
Ook wij vinden het erg vervelend dat we op dit moment moeilijk bereikbaar zijn. De chat is niet offline en ook telefonisch zijn we bereikbaar, maar door de enorme drukte zijn de chat en telefoon overbelast! Intussen heb ik je e-mail beantwoord. Excuses voor de vertraging!
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je de verkeerde artikelen ontvangt, sorry! Vanwege grote drukte hebben we je e-mails helaas niet eerder kunnen beantwoorden. Onze chat en telefoon staan de hele dag roodgloeiend, daardoor lijkt het misschien alsof we de telefoon niet opnemen en dat de chat offline is. Dit is absoluut niet het geval! We willen dit zo snel mogelijk met je oplossen, daarom zal ik je e-mails opzoeken en meteen voor je beantwoorden.
Begrijpelijk dat je je afvraagt of je je bestelling nog ontvangt als je alle voorgaande reacties leest. We kunnen jou (en iedereen) geruststellen, ook al duurt het langer dan normaal, iedereen ontvangt zijn bestelling of ontvangt het aankoopbedrag retour! Wij zijn overgegaan naar een andere IT systeem en dit heeft helaas vertragingen veroorzaakt. Wij zijn nu met man en macht bezig om alle telefoontjes, chats en e-mails te beantwoorden. Ik heb je een mail gestuurd over de status van jouw bestelling.
Heel vervelend dat je zo lang op het aankoopbedrag van je bestelling hebt moeten wachten, dat is natuurlijk niet de bedoeling geweest! Door het stroomlijnen van onze IT-systemen zijn er achterstanden ontstaan in verschillende werkzaamheden. Op dit moment zijn we met man en macht bezig om alle mails, chats en telefoontjes te beantwoorden. Ook het door jou betaalde aankoopbedrag is intussen teruggestort op je rekening, ik heb je hierover een e-mail gestuurd.
Wat vervelend dat je je bestelling nog niet ontvangen hebt! In onze gegevens zie ik dat je bestelling verzonden is naar een PostNL afhaal locatie. We hebben vanwege grote drukte je e-mails nog niet kunnen beantwoorden, sorry! Je hebt inmiddels contact gehad met mijn collega's over je bestelling, natuurlijk wordt dit met je opgelost!
Goed om te horen dat je vorige ervaringen met Koopjesdrogisterij goed zijn geweest! Op dit moment kunnen we door grote drukte niet alle e-mails, telefoontjes en chats op tijd behandelen, excuses! Wij hebben in onze mail van 26 januari geprobeerd uit te leggen wat er aan de hand is. We doen er op dit moment alles aan om iedereen te beantwoorden. Wat vervelend dat je maar de helft van je bestelling ontvangen hebt! Ik heb dit natuurlijk voor je nagekeken en ik heb je hierover een e-mail gestuurd.
Ook wij vinden het erg vervelend dat je niet eerder een berichtje ontvangen hebt over je bestelling. Vanwege grote drukte is het ons helaas niet gelukt om alle e-mails op tijd te beantwoorden. In onze mail van 26 januari hebben we geprobeerd uit te leggen wat hier de reden van is. We doen op dit moment onze uiterste best om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden! Ik heb je intussen een e-mail gestuurd met de status van je bestelling!
Wees gerust, we zijn je niet vergeten ! Je hebt het vast al gelezen, we zijn overgegaan naar een nieuw computersysteem en dit heeft achterstanden veroorzaakt. Vanwege grote drukte is het helaas nog niet gelukt om je te mailen over je klacht. Wij gaan dit natuurlijk in orde maken voor je. Ik heb je een e-mail gestuurd met details!
We begrijpen dat je teleurgesteld bent dat je bestelling nog niet geleverd is. Wij zijn overgegaan naar een nieuw IT-systeem en dit heeft helaas vertragingen veroorzaakt. Op dit moment is onze levertijd 1-5 werkdagen, op onze website staat inderdaad ook nog 1-3 werkdagen, dit zal zo snel mogelijk aangepast worden. We werken met man en macht om alle e-mails, chats en telefoontjes te beantwoorden. Het is ontzettend druk, maar het komt goed! We hebben de status van je bestelling bekeken en goed nieuws, je bestelling wordt vandaag bij je afgeleverd. Wij hebben je een mail gestuurd met meer gegevens over de aflevering.
