niet de bedoeling, zeker niet als je vaker via ons bestelt. Fijn dat de ontvangster zelf contact met ons heeft opgenomen. Als het goed is, wordt er inderdaad een nieuw boeket bezorgd. Ik houd het voor je in de gaten en ga ervan uit dat we het netjes voor haar oplossen. Dankjewel voor je begrip en voor je aanbeveling ondanks deze teleurstelling – dat waarderen we enorm. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
Originele beoordeling
Al vaker een bos bloemen via jullie laten bezorgen. Deze keer kon de ontvangster ze na 3 dagen al weggooien. Heel erg teleurstellend. Ze heeft zelf contact met jullie gezocht en als het goed is krijgt zij een nieuwe bos. Heel benieuwd of het inderdaad zo netjes wordt opgelost. Het kan een keer gebeuren dus daarom een 5 en wel een aanbeveling.
Beste Manuela, Bedankt voor je eerlijke feedback. Wat jammer om te horen dat de bloemen deze keer al zo snel verwelkt waren. Dat is natuurlijk niet de bedoeling, zeker niet als je vaker via ons bestelt. Fijn dat de ontvangster zelf contact met ons heeft opgenomen. Als het goed is, wordt er inderdaad een nieuw boeket bezorgd. Ik houd het voor je in de gaten en ga ervan uit dat we het netjes voor haar oplossen. Dankjewel voor je begrip en voor je aanbeveling ondanks deze teleurstelling – dat waarderen we enorm. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
Mooie bos gekocht namens mijn collega's voor een zieke collega. Grote bos en ook nog een donatie voor goed doel. Collega deelde de foto. Zag al paar hangende bloemen en er zaten er geen 22 bloemen in dit boeket. Echt treurig en teleurstellend. Via chat dit aangegeven. En boeket is opnieuw bezorgd. Zag toen beide boeketten in 1 vaas. Beide boeketten samen op de foto leek op de foto waardoor ik het boeket heb besteld, maar daar moest ik dan wel eerst melding doen. Fijn dat het zo opgelost is, maar ik ga de gok de volgende keer niet wagen.
Beste Lotte de Vries, Dankjewel voor je uitgebreide terugkoppeling. Wat ontzettend vervelend dat het eerste boeket niet voldeed aan de verwachtingen – zeker niet als het namens collega’s voor een zieke collega is bedoeld en er ook nog een donatie aan verbonden was. Dat hoort gewoon meteen goed te zijn. Goed dat je het via de chat hebt gemeld en fijn om te horen dat er een nieuw boeket is bezorgd. Begrijpelijk dat het vertrouwen hierdoor wel een knauw heeft gekregen, zeker als het gewenste resultaat pas na een melding is bereikt. Ik hoop dat de zieke collega alsnog blij is geworden van het gebaar, en dat we je in de toekomst weer het vertrouwen kunnen geven dat het in één keer goed gaat. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
Goede service
Bloemen hingen binnen 1 dag
Handige site. Wel jammer dat je geen korting meer krijgt na een aankoop voor de volgende keer
Top
Mooi boeket besteld en mooi boeket ontvangen door de geadresseerde!
Blij dat ik voor Topbloemen heb gekozen.
Ik had een bos bloemen besteld voor op het graf van mijn baby's, helaas zagen de bloemen er al verlept uit wat het extra troosteloos maakte. Ik heb contact gezocht met de klantenservice en heb ik hierna een goede bos ontvangen
Beste Kimberly, bedankt voor je review. Wat spijtig om te lezen dat de kwaliteit niet in orde is geweest van je bestelling, zeker gezien de reden waarom er besteld was. Fijn dat we het wel hebben mogen oplossen door een nieuw boeket te bezorgen. Mochten we nog iets voor je kunnen betekenen dan horen we dit graag. Met vriendelijke groet, Team Topbloemen.nl
Dank! Na een eerder gemelde klacht over een bos bloemen is de klacht direct opgepakt en verwerkt. Dank jullie wel! Super dat dit zo snel kon worden opgelost. Zeer tevreden met de geboden oplossing. Eerlijk is eerlijk, als je een klacht meldt moet je ook melden dat dit na behoren is opgelost. Groeten!!!
Op een simpele manier lieve vrienden een mooi boeket kunnen bezorgen. Dat gaat uitstekend met Topbloemen.
Mooie verse bloemen maar niet zo groot in relatie tot het bedrag dat je betaalt.
Fijn bedrijf wat met verse en goede bloemen werkt. Goede klantendienst die zeer begripvol zijn. Heb 1x gehad dat ze een fout maakte, maar stuurde nogmaals het boeket. Goede communicatie en je blijft op de hoogte waar en wanneer bezorgd is.
Bloemstuk besteld voor uitvaart. Account blijkt achteraf gekoppelt aan verkeerd Email adres. Controle op het adres is lastig, wordt niet mee genomen in het account, en is ook niet zichtbaar.
Na chat met Kiki om te vragen tot hoe laat je kunt bestellen voor levering dezelfde dag in een bepaalde plaats, doorverwezen naar de site. Hier werd inderdaad bij de bestelling vermeld dat het dezelfde dag nog bezorgd kon worden, wel nadat ik betaald had.....
Al vele malen bij Topbloemen besteld probleemloos
voor de 65 verjaardag een bos bloemen laten leveren voor mijn moeder, netjes op tijd maar 1 rotte bloem, 2 verlepte rozen en rest had zeker geen 2 dagen meer te leven. daarnaast was het echt een karig bosje. mijn klacht werd wel direct opgepakt en er word een nieuwe bos geleverd maar op mijn vraag waarom dit beschamende bosje allereerst wel was geleverd kan men / wil men geen antwoord geven. bij een volgende bestelling ben ik dus niet overtuigd dat mijn geld in goede handen is bij topbloemen.nl
Beste K, Wat vervelend om te horen dat de bloemen in zo’n slechte staat waren. Dit is natuurlijk niet de kwaliteit die je van ons mag verwachten. We nemen zo snel mogelijk contact met je op om dit verder te onderzoeken en een passende oplossing te bieden. Met vriendelijke groeten, Team Topbloemen.nl
Mooi boeket, op tijd geleverd, gegaan zoals het hoort te gaan
Ik heb een boeket zonnebloemen besteld. Deze waren nog niet helemaal open gegaan maar wat blaadjes waren al bruin aan het worden ondanks dat het in een kartonnen vaas met water werd geleverd. Los daarvan was het wel een mooi boeket. De bezorging was bijzonder. De bezorger belde beneden aan en ik heb zoals gebruikelijk via de intercom hem naar binnen gelaten, enkel om na zo’n 5 minuten wachten bij de deur erachter te komen dat hij de bloemen in de lift heeft achtergelaten. Een willekeurige buurvrouw kwam het pakket met mijn naam erop in de lift tegen, en was zo vriendelijk om het te komen brengen. Ronduit schandalig dat de bezorger dit heeft gedaan en nota bene met bloemen waar het juist de bedoeling is dat je deze aan de ontvang(st)er geeft.
Zoals altijd keurig geregeld De ontvangsten blij met het mooie Boeket! Voor herhaling vatbaar .
Noorderdreef 60
2153 LL Nieuw-Vennep
Bekijk hier ons Thuiswinkel Reviews certificaat.
.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.