1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Verbeterpunten
Deze klacht is gisteren naar afd. deb. gestuurd
Ik ontving vanavond uw factuur van de bestelde producten via mijn collega ondernemer Chris Dijkstra van Cocon Hair & Beauty die in hetzelfde pand werkzaam is. Ik ben degene die de bestelling gedaan hebt en ik heb duidelijk mijn eigen zakelijke-emailadres opgegeven. Dit is niet de enige fout. Eenmaal het factuur bekeken te hebben zie ik dat daar alleen de verbanddoos op staat. Ik heb ook “hersluitbare plastick zakjes van 10 bij 15 beschijfbaar” besteld. De bestelling heb ik gedaan omdat ik deze zakjes met spoed nodig heb (anders was ik het wel komen ophalen want dat scheelt € 17,50) en ik zag dat er nog een doos zakjes op voorraad was. Ik heb de bestelling nog niet binnen… maar ik schat in dat dit niet goed zal zijn. Ik heb wel voor beide producten € 117,85 betaald. Ik vind dit slordig handelen en ben hier niet blij mee. Wanneer de zakjes er niet bij zitten wil ik het teveel betaalde bedrag € 36,19 en de € 17,50 vervoerkosten is € 53,69 terugbetaald krijgen.
Samengevat wil ik aangepast hebben: emailadres Cocon your makeover specialist is [email protected]
én bestelling aanpassen met beide producten of terugbetaling van het ontbrekende artikel én de vervoerskosten..€ 53,69 storten op NL93INGB0007736812
Ik hoop op een snelle reactie en actie. U kun