Natuurlijk vinden wij het ook erg vervelend dat we je e-mails nog niet hebben kunnen beantwoorden. Wij zijn gestart met een nieuw IT-systeem en dat heeft jammer genoeg achterstanden veroorzaakt! Heel vervelend maar het gaat langzaam weer de goede kant op. Intussen zijn we de hele dag weer telefonisch of via chat te bereiken. Vanwege grote drukte kan het even duren voordat je aan de beurt bent, maar we helpen je graag! Ik heb je e-mail opgezocht en zal deze vandaag nog voor je beantwoorden.
Goed om te horen dat je je bestelling in ontvangst hebt kunnen nemen! Zoals je vast al gelezen hebt zijn wij overgegaan naar een nieuw computersysteem en dit heeft helaas vertragingen in onze werkzaamheden veroorzaakt. Op dit moment doen we onze uiterste best om iedereen te woord te staan. Wij hebben besloten om tijd vrij te maken om de reviews met een slechte beoordeling te beantwoorden omdat we hier natuurlijk erg van schrikken en we graag uit willen leggen wat er aan de hand is.
Ook wij vinden het erg vervelend dat je ons niet hebt kunnen bereiken! Vanwege grote drukte is het ons helaas niet gelukt om alle e-mails, chats en telefoontjes op tijd te beantwoorden. Wij zijn overgegaan naar een nieuw IT-systeem waardoor er achterstanden in onze werkzaamheden zijn ontstaan. We doen op dit moment onze uiterste best om iedereen te woord te staan. Gelukkig zie ik in onze gegevens dat er inmiddels contact met je geweest is!
Erg jammer dat je ons niet hebt kunnen bereiken! Wij zijn de hele dag telefonisch en via chat bereikbaar, maar vanwege enorme drukte lijkt het soms alsof we niet bereikbaar zijn. Ook lukt het helaas niet om alle e-mails op tijd te beantwoorden! Reden van al deze drukte is het overgaan naar een nieuw computersysteem, waardoor jammer genoeg achterstanden zijn ontstaan. Goed nieuws toch dat de Facebook berichten snel opgepakt worden! In onze gegevens zie ik dat het aankoopbedrag van jouw bestelling intussen teruggeboekt is!
Wat vervelend dat je deze ervaring met de Koopjesdrogisterij hebt! Natuurlijk willen we dit graag met je overleggen, maar helaas vind ik geen e-mail van je in onze mailbox. Ik heb daarom een e-mail naar je gestuurd zodat we dit met je op kunnen lossen!
We zijn blij om te lezen dat je ook positieve ervaringen bij ons hebt! We vinden het erg vervelend dat we je teleurgesteld hebben en willen je graag weer als tevreden klant zien! Wij zijn overgegaan naar een nieuw computersysteem waardoor een aantal werkzaamheden vertraging opgelopen hebben. Wij zijn via telefoon en chat te bereiken, alleen zijn de wachttijden vanwege grote drukte opgelopen. Natuurlijk doen we er alles aan om iedereen te woord te staan! Je e-mail zal vanmiddag nog beantwoord worden, hou daarom je mailbox in de gaten.
Wat jammer dat je zo teleurgesteld bent in onze klantenservice, dat is natuurlijk niet onze bedoeling! Wij zijn overgegaan naar een nieuw computersysteem en hebben hierdoor helaas vertraging opgelopen in een aantal van onze werkzaamheden. Ook wij vinden dit natuurlijk heel vervelend en we doen er alles aan om alle telefoontjes, chats en e-mails te beantwoorden. Vanwege enorme drukte duurt dit langer dan normaal gesproken, onze excuses hiervoor! Vanmiddag stuur ik je een mail over de status van je bestelling!
Ook wij vinden het erg vervelend dat je geen contact met ons hebt kunnen krijgen! Wij zijn overgegaan naar een nieuw IT-systeem en hierdoor hebben we helaas vertraging opgelopen op meerdere afdelingen. Wij doen op dit moment onze uiterste best om alle telefoontjes, chats en e-mails te beantwoorden. Zou je ons een mail willen sturen zodat we kunnen controleren wat de status is van je bestelling?!
Hoi Jamie! Wat vervelend dat je ons niet eerder hebt kunnen bereiken. Wij zijn overgegaan naar een nieuw IT-systeem waardoor we helaas achterstanden opgelopen hebben. Hierdoor is het ontzettend druk bij de klantenservice. We doen onze uiterste best om alle mails, chats en telefoontjes te behandelen. We zijn blij dat je opnieuw een bestelling bij ons geplaatst hebt, daarom ga ik direct voor je kijken wat de status is van je bestelling. We zullen hierover vandaag nog contact met je opnemen!
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd