5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Vier eetkamerstoelen (horba) besteld. In het begin een beetje huiverig om de stoelen online te bestellen, maar dat was voor niks gelukkig. Twee van de vier stoelen waren niet goed (montagefouten). Na telefonisch contact een email gestuurd over de klacht met foto's erbij (afgesproken met klantenservice tijdens telefonisch gesprek), na enkele dagen een mail terug met de oplossing om de twee defecte om te ruilen voor twee nieuwe. De volgende dag stond de bezorger al om 09.30 uur op de stoep om de stoelen om te ruilen. Deze stoelen waren helemaal in orde. Super service!
VerbeterpuntenEen (geautomatiseerde) e-mail na het sturen van een mail dat de verstuurde mail is ontvangen en in behandeling wordt genomen en dat er zo spoedig mogelijk een antwoord wordt verzonden.