prachtig boeket maar waardeloze bezorging
Ik kreeg netjes een email dat de bezorging tussen half elf en half twaalf zou zijn. Dat kwam goed uit, daar ik rond 10 over 10 thuis zou zijn na mijn afspraak met de fysio.,
Toen ik thuis kwam had ik een email ontvangen dat bloemen bij de buren zouden zijn bezorgd daar ik niet thuis was en dat de bloemen in goede handen zouden zijn.
In de loop van de dag 2x bij de buren aangebeld te hebben, kreeg ik daar geen gehoor; ze waren de gehele dag niet thuis.
In de loop van de avond kwam echter een bewoonster van verder op de galerij bij mij langs met mijn bos bloemen: zij had die aangetroffen in de hal van het appartementencomplex. De bos was daar doodgewoon neergezet en zij had hem voor de veiligheid/zekerheid meegenomen. Wat een blamage: een email ontvangen met de verkeerde informatie en de bestelling doodgewoon achterlaten in de hal. De bloemen zijn mooi maar de bezorging echt waardeloos! Klacht bij de klantenservice ingediend en excuses gekregen en de mededeling dat de bezorger op de hoogte zou worden gebracht om te voorkomen dat dit nog een keer gebeurt. Het liefst zou ik de bezorger graag zelf aangesproken hebben, maar hier wordt door de klantenservice niet op ingegaan.
