Reviews voor Namen enzo!

Pluspunten

Heel fijn dat ze mij belde over mijn ontwerp, dat iets wat ik erop wilde niet goed zichtbaar zou zijn. Ze adviseerde mij om deze in een andere kleur te doen. Dus helemaal top. Ook snelle levering

Pluspunten

Mooie originele naamplaten etc.

Communiceer als er een levering vertraagt is.

Pluspunten

gebeld n.a.v. kleur die ik ingevuld had en gecheckt werd of het de juiste kleur was. Goede communicatie. Snelle levering.

Pluspunten

niets dan lof maar over de kwaliteit kan ik nog niet oordelen heb het nm net binnen

Pluspunten

Gemaild worden over de door mij gekozen kleurstellingen. De letters waren niet duidelijk zichtbaar vertelden ze, daar door samen aangepast.

Pluspunten

Ik werd al snel na het afronden van de bestelling gebeld, of ik akkoord ging met een verbeterpunt, de volgende dag was mijn bestelling binnen.

- We hadden niet verwacht dat de naambordjes een paar centimeter van de achtergrond/muur vrij zouden komen. - Een mal om de gaten op de juiste plaats te krijgen, zou wel handig zijn, maar de noppen op de achterzijde van de naambordjes zitten niet alle op dezelfde afstand. - De 'sliertjes' die als opvulling in de verpakking zitten zijn niet in water oplosbaar en moeten bij het restafval. Beter zou het zijn om water oplosbare 'frommeltjes', of plastic opblaas zakjes, of papier als opvul materiaal in de verpakking te gebruiken. - Na het ontwerpen van de bordjes heb ik enige tijd gewacht met het afronden van de bestelling. als ik later weer keek, dan was mijn ontwerp weer weg en moest ik weer opnieuw beginnen (zo werd ik er wel handig in) Dat is waarschijnlijk het nadeel van -geen account aan hoeven maken- , aan de andere kant is het ook fijn om geen account aan te hoeven maken.

Pluspunten

Mijn eigen ontwerp was niet helemaal perfect (dit lukte mij niet) en zonder dat ik daarom vroeg belde een dame mij op om te vragen of mijn ontwerp ook zo de bedoeling was. En nadat ik mijn verhaal gedaan had heeft zij alsnog een aanpassing gedaan zodat het resultaat nu precies is zoals ik wenste.

Pluspunten

Helaas geen communicatie vanuit bedrijf zelf. Pas na twee keer mailen en één keer zelf bellen werd mijn klacht opgepakt. Jammer.

Sneller reageren op email. Of duidelijk vermelden dat telefonisch contact de voorkeur heeft. Daarnaast pro actief naar klant toe reageren bij constatering gemaakte fout. Verkeerde naambordje is toegezonden. Kan gebeuren. Maar totaal geen compensatie en bovendien mocht ik zelf het onjuiste naambordje doorsturen naar de juiste persoon. Wel met vergoeding verzendkosten, maar ik ben niet werkzaam bij het bedrijf. Een verzachtende compensatie zou op z'n plaats geweest zijn. In plaats daarvan een 'vervelend voor u' in een email. Jammer.

Pluspunten

Komen afspraken na

Geen ga zo door

Pluspunten

Ik werd gebeld om te vragen of de kleur van het plaatje op het naambordje dezelfde kleur als de tekst moest zijn, ja graag! Topservice!

Verbeterpunten

Tekst op het bordje blijken plakletters te zijn. Letters zijn scheef geplakt, tekst lijnt niet goed uit en spatiëring is onregelmatig. Foto gestuurd maar Namen Enzo ziet er niks aan dus de klacht is voor hen afgehandeld.

Pluspunten

Zeer netjes

geen

Pluspunten

ik had gekozen voor een plaat met een rode achtergrond. Op het naambord moest een rood woord ,,welkom,, komen in een kleur rood, door mijzelf gekozen. men heeft mij na bestelling gelijk gebeld dat de rode kleur afweek vd achtergrond. Super en goede service.

Pluspunten

Naambord kwam beschadigd aan, het was duidelijk dat het (ondanks ingepakt te zijn in bubbelfolie) door transport kwam. Na een mailtje kreeg ik snel de bevestiging van de klacht en een dag later al de terugkoppeling dat ze een klacht hadden ingediend bij de betreffende postservice en dat ze kosteloos een nieuwe voor mij gingen maken. Na een paar dagen een telefonische terugkoppeling of ik het bordje ditmaals zonder beschadiging had ontvangen en of ik er tevreden over was :) Topservice!

Bij de naamborden die langer duren, bij de bevestigingsmail nog even de langere levertijd ivm handmatig verwerkingsproces benoemen. Scheelt een boel ongeduldige klanten (zoals ik - sorry) aan de lijn ;)

Pluspunten

Zeer snelle reactie op klacht over beschadiging naambord. Klasse

Pluspunten

alle lof werd gebeld en goed voorgelicht en zeer snelle le.vering