Response from the business owner
Beste meneer Martens,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wat spijtig om te vernemen dat u niet tevreden bent over de partytent en dat u deze uiteindelijk heeft geretourneerd.
Zoals u aangeeft heeft u de partytent twee dagen opgesteld gehad, dit valt onder gebruik. Normaliter kan een partytent dan ook niet geretourneerd worden, dit hebben we uit coulance alsnog voor u in orde gemaakt. Daarnaast is het gehele aankoopbedrag inclusief verzendkosten aan u terugbetaald ondanks dat u de partytent gebruikt heeft.
Tijdens het plaatsen van een beoordeling geeft u toestemming dat wij u mogen contacteren voor een oplossing. Dit is niet om een beoordeling aan te laten passen maar om een situatie naar wens voor u als klant naar wens op te lossen en tot een goed eind te brengen.
Wij hebben u zodoende een kortingscode ter waarde van €50,- aangeboden voor onze website Koop-een-partytent.nl en Laagsteprijsgarantie.com.
Helaas was dit niet naar wens maar wilde u een partytent welke ruim €300,00 duurder was voor dezelfde prijs ontvangen, helaas is dit voor ons niet mogelijk.
Ik vind het dan ook erg spijtig dat u op deze wijze de beoordeling plaatst en aanpast terwijl wij enkel moedwillig zijn om u een oplossing aan te bieden en de situatie tot een goed eind te brengen. Helaas staat u hier niet voor open. Mochten wij u in de toekomst toch van dienst kunnen zijn vernemen wij dit graag, zodoende helpen wij u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice.
