Reviews voor EPDM totaal

Pluspunten

Top ga zo door.

Pluspunten

Snelle levering & topkwaliteit producten voor een goede prijs

Pluspunten

Goede producten, goed geleverd. Hele goede instructiefilmpjes. Goede ondersteuning in/op de website.

Communicatie naar de klant, o.a. op de vraag wanneer ik mijn bestelling mocht ontvangen is slechts matig gereageerd.

Pluspunten

Product is goed.

Ik heb een combinatie van EPDM, aluminium daktrimmen, EPDM lijm en EPDM kit besteld. Het was in de vakantieperiode, waardoor werd aangegeven dat er wat langere levertijden waren. 9 dagen na mijn bestelling heb ik een bericht gestuurd, hoeveel langer het nog zou duren. Dit was op een maandag en het zou einde van die week geleverd worden. De week erop had ik nog steeds niets ontvangen. Dus ik op maandag weer bellen. Nu zou het op woensdag geleverd worden. Dinsdag kreeg ik netjes een verzendbericht. Woensdag einde van de dag gebeld, omdat ik nog niets ontvangen had. Vriendelijke mevrouw aan de lijn vertelde mij dat door een zoveelste fout in het magazijn de bestelling nog niet verzonden was. Ze zou er voor zorgen dat hij nog zeker woensdag de deur uit zou gaan, maar mocht dat toch niet lukken dan kreeg ik een e-mail. Die avond geen e-mail ontvangen, dus ik dacht: donderdag komt hij binnen. Niet dus. Vrijdag dan? Ook niet. Na contact met UPS ben ik te weten gekomen dat hij pas vrijdagochtend verzonden is. De bestelling is op maandag geleverd. 4 weken moeten wachten op mijn bestelling dus. Aardig frustrerend wanneer je met een open dak zit.

Pluspunten

GEEN

Ga wat serieuze met de klanten om,en hou ze niet voor de gek. Je krijgt de bestelling na 4 weken en dan ook nog het verkeerde. Na enkele telefoontjes en mail,steken ze je gewoon de gek aan,dus ik bestel er NOOIT meer iets.

Pluspunten

goede kwaliteit, en bestelde hoeveelheid niet te krap afgemeten

betere bezetting tijdens de bouwvakvakantie

Pluspunten

overzichtelijke en makkelijke internet site.

communicatie naar de klant toe als de leveringen achterlopen. wekelijks een update zou voor veel mensen een gevoel van waardering geven en dat ze op de hoogte blijven van het verloop.

Pluspunten

Goede service, snelle beantwoording aan de telefoon. Medewerkers klinken mij deskundig.

tot nu geen

Verbeterpunten

Bijna twee weken wachten op een bestelling tijdens de bouwvak!! Slecht geregeld!!!!!!!! Als u lef heeft plaatst u deze slechte recentie

Pluspunten

Snel en betrouwbaar

Verbeterpunten

Optijd leveren op 7 augustus bestellen 21 augustus leveren. Zou eerst de 10e worden geleverd niet gelukt daarna de 17e niet gelukt lag nog in het magazijn vergeten.

Pluspunten

Na een telefonisch onderhoud met een zeer kundige medewerker die me ook nog van a tot z vertelde welke producten (inclusief artikelnummer etc. dus het kon niet fout gaan) ik moest bestellen heb ik de producten netjes ontvangen en de kleine perforatie in onze dakbedekking vol vertrouwen hersteld. Deskundig, eerlijk en transparant bedrijf! Super!

NVT, erg goede dienstverlening in alle opzichten.

Pluspunten

Hoe vaak je ook bel ze blijven vriendelijk.

3 a 4 dagen levertijd is eerder 3 a 4 weken na 4x bellen werd het eindelijk toe gestuurd ben hier zeker niet tevreden over.

Pluspunten

Duidelijke website, nette levering, ik ben tevreden

Pluspunten

Correcte levering van goed/prima materiaal.

Viel wat tegen dat er vanwege vakantie enige weken later pas werd geleverd.

Pluspunten

Snelle reactie per mail en telefoon op vragen. Ondanks door vakantie verwachte latere levering, goede levering en hulp.

Stuur klanten een mail wanneer er zich een onverwachte tegenvaller voordoet, in ons geval wegens een computer aanval. Desondanks is de levering netjes en binnen redelijke tijd afgehandeld.

Pluspunten

Geen. Onvoorstelbaar. 2 aug. mail, uw bestelling t.w.v. bijna 800 euro komt op 7 aug. 7 aug. niks. Uiteindelijk komt de bestelling een week later, de helft, de andere helft is 'zoek'. Diverse medewerkers aan de telefoon gehad, maar ik word niet terug gebeld. Weer zelf gebeld, spullen komen 14 aug. U raadt het al, weer niks. Weer gebeld, zou terug gebeld worden. Niks. Nu is er niemand meer bereikbaar. Tja, na 5 uur he. Samenvatting, WIJ ZIJN WOEST. IK ZAL DIT BEDRIJF AAN NIEMAND AAN BEVELEN!

Zie hierboven. Neem je klanten serieus.

Verbeterpunten

Afspraken nakomen, zelf terugbellen ipv zelf tich keer erachter aan te moeten bellen. Mogelijkheid om een kleine aanvulling te maken op een bestelling welke nog in het magazijn staat.

Pluspunten

Goede communicatie

Nvt

Pluspunten

Snelle levering

verzendkosten zijn voor kleine bijbestellingen best fors..

Pluspunten

Een deel van de bestelling was door mij niet goed gedaan. 1 telefoontje was voldoende om dit te corrigeren voor aflevering. Het eerst bestelde was iets afgeprijsd, het correcte product was iets duurder ten aanzien van het bestelde. Geen woord hierover. Top!!

Zeer correct behandeld. Dus geen

Pluspunten

naar verkeerde bestelling word alles netjes retour genomen

Pluspunten

De besteling was keurig ingepakt en de bezorg was op tijd van de afspraak

Geen

Pluspunten

Snelle levering en heel goede voorlichting over hoe product te gebruiken.