Slechte service, onaardig personeel en komt afspraken niet na
Mijn verhaal:
Ik zou graag informatie inwinnen over een 4 tal producten op de seat webshop, gezien de tekst gekopierd en geplakt is bij verschillende producten, de foto's bijn identiek is. Je kan dus het verschil niet zien.
1e belpoging, 10 minuten in de wacht, gekozen voor optie: laten terugbellen, vervolgens de hele dag gewacht en niet terug gebeld.
2 dagen later nog niet terug gebeld, besloten nog een keer te bellen, vervolgens weer dezelfde optie gekozen, weer niet terug gebeld.
1 dag later, nog een keer proberen te bellen. Eindelijk iemand te pakken en snel ook. Meneer geeft aan de gegevens en spullen erbij te pakken en zet mij even in de wacht. Vervolgens wacht ik letterlijk 10 minuten en wordt de verbinding verbroken. Ik wordt niet teruggebeld of iets.
Vervolgens bel ik nog een keer en ben ik weer 5 minuten in de wacht en krijg ik een pedante mevrouw aan de lijn, die totaal niet luisterd, je niet laat uitpraten en telkens je onderbreekt in je verhaal.
De vrouw luisterd totaal niet naar je vraag en komt telkens met antwoorden waarvan de vraag niet beantwoord wordt, gezien mevrouw niet luisterd naar wat je vraagt.
Verder heb ik het idee dat ze zelf niet weten wat ze verkopen en wat goed is, gezien mevrouw mij doorverwijst naar een dealer en vervolgens gewoon de artikelomschrijving voor leest. Ik bel juist omdat dat niet helemaal duidelijk is, het lezen van het verhaal op de webshop kan ik namelijk ook.
Super onvriendelijk, onkundig personeel. Ook terugbelverzoeken worden niet nageleefd, ik zou nooit voor die optie kiezen *advies. In ieder geval niet bij SEAT